Word slimmer: Tips voor merken van school- en kantoorbenodigdheden om in contact te komen met back-to-school-shoppers
29 september 2022 | Door John Moloney, Industry Marketer, Consumer Electronics
Zowel ouders als kinderen maken zich gereed voor het back-to-school-seizoen. Velen denken al na over welke rugzakken, etuis, mappen en andere items zij voor het nieuwe schooljaar zullen kopen. Van shoppers wordt verwacht dat zij veel tijd besteden aan online onderzoek, vergelijken en kopen van producten. Uit een recent onderzoek 1 bleek zelfs dat bijna de helft van de Amerikaanse back-to-school-shoppers hun aankopen deden via online retailers. Amazon Ads kan merken helpen in contact te komen met deze klanten voor school- en kantoorbenodigdheden via advertenties, op alle plekken waar ze tijd doorbrengen.
Om merken van school- en kantoorbenodigdheden zich te helpen voorbereiden, heeft Amazon Ads in samenwerking met Kantar 1000 consumenten ondervraagd die onlangs een artikel uit deze categorie hebben gekocht. Hieronder bespreken we enkele van de bevindingen, zoals de rol die Amazon speelt in het aankoopproces van klanten en waarom millennium-shoppers (25-34 jaar, zoals gedefinieerd door Kantar) een bijzonder relevante doelgroep vormen wanneer er nieuwe merken en producten worden geïntroduceerd.2 Deze inzichten kunnen merken helpen hun advertentiecampagnes doelgerichter te maken en efficiënt in contact te komen met klanten die in de markt zijn en potentiële klanten gedurende hun shopping journey.
Millenniumouders bezoeken regelmatig de Amazon Store en engageren met Amazon-producten en -diensten
De behoefte aan schoolbenodigdheden is normaal voor veel leerlingen die terugkeren van de zomervakantie. Resultaten uit het onderzoek van Amazon Ads en Kantar bevestigen dat een meerderheid van de aankopen van schoolbenodigdheden wordt ingegeven door 'routinematige' behoeften: 56% van de klanten voor school- en kantoorbenodigdheden gaf aan dat zij kochten omdat "het deel uitmaakte van mijn gebruikelijke boodschappenlijstje" of "ik koop regelmatig dit soort artikelen". De productbehoeften van deze millenniumouders zijn het minst verankerd in vergelijking met andere leeftijdsgroepen. Gesponsorde advertenties kunnen klanten helpen nieuwe en relevante producten te ontdekken door te verschijnen in gerelateerde winkelresultaten en op productpagina's.
Meer dan de helft van de millennium-shoppers die winkelen voor school- en kantoorbenodigdheden gaf aan dat ze minimaal één keer de Amazon Store hebben bezocht terwijl ze winkelden voor back-to-school-artikelen en kantoorbenodigdheden. Bovendien gaf slechts 35% van de millennials aan dat ze aan het begin van hun aankoopproces wisten welk merk ze zouden kopen. Ouders in de demografische millenniumleeftijd komen naar de Amazon Store, maar staan open om nieuwe merken uit te proberen. Adverteerders hebben een unieke mogelijkheid om hun merk en producten te introduceren bij shoppers van alle leeftijden, maar vooral bij millennials die minder toegewijd zijn aan een bepaald merk. Door middel van oplossingen voor merkbewustzijn, zoals Sponsored Products en Sponsored Brands-video kunnen adverteerders voor school- en kantoorbenodigdheden de zichtbaarheid van hun producten helpen vergroten bij shoppers die in de markt zijn en zich in de beginfase van het winkelproces bevinden.
Millennials hechten ook meer belang aan merknamen in vergelijking met andere leeftijdsgroepen: 42% van de ondervraagden zei dat het een van de belangrijkste manieren was waarop zij hun aankoopbeslissingen voor een categorie nemen.3 Deze ouders gaven 6% vaker dan generatie X-ouders (35-44, zoals gedefinieerd door Kantar) aan dat het merk een belangrijke factor is voor de categorie. Streaming TV ads bieden videoadvertenties die schermvullend zijn, niet kunnen worden overgeslagen en die adverteerders voor school- en kantoorbenodigdheden kunnen helpen merkaffiniteit en -vertrouwen te ontwikkelen naast premium content.
Hoe vaak hebben klanten voor school- en kantoorbenodigdheden interactie met Amazon-producten en -diensten, buiten de Amazon Store? Het antwoord is nogal wat, vooral voor millennials. In feite gaf 1 op de 3 mensen in deze leeftijdsgroep aan regelmatig naar Amazon Music te luisteren. Dit biedt een mogelijkheid voor merken van school- en kantoorbenodigdheden om millenniumouders te ontmoeten waar zij gewoonlijk genieten van hun favoriete artiesten.
Bijna 7 op de 10 shoppers twijfelen over het merk of product aan het begin van hun customer journey
Shoppers voor schoolbenodigdheden zijn geïnteresseerd om meer te weten te komen over merken en nieuwe producten te ontdekken, en zijn geneigd om in de loop van hun aankoopproces van gedachten te veranderen. Bijna 7 op de 10 ondervraagde shoppers gaven aan dat zij onbevooroordeeld waren toen zij begonnen met het onderzoek naar hun onlangs gekochte artikel.4 Kwalificaties voor 'openheid' waren:
- "Ik kende het merk dat ik wilde, maar ben overgestapt"
- "Ik had meerdere merken in gedachten en heb tijdens het winkelen een beslissing genomen"
- "Ik had geen specifiek merk in gedachten en heb tijdens het winkelen een beslissing genomen"
"Ik had geen specifiek merk in gedachten en heb tijdens het winkelen een beslissing genomen" ontving het hoogste aantal reacties, waarvan 36% van de ondervraagden dat vakje heeft aangevinkt. Adverteerders voor school- en kantoorbenodigdheden hebben de mogelijkheid om in een vroeg stadium in contact te komen met shoppers uit de categorie die nog geen besluit hebben genomen over een merk of een specifiek product.
Bijna 7 van de 10 categoriekopers hadden aan het begin van hun aankoopproces nog geen beslissing genomen over een merk of product, volgens de onderzoeksresultaten
31% van de kopers heeft een beslissing genomen over een merk of product
Ik wist welk merk ik zou kopen voordat ik ging winkelen
69% van de kopers staat open
Ik kende het merk dat ik wilde, maar ben overgestapt
Geen specifiek merk in gedachten en heb tijdens het winkelen een beslissing genomen
Ik had meerdere merken in gedachten en heb tijdens het winkelen een beslissing genomen
Er zijn talloze mogelijkheden om vroegtijdig en gedurende het aankoopproces in contact te komen met terugkerende en nieuwe back-to-school-shoppers. Amazon Ads biedt oplossingen om adverteerders te helpen hun merkbewustzijn te stimuleren en de aantrekkingskracht bij zeer betrokken shoppers te vergroten.
Neem vandaag nog contact op voor meer informatie over hoe Amazon Ads jouw merk kan helpen om het bereik te vergroten.
1 Statista, de populairste winkelbestemmingen voor back-to-school-consumenten in de Verenigde Staten in 2021
2-4 Amazon Ads en Kantar, onderzoek naar het aankooptraject voor kantoor- en schoolbenodigdheden in de Verenigde Staten, april 2022