Vijf tips voor kleine en middelgrote bedrijven om succesvol te zijn op Black Friday en Cyber Monday

12 oktober 2021 | Door: Matt Miller, Sr. Copywriter

Nu de grootste winkeldagen van het jaar bijna beginnen, maken bedrijven van elke omvang zich klaar om het meeste uit Black Friday en Cyber Monday (BFCM) te halen. En de laatste jaren doen consumenten steeds meer van hun aankopen voor de feestdagen bij kleine en middelgrote bedrijven (mkb's). In 2020 behaalden onafhankelijke bedrijven die op Amazon verkopen, bijna allemaal mkb's, meer dan $ 4,8 miljard aan wereldwijde verkoop van Black Friday tot en met Cyber Monday, een stijging van meer dan 60% ten opzichte van 2019.1 Tijdens het winkelseizoen voor de feestdagen in 2020 verkochten Amerikaanse mkb's gemiddeld 9500 producten per minuut op Amazon.2 Of het nu gaat om kleding, sieraden, schoonheidsproducten, speelgoed, huisdierbenodigdheden, handgemaakte producten of andere goederen, mkb's kunnen de verkoop stimuleren tijdens het feestdagenseizoen op Amazon.

Maar welke stappen kunnen mkb's nemen om hun succes te maximaliseren tijdens Black Friday en Cyber Monday? We hebben contact opgenomen met Michelle Meleskie, een productmarketeer bij Perpetua (een bedrijf dat advertentie-optimalisatie en rapportage biedt voor Amazon Ads-producten), voor enkele tips over wat mkb's kunnen doen om te floreren tijdens deze belangrijke feestdagenperiode.

Grote winkelevenementen vragen om grotere budgetten

Cyber Monday 2020 was volgens Forbes de grootste online winkeldag in de geschiedenis van de VS, met $ 10,8 miljard aan verkoop, wat een jaarlijkse stijging van 15,1% inhoudt. Volgens Meleskie is in deze tijd "het belangrijkste wat je kunt doen de budgetten voor je advertentiecampagnes verhogen".

Perpetua ziet de uitgaven ongeveer driedubbel stijgen bij al hun adverteerders op Black Friday en Cyber Monday. "Als je geen verhoogd budget hebt, stoppen je campagnes en verlies je verkeer," aldus Meleskie. "Dit is extra belangrijk omdat door de dag heen, wanneer campagnes van andere adverteerders stoppen, de kosten per klik dalen."

Volgens Meleskie ziet Perpetua dat adverteerders het budget gemiddeld driedubbel verhogen, maar de uitgaven kunnen minder of meer stijgen, afhankelijk van de specifieke categorie van de mkb's.

Zorg ervoor dat je advertenties alles hebben wat klanten nodig hebben

Amazon Ads raadt merken altijd aan om de kwaliteit van hun productinformatie en gegevenspagina's te behouden. Maar dit is vooral belangrijk tijdens winkelevenementen zoals Black Friday en Cyber Monday, wanneer de impressies hoger kunnen zijn, maar de click-through rates lager kunnen zijn dan normaal, aldus Meleskie. Met andere woorden, Perpetua heeft gezien dat shoppers tijdens BFCM minder snel op een advertentie klikken, maar meer geneigd zijn om te converteren wanneer ze dat wel doen. Daarom moeten merken hun advertenties zo maken dat ze shoppers de informatie bieden die ze zoeken. Gebruik een informatieve, gemakkelijk leesbare titel die shoppers snel de belangrijkste feiten geeft. Gebruik afbeeldingen van hoge kwaliteit. Kies producten met positieve klantrecensies. En zorg ervoor dat je producten op voorraad en redelijk geprijsd zijn.

Geef Cyber Monday prioriteit als je budget beperkt is

Sommige mkb's hebben misschien niet het budget om de advertentie-uitgaven driedubbel te verhogen tijdens Black Friday en Cyber Monday. En dat is niet erg, want er zijn andere flexibele manieren om de kosten te beheren tijdens deze grote winkelevenementen.

Voor die merken die met een beperkt budget werken, stelde Meleskie voor prioriteit te geven aan uitgaven voor Cyber Monday. "Hoewel we op zowel Black Friday als Cyber Monday aanzienlijke stijgingen van de verkoop zien, heeft Cyber Monday doorgaans een veel hoger conversiepercentage," aldus Meleskie.

Perpetua heeft gezien dat shoppers vaak wachten om te zien of specifieke producten in de uitverkoop gaan tijdens deze grote winkelevenementen. Volgens Meleskie is het tegen Cyber Monday waarschijnlijker dat shoppers een van deze items kopen, zelfs als ze niet in de uitverkoop zijn, omdat ze dat waarschijnlijk niet snel zullen zijn. "Als je een beperkt advertentiebudget hebt of als je niet kunt concurreren op prijs met aanzienlijke kortingen, besteed dan meer van je advertentiebudget aan Cyber Monday dan Black Friday," aldus Meleskie.

Perpetua ziet mkb's eigenlijk meer verkopen genereren op Cyber Monday dan op Black Friday.

Neem een adempauze op de dag na Cyber Monday

Perpetua heeft gemerkt dat shoppers na alle opwinding van Black Friday en Cyber Monday ook een pauze nodig hebben. Volgens Meleskie zijn er de dag na Cyber Monday hoge kosten-per-klik-tarieven, verlaagde conversiepercentages en hogere verkoopkosten voor adverteren (ACOS) dan normaal. Merken zouden kunnen overwegen om geld voor de dag na Cyber Monday toe te wijzen aan de daadwerkelijke campagnes voor winkelevenementen. "Als je het budget moet herschikken om het voor dit winkelevenement te verhogen, gebruik dan dat van de dag na Cyber Monday," aldus Meleskie. Ze raadt ook aan dat merken die de advertentie-uitgaven tijdens het winkelevenement verhogen, eraan moeten denken om na Cyber Monday terug te schalen.

Maak de rest van het seizoen opnieuw contact met shoppers

Maar de shopping journey eindigt niet na Black Friday. Uit een recent onderzoek van Amazon Ads/Kantar bleek dat 67% van de feestdagenshoppers hun aankopen pas na Black Friday en Cyber Monday voltooit.3 Het feestdagenseizoen duurt tenslotte nog een paar weken. Meleskie suggereert dat mkb's tools zoals Sponsored Display en Amazon DSP gebruiken om te remarketen aan doelgroepen die mogelijk de weergavepagina's van je product hebben bekeken, maar geen aankopen hebben gedaan tijdens Black Friday of Cyber Monday.

Kleine en middelgrote bedrijven moeten zich niet laten intimideren door de grootste winkeldagen van het jaar. Black Friday en Cyber Monday hebben zelfs bewezen feestdagenevenementen te zijn waar mkb's grote winst kunnen behalen. Met een slimme strategie kan dit weer een recordfeestdagenseizoen zijn voor mkb's.

1 'Supporting small, saving big, and shopping early: Amazon customers make the 2020 holiday season our biggest yet', Aboutamazon.com, 2020.
2 'Supporting small, saving big, and shopping early: Amazon customers make the 2020 holiday season our biggest yet', Aboutamazon.com, 2020.
3 Kantar Quickfire-enquête in de VS. 500 deelnemers die elk hebben gewinkeld tijdens de feestdagen van Q4 2019/2020 en van plan zijn dit ook in 2021 te doen.