De onderzoeksvoorkeuren en -kenmerken en interesses van Indiase consumenten van Amazon-shoppers
01 december 2021
Het onderzoeksgedrag onder Indiase consumenten is de afgelopen jaren geëvolueerd naarmate het internet in het hele land steeds meer wordt gebruikt. Deze acceptatie van digitaal onderzoek is doorgedrongen in steden, leeftijdsgroepen en sociaaleconomische groepen binnen India.
Amazon Ads en Kantar hebben meer dan 5.000 Indiase consumenten ondervraagd om hun onderzoeksvoorkeuren te leren kennen en de interesses en kenmerken van internetgebruikers en Amazon-klanten in India te begrijpen. Hun reacties geven aan dat online informatie een belangrijke rol speelt bij hun aankoopbeslissingen, en enkele verschillende kenmerken voor degenen die ervoor kiezen om Amazon te gebruiken tijdens hun winkelproces.
Dit is een overzicht van de belangrijkste bevindingen:
1. Online onderzoek is een integraal onderdeel van het consumentenonderzoek.
Uit onze enquête bleek dat online touchpoints net zo belangrijk zijn als offline touchpoints onder Indiase consumentengroepen voordat ze een aankoop doen. Drieënvijftig procent van de respondenten meldde dat online touchpoints een actieve rol spelen bij hun aankopen. Deze consumenten hebben de afgelopen 6 maanden gemiddeld 2,5 websites bezocht voor onderzoek. Verder is deze voorkeur voor online onderzoek niet uniek voor een specifieke leeftijdsgroep, stadsklasse of sociaaleconomische groep.
2. In verschillende doelgroepen en categorieën is Amazon een populaire plek om over producten te leren of deze te onderzoeken.
Amazon is uitgegroeid tot een populaire plek voor productontdekking onder shoppers in India. Uit het onderzoek bleek dat bijna 73% van alle ondervraagde online onderzoekers naar Amazon ging om meer te weten te komen over producten. Dit gebruik van Amazon als een plek om meer te weten te komen over producten wordt gezien in alle doelgroepen (leeftijdsgroep, geslacht, woonplaats en sociaaleconomische groep) en categorieën (elektronica, huishoudelijke apparaten, mobiele telefoons, kleding, persoonlijke verzorging en kruidenierswaren).
3. Amazon-shoppers hebben verschillende kenmerken en interesses
Hoewel de voorkeur voor winkelen op Amazon wordt gezien bij respondenten van de enquête, vertonen consumenten die Amazon gebruiken om meer te weten te komen over producten verschillende kenmerken in vergelijking met de gemiddelde internetpopulatie in India. Amazon-shoppers zijn iets jongere volwassenen, hoger opgeleid, hebben een zakelijke baan en zijn welvarender in vergelijking met het gemiddelde internetpubliek. Ze tonen ook verschillende lifestyle-voorkeuren, waarbij ze een hoge voorkeur geven aan gezondheid en welzijn (dieetbewust, sportliefhebbers), reizen en vrije tijd (globetrotters, binnenlandse toeristen, weekenders) en trendsetters (early adopters, fashionista's).
4. Amazon shoppers geven de voorkeur aan premiumcategorieën en -merken
Uit het onderzoek bleek dat Amazon-shoppers de neiging hebben om in meer categorieën te winkelen dan gemiddelde internetgebruikers in India. Ze hebben ook de neiging om meer discretionaire premiumproducten te bezitten, zoals smart-tv's, dubbeldeurs koelkasten, vaatwassers, slimme wearables, creditcards en vierwielers. De Amazon-shoppers onder respondenten hadden meer premium/luxemerken in verschillende categorieën (bijv. premium smartphones, sportkleding, kleding, zonnebrillen, horloges).
Lees meer over het onderzoek in de onderstaande infographic.
Bronnen
Amazon-Kantar-onderzoek, vrijwillige enquête onder 5.186 deelnemers, april 2021