Van waterkokers tot aan je keuken: Hoe bouw je opkomende merken op Amazon

12 juli 2021

Als nieuw, opkomend merk in de kleine apparaten en huishoudelijke artikelen stond Chefman voor veelvoorkomende uitdagingen die nieuwe merken in vergelijkbare categorieën ondervonden. In 2016 besloten ze om op Amazon te gaan verkopen met een kleine reeks keukenproducten. Met de hulp van Amazon Advertising heeft Chefman direct contact kunnen maken met klanten en gelijktijdig exponentiële groei kunnen doormaken.

Chefman maakte gebruik van de impact van contact met klanten door de klantrecensies van Amazon te gebruiken om hun klantervaring te verbeteren en snel verder te gaan met de ontwikkeling van nieuwe producten. Aan de hand van feedback van klanten over de Perfect Pour Volcano Wafelmaker, een bestseller voor keuken en dineren in het vierde kwartaal van 2017, bleek dat klanten extra producten wilden met het unieke, simplistische ontwerp van de Perfect Pour. Dit bood Chefman de nodige inzichten om zijn Perfect Pour-aanbod uit te breiden en de productontwikkeling te versnellen, waardoor de standaard productlevenscyclus wordt verkort. Dit hielp hen om twee nieuwe producten te introduceren, ontworpen en ontwikkeld uitsluitend met hun klanten in het achterhoofd.

Het werd al snel duidelijk wat een transformerend effect Amazon had op ons bedrijf van boven naar beneden. Amazon neemt de inefficiënties weg en stelt merken in staat te doen waar ze het beste in zijn: een klantervaring te creëren die de concurrentie ver achter zich laat liggen. De mogelijkheid om rechtstreeks met ons publiek te communiceren is zeer effectief geweest en stelt ons in staat om innovatieve oplossingen in onze ruimte te creëren.

— Ralph Newhouse, oprichter en CEO, Chefman

Op zoek naar verdere uitbreiding van zijn succes op Amazon, ging Chefman Amazon Advertising gebruiken om merkbewustzijn verder te vergroten en zo meer klanten te bereiken. Het bedrijf heeft de vindbaarheid op Amazon vergroot door te investeren in Sponsored Products en Sponsored Brands. Dankzij Stores en video in zoekresultaten wist Chefman bovendien nieuwe klanten aan te trekken door het merkverhaal te vertellen, de visie van het bedrijf te communiceren en klanten bruikbare tips te bieden, waaronder recepten en videotutorials over het gebruik van de producten. Tegenwoordig gebruikt Chefman Amazon Advertising als een natuurlijke aanvulling op de algemene strategie op Amazon, helpt het zijn publiek verder uit te breiden en gebruik te maken van real-time feedback om de winkel- en productervaring voor haar klanten te verbeteren.

Meer informatie verstrekken aan klanten

We hebben in de loop van de jaren opgemerkt dat een van de beste manieren waarop we klanten kunnen helpen producten te ontdekken die ze willen en nodig hebben uit het enorme aanbod van Amazon, is door merken in staat te stellen hun verhalen rechtstreeks aan klanten te vertellen; of het nu op hun gegevenspagina's is, waar ze kunnen rijke en gedetailleerde productinformatie kunnen plaatsen, of in Stores, waar ze ervaringen kunnen samenstellen over hun volledige productportfolio. Dit kan met name van invloed zijn op opkomende merken. Chefman zet dit in de praktijk, het was in staat om de betrokkenheid van klanten met zijn merk te vergroten door boeiende recept- en productvideo's te maken.

Kleine en middelgrote bedrijven maken deel uit van Amazon's DNA

Chefman is slechts één voorbeeld van een bedrijf dat Amazon gebruikt om zijn merk op te bouwen en zijn productaanbod uit te breiden. Amazon werkt met miljoenen bedrijven van elke omvang, van over de hele wereld. Meer dan de helft van de op Amazon gekochte items, is afkomstig van kleine en middelgrote bedrijven. Amazon heeft een lange geschiedenis om via haar omvang en bronnen bedrijven en ondernemers in staat te stellen innovatieve tools en programma's te ontdekken die hen helpen groeien. Met Fulfillment by Amazon kunnen bedrijven van elke omvang ervoor kiezen om Amazon hun producten rechtstreeks naar klanten te laten verzenden en Amazon Prime-voordelen te bieden, inclusief gratis verzending en eenvoudige retourzendingen voor bestellingen die op Amazon worden geplaatst. Samen met Amazon Advertising kunnen kleine en middelgrote bedrijven met deze tools en middelen hun merk opbouwen en de zichtbaarheid van producten over de hele wereld verbeteren.

Als je vragen hebt over Amazon Advertising, neem dan contact op met je accountmanager of bezoek onze site voor meer informatie.