Wat je kunt leren van de benadering van CommerceIQ van de Amazon-verkooppartner-API

Logo van CommerceIQ

4 januari 2022

Karthik Kolappan, Senior Director of Engineering bij CommerceIQ

Karthik Kolappan, Senior Director of Engineering bij CommerceIQ

CommerceIQ is een leider op het gebied van e-commerce-beslissingsbeheer, wat draait om het gebruik van machine learning, analyses en automatiseringen om de prestaties van online kanalen te optimaliseren in de supply chain, marketing en verkoopactiviteiten. Hun SaaS-platform (software as a service) voor machine learning en automatisering wordt door merken gebruikt om ondersteuning te bieden op het moment van aankoop door automatisch in realtime te reageren op veranderende variabelen voor honderden producten. We zijn in gesprek gegaan met Karthik Kolappan, Senior Director of Engineering bij CommerceIQ, om te bespreken hoe de benadering van CommerceIQ voor het gebruik van de verkooppartner-API hun klanten helpt om omzet en zakelijke groei te stimuleren.

Wat is het verhaal van CommerceIQ?

Onze oprichter en CEO, Guru Hariharan, bracht vele jaren door bij Amazon met het bouwen van softwaresystemen en -services die de Amazon Store aandrijven. Guru, die ervan was overtuigd dat het toepassen van software en automatisering de enige weg voorwaarts was voor alle retailers, richtte Boomerang Commerce op, een bedrijf dat zich richtte op dynamische prijzen voor traditionele retailers die hun digitale aanwezigheid willen vergroten. In juni 2019 wendde het bedrijf zich tot merken helpen slagen in online retail door middel van machine learning en automatisering, en het bedrijf werd omgedoopt tot CommerceIQ. Hoewel CommerceIQ zich oorspronkelijk richtte op het Amazon-kanaal in de Verenigde Staten, hebben we onze Amazon-voetafdruk internationaal uitgebreid naar Canada, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Frankrijk en India. Ook hebben we onze advertentiemogelijkheden uitgebreid om andere retailwebsites te ondersteunen.

In 2021 lanceerde Amazon nieuwe API's die retail-, merkanalyse- en catalogusgegevens delen voor leveranciers. Hoe hebben deze nieuwe mogelijkheden je in staat gesteld je klanten beter van dienst te zijn?

Onze klanten zijn Fortune 500-consumentmerken die als leveranciers aan Amazon verkopen. Onze klanten hebben doorgaans de taak om hun verkoop via Amazon jaar-op-jaar te verhogen en willen daarom alle drijfveren begrijpen die van invloed zijn op de algehele verkoop. Met de nieuwe verkooppartner-API van Amazon is het nu mogelijk om verkoop-, content- en inkoopordergegevens te downloaden, naast andere informatie die traditioneel kan worden gevonden in Vendor Central. CommerceIQ heeft geavanceerde ETL-processen (extract, transform, load) gebouwd om deze gegevens op ons platform te normaliseren en op te slaan, waardoor het voor onze klanten eenvoudiger wordt om te begrijpen welke hefbomen de verkoop stimuleren. We hebben een reeks algoritmen voor machine learning gebouwd om uitzonderingen en afwijkende trends te identificeren en ons te verdiepen in de analyse van de oorzaak, zodat we onze klanten kunnen helpen bij het ontwikkelen van langetermijnoplossingen. Dankzij de verkooppartner-API hebben onze klanten nu alle informatie binnen handbereik en hebben ze beter inzicht in de hefbomen die leiden tot meer incrementele verkoop, grotere winsten en een grotere share of voice in de Amazon Store.

Hoe gebruikt je organisatie de informatie en mogelijkheden die worden aangeboden via de verkooppartner-API om de planning en uitvoering van media te bepalen?

We gebruiken het frequentierapport voor zoektermen om trending producten op Amazon te identificeren. Door de informatie van Amazon rechtstreeks te gebruiken, kunnen we zoektermen vaststellen die snel in volume groeien, zodat we nieuwe advertentiecampagnes kunnen lanceren die gericht zijn op die trefwoorden. Onze klanten gebruiken de informatie ook om innovatie en productlanceringen te leiden op basis van waar consumenten naar zoeken. Als consumenten bijvoorbeeld plotseling op zoek zijn naar een nieuwe smaak of een nieuw model van een bepaald type product, kunnen we deze trending trefwoorden benadrukken op het dashboard voor marktinzichten van CommerceIQ, en onze klanten kunnen deze informatie gebruiken om prioriteiten te stellen voor en te schuiven met advertentie-uitgaven. We hebben ook automatiseringen ontwikkeld om gesponsorde advertentiepromoties af te stemmen op ASIN's met sterke voorraadposities. We kunnen alternatieve producten promoten wanneer een ASIN weinig voorraad heeft, en zullen de advertenties op die ASIN hervatten zodra de voorraadniveaus weer normaal zijn. Deze automatiseringen worden voortdurend uitgevoerd voor onze klanten, zodat er voor elke uitgegeven dollar een ASIN op voorraad is op Amazon.

Hoe gebruik je de verkooppartner-API en de Amazon Ads-API samen om retail- en advertentiestrategie te ondersteunen?

Merken hebben altijd al verkoop- en advertentiestatistieken van Amazon willen verenigen, maar handmatige extractie van informatie uit Vendor Central was voorheen een uitdaging. Nu de verkooppartner-API beschikbaar is, nemen we zowel verkoop- als advertentie-informatie op via de Amazon Ads-API en verbinden we de informatie om een gemeenschappelijke gegevensbron te creëren. De combinatie van informatie en onze gepatenteerde algoritmen stelt onze klanten in staat om advertentiestrategieën uit te voeren die daadwerkelijk retailbewust zijn. Onze algoritmen kunnen investeringen in ASIN's bijvoorbeeld automatisch onderbreken bij weken met weinig dekking of een slechte winstgevendheid en advertentie-uitgaven verplaatsen naar verschillende tactieken en/of ASIN's die incrementele verkoop zullen stimuleren. Alles wordt 24/7 gecontroleerd en automatiseringen vinden plaats tijdens alle uren van de dag om elke uitgegeven dollar te maximaliseren.

Wat zijn drie tips die je aanbeveelt aan merken die de statistieken die beschikbaar zijn via de verkooppartner-API willen maximaliseren om hun merkaanwezigheid op Amazon te verbeteren?

  1. Content: Content is een enorme drijvende kracht voor conversie en merken besteden veel tijd en energie aan het ontwikkelen van hun contentstrategie op Amazon. Maar het uploaden van content is niet iets wat je zomaar even doet. Er moet een consistente manier zijn om de content te controleren om er zeker van te zijn dat deze niet wordt gewijzigd. Door een combinatie van API's voor catalogusitems en vermeldingsitems te gebruiken, kunnen merken content op productgegevenspagina's controleren en worden ze gewaarschuwd als er ongeoorloofde wijzigingen worden aangebracht door externe verkopers. Ervoor zorgen dat de content in topvorm verkeert, is een fundamentele drijfveer voor conversie bij het adverteren van een product: 5 punten, 6 afbeeldingen, 1-2 video's, A+-content en meer dan 100 tekens in de titel.
  2. Zoektermen: Met het zoektermenrapport voor merkanalyse van de verkooppartner-API kunnen merken zoektermen detecteren met een verbeterde frequentierangschikking, waardoor ze worden geholpen inzicht te krijgen in veranderende consumentenvoorkeuren en winkelgedrag. Een beter begrip van trending zoektermen kan ervoor zorgen dat merken content op de juiste manier bijwerken en bieden op relevante trefwoorden om vindbaar en top of mind te blijven voor nieuwe shoppers die de categorie doorzoeken. Het analyseren van trending zoektermen kan ook door onze klanten worden gebruikt om innovatie of nieuwe productlanceringen te plannen op basis van waar consumenten naar winkelen.
  3. Beschikbaarheid en prognoses: Met de beschikbaarheid van prognose-informatie via een prognoserapport voor de vraag van leveranciers van de verkooppartner-API, kunnen merken de Amazon-prognose en weken met dekking dagelijks/wekelijks volgen en voorbereid zijn om producten te verzenden zodra inkooporders worden uitgegeven. Het hebben van een hoge vulsnelheid zorgt voor een consistente beschikbaarheid in de Amazon Store, een van de grootste drijfveren van verkoopprestaties. Hoewel we automatiseringen hebben gemaakt om advertentie-uitgaven voor ASIN's met een lage voorraad automatisch uit te schakelen, geven we er de voorkeur aan dat onze klanten een voorraadniveau bij Amazon onderhouden om de prestaties van hun gesponsorde-advertentiecampagne te maximaliseren en de verkooppartner-API geeft onze merken meer inzicht in prognoses.

Lees meer over hoe merken kunnen profiteren via de verkooppartner-API.