Joshua Kreitzer, CEO van Channel Bakers, legt uit hoe adverteerders uitdagingen kunnen doorstaan
16 juni 2023
In 2016, ongeveer een jaar na de lancering van Channel Bakers vanaf een enkele laptop op een bureautje in de kamer van zijn dochter, brak Joshua Kreitzer zijn sleutelbeen tijdens het mountainbiken. Na de operatie stelde zijn vrouw hem drie vragen: Welk jaar is het? Wie is de president? En kun je de salarisadministratie van het bedrijf afhandelen voordat deze maandag klaar dient te zijn? "Ik heb een foto van mezelf met het gaas om mijn armen en ik zit daar met twee laptops facturen opnieuw in te dienen", herinnert Kreitzer zich. "Ik maak geen grapje, ik had ze klaar twee uur voordat de salarisadministratie klaar moest zijn."
Het is dit soort onophoudelijk voorwaarts momentum dat Channel Bakers (dat merken helpt hun bedrijf online te laten groeien) van Kreitzer de afgelopen acht jaar heeft aangezet tot een enorme uitbreiding. Vandaag de dag is Channel Bakers een bekroond, wereldwijd fullservice bureau met 300 werknemers verspreid over vier continenten en het is een geavanceerde partner van Amazon Ads.
Hieronder deelt Kreitzer het advies dat hem gedurende zijn carrière heeft geholpen en hoe merken en marketeers vooruit kunnen blijven gaan, kennis kunnen opdoen, kunnen groeien en nieuwsgierig kunnen zijn.
Om te beginnen, geef me wat achtergrondinformatie over je carrière en hoe je zover bent gekomen.
Ik ben mijn carrière eind jaren 90 begonnen bij een distributeur van consumentenelektronica. Ik heb geleerd hoe producten van wereldwijde fabrieken naar winkelschappen gaan. Daarna heb ik bij een internetwinkel gewerkt en in 2013 werkte ik bij een elektronicamerk toen ik daadwerkelijk een bètatester werd voor gesponsorde advertenties van Amazon Ads. En ik werd zo enthousiast dat ik mijn baan heb opgezegd om een van de eerste advertentiebureaus te beginnen die gespecialiseerd was in Amazon.
In 2015 ben ik begonnen met Channel Bakers vanaf een laptop op een bureautje in de kamer van mijn dochter. Tot op de dag van vandaag ben ik nog steeds 100% eigenaar en blijft het bedrijf privé. We hebben 300 werknemers in landen over de hele wereld en we groeien nog steeds. En dat hebben we kunnen doen omdat Amazon Ads hun advertentieproducten blijft innoveren en toegevoegde waarde blijft bieden aan adverteerders.
Wat is het beste advies dat je onderweg heeft geholpen en dat je graag wilt delen met andere marketeers en adverteerders?
Het beste advies dat ik heb komt van mijn favoriete Walt Disney-citaat: "We kijken hier niet lang achterom. We blijven vooruitgaan, nieuwe deuren openen en nieuwe dingen doen omdat we nieuwsgierig zijn en nieuwsgierigheid leidt ons steeds weer naar nieuwe wegen." Dat is mijn favoriete citaat aller tijden omdat het beste advies dat ik zou geven is om gepassioneerd te zijn over leren. We kunnen niet lang achterom kijken. In ons kantoor bij Channel Bakers hechten we veel waarde aan intuïtie en innovatie. We zoeken dingen uit. Als het niet werkt, is dat oké: Laten we een manier vinden om het te laten werken.
Kun je me een voorbeeld geven van hoe je dit advies hebt toegepast op je eigen carrière?
Weet je, het advertentielandschap was niet waar ik vandaan kwam. Maar het was iets waarvan ik wist dat ik het moest leren, dat digitale prestatiemarketinggedoe. En ik was overweldigd, ik las elk verslag, bekeek elke video en luisterde naar elke podcast. Ik betaalde om mezelf mee te nemen naar beurzen, overal waar ik maar iets over adverteren kon leren. Dat heb ik allemaal gedaan.
Toen Amazon Ads met gesponsorde advertentieproducten kwam, had ik al die kennis over adverteren en kon ik die ergens op toepassen. Als ik al die kennis niet had opgedaan, zou ik dan zelfverzekerd genoeg zijn geweest om mijn baan op te zeggen en een bureau te beginnen dat zich richt op Amazon Ads? Misschien wel, misschien niet. Ik heb ervoor gekozen om in mezelf te investeren.
Hoe kunnen merken en marketeers dit advies gebruiken om hun klanten beter van dienst te zijn?
Als er economische tegenwind is, is het eenvoudig om een beperkende mentaliteit aan te nemen en je terug te trekken. En als we ons terugtrekken, gaan we niet vooruit, toch? Als je voor een merk werkt dat budgetten en uitgaven wil terugschroeven, kijk dan eens naar de nieuwe functies die Amazon Ads voor het merk biedt. Blijf vooruitgaan en gebruik die budgetten om te testen en kennis op te doen. Dit is een verkennende tijd om merken te helpen verder te groeien.
Over testen en leren gesproken, heb je iets gezien dat heeft gewerkt of dat een goed voorbeeld is van wat merken nu kunnen doen?
Sponsored Display-video is waar we echt goede waarde zien. En de kosten om te adverteren zijn nog steeds relatief laag voor elk Amazon Ads-product met video. De reden waarom dit belangrijk is, is omdat het hoge betrokkenheidspercentages en click-through rates heeft en omdat je het merkverhaal op de voorgrond plaatst nog voordat consumenten op je productgegevenspagina terechtkomen. Je bouwt dus een emotionele band op met je merk en je product. Niet veel merken hebben videomateriaal; er is op dit moment ook minder concurrentie voor video-oplossingen. Dit is hét moment om in te zetten op een strategie voor videocontent, of dat nu Sponsored Display-video of Streaming TV is.
Wat adviseer je merken om het momentum waar we het over hebben vast te houden?
Het momentum behouden komt voort uit metingen en de mogelijkheid om het verhaal te vertellen met cijfers die adverteerders helpen om als merk te groeien. We moedigen onze klanten altijd aan om verder te kijken dan het rendement op advertentie-uitgaven. We kijken naar zaken als merkimpact, organische rangschikkingen en andere dingen die Amazon Ads doet om de klantervaringen te helpen verbeteren.
Dankzij Amazon Marketing Cloud [AMC] krijgen we signalen en statistieken die ons helpen bij het vormgeven van een aantal echt belangrijke aspecten van wat onze advertenties doen. We kunnen vaststellen wat voor soort merkimpact of conversiestijging we kunnen bereiken met behulp van verschillende Amazon Ads-oplossingen. We kunnen teruggaan naar de klant en zeggen: "Door X te gebruiken, krijg je Y". We kunnen een goed verhaal vertellen op basis van inzichten van AMC. In de mentaliteit van bewustzijn, overweging en conversie willen we ons echt richten op het vaststellen welke lijnen echt presteren ten opzichte van onze [key performance indicators] die door AMC zijn geïnformeerd.
1 Bron: Onderzoek uitgevoerd door Amazon. (Gemiddeld voor alle Amazon Seller Central-accounts met ten minste $0.05 aan advertentie-uitgaven op de volgende data: Voorafgaand aan de feestdagen: 12-10-2015; Black Friday: 27-11-2015; Cyber Monday: 30-11-2015; medio december: 7-12-2015).