Nieuwe oplossingen voor merkmeting om merken te helpen de impact van hun doelgroepverbindingen te meten

27 oktober 2021

We weten hoe belangrijk het is voor merken om authentieke verbindingen te creëren met hun doelgroepen. En we weten ook hoe belangrijk het is voor merken om de effectiviteit van hun advertenties te meten.

Tijdens de jaarlijkse unBoxed-conferentie van Amazon Ads, die virtueel plaatsvond van 26 oktober tot 27 oktober, deelde Colleen Aubrey, Senior Vice President of Advertising Products and Technology bij Amazon Ads, enkele manieren waarop Amazon Ads adverteerders helpt hun merkmarketingdoelen te behalen door niet alleen relevante doelgroepen te bereiken, maar ook door de impact van die verbindingen te meten.

Een kans voor alledaagse merkverbindingen

"Een recent onderzoek toonde aan dat 75% van de Amerikaanse shoppers Amazon gebruikt om nieuwe producten of merken te ontdekken, ongeacht waar ze uiteindelijk een aankoop doen”,1vertelde Aubrey aan het virtuele publiek van unBoxed. "Dit betekent dat merken op Amazon de mogelijkheid hebben om op een heel natuurlijke, alledaagse manier contact te maken met klanten."

Dit geldt vooral voor kanalen zoals kanalen voor het streamen van tv die het publiek kunnen bereiken waar ze ze ook willen engageren, van de grote tv thuis tot hun smartphone terwijl ze onderweg zijn. Het zoeken van manieren om merkbewustzijn te bevorderen tijdens dagelijkse activiteiten biedt meer mogelijkheden voor een zinvolle doelgroepverbinding.

"Maar kansen om een dagelijkse verbinding te creëren zijn slechts een deel van de puzzel. Om echt nuttig te zijn voor merken, moeten deze kansen worden gekoppeld aan metingen", zei Aubrey.

Sponsored Display-campagnes op Twitch

Adverteerders gebruiken Sponsored Display om het bereik van hun merk uit te breiden naar nieuwe doelgroepen, zowel op als buiten Amazon. Sponsored Display-advertenties worden weergegeven op Amazon-productgegevenspagina's, de startpagina van Amazon, de interactieve livestreamingdienst Twitch en op miljoenen websites van derden en mobiele apps.

Aubrey kondigde aan dat Amazon Ads Sponsored Display-campagnes op Twitch uitbreidt, nu inclusief livestreams. Adverteerders van Sponsored Display kunnen kijkers bereiken terwijl ze hun favoriete creators bekijken en op zoek zijn naar nieuwe content. Met gemiddeld meer dan 30 miljoen dagelijkse bezoekers kunnen Twitch-kijkers merken zeker helpen hun bereik te vergroten.

Aubrey wees erop dat de advertentieplaatsingen voor Sponsored Display een aanvulling vormen op de streamingervaring voor Twitch-kijkers. "Deze plaatsingen zijn niet alleen geïntegreerd in de livestream van Twitch. Ze maken deel uit van de structuur van de contentervaring", zei ze.

Langdurige verbindingen met Brand Follow

Brand Follow is een functie die helpt bij het stimuleren van dagelijkse verbindingen tussen shoppers en de merken die ze willen volgen. Klanten kunnen verbonden blijven met merken waar ze van houden door op de knop 'Volgen' te klikken, die beschikbaar is tijdens de winkelervaring op Amazon, inStores, Posts en Amazon Live. Door bijvoorbeeld een merk te volgen, kunnen klanten mobiele meldingen van Amazon ontvangen wanneer het merk begint te streamen op Amazon Live. Klanten kunnen ook aanbiedingen of nieuwe producten zien van merken die ze volgen wanneer ze de startpagina van Amazon bezoeken.

"We zijn aangenaam verrast door de betrokkenheid van klanten tot nu toe”, zegt Aubrey. "Tegenwoordig zijn er in onze store meer dan 20 miljoen Follow-relaties tussen shoppers en merken."2

Merkstatistieken (bètaversie): Een nieuwe manier om naar klantenwerving te kijken

Vervolgens introduceerde Aubrey Merkstatistieken (bètaversie), een functie die nieuwe inzichten toevoegt aan je marketingstatistieken. "Merkstatistieken helpt merken hun prestaties te kwantificeren en te optimaliseren op basis van waardevolle betrokkenheid van shoppers met hun merk in de store van Amazon. Met Merkstatistieken (bètaversie) geven we merken van elke omvang nieuwe manieren om de prestaties van het middelste en bovenste deel van de trechter op Amazon te evalueren."

Een functie, 'Rendement op betrokkenheid' geeft de gemiddelde verkoop weer nadat klanten over een periode van 12 maanden met een merk betrokken zijn geraakt. Dit helpt merken de waarde van de betrokkenheid van shoppers te begrijpen buiten het typische venster voor verkooptoewijzing van 7 of 14 dagen.

Een andere functie, 'Merkzoekopdrachten' kwantificeert het aantal shoppers dat naar je merk of product heeft gezocht, maar niet verder met je merk in de geselecteerde categorie zijn geëngageerd.

MaryRuth Organics, een merk voor gezondheidssupplementen, deelde hun ervaring met Merkstatistieken (bètaversie). "Merkstatistieken geeft een uniek perspectief op advertentieprestaties”, zei Jay Hunter, Marketplace Director. "Het heeft de manier waarop we kijken naar klantenwerving volledig veranderd, waardoor we het productbewustzijn sterk kunnen vergroten en precies kunnen zien hoe dat zich vertaalt in aankopen."

Verder gaan met Amazon Brand Lift (bètaversie)

Aubrey introduceerde vervolgens Amazon Brand Lift (bètaversie), waarmee Amazon DSP-adverteerders onderzoeken kunnen starten die hen helpen inzicht te krijgen in de impact van hun merkmarketinginspanningen op basis van enquêtereacties van het Amazon Shopper Panel.

Aubrey legde uit wat het Amazon Shopper Panel is: "een opt-in-programma dat alleen op uitnodiging is; het is vorig jaar geïntroduceerd en deelnemers kunnen maandelijkse beloningen verdienen door ervoor te kiezen om bonnen te delen van aankopen buiten Amazon of door korte enquêtes in te vullen vanuit een zelfstandige mobiele app."

Ze vertelde ook het volgende: "Het afgelopen jaar is onze betrokken gemeenschap van Amerikaanse panelleden gegroeid tot meer dan 200,000 die elke maand actief deelnemen."3

"Ik wil eindigen door na te denken over hoe ver adverteren is geëvolueerd”, zei Aubrey. "Het is meer dan alleen merken die hun producten tonen aan klanten. Het gaat niet alleen om het stimuleren van bewustzijn, overweging of conversie. Advertenties bieden nu meer dan ooit de mogelijkheid om deel uit te maken van de dagelijkse ervaringen van klanten, waardoor ze merken kunnen helpen ontdekken en ermee in contact kunnen komen."

Bekijk onze volledige verslaggeving van unBoxed om meer te weten te komen over nieuwe advertentie- en marketingtools, en ontdek andere trends en ideeën die tijdens de jaarlijkse conferentie van Amazon aan bod zijn gekomen.

1 Tinuiti, "De 2020 Amazon Shopper Survey", VS, 2020
2 Interne gegevens van Amazon, VS, 2021
3 Interne gegevens van Amazon, VS, 2021