Je online retailstrategie snel ontplooien

2 juni 2021

Meer mensen winkelen online dan ooit tevoren. In 2020 is de online verkoop naar schatting met meer dan 32% gestegen, oftewel meer dan het dubbele van de groei in het jaar 20191. Dit wijst erop dat online winkelen deel zal blijven uitmaken van het nieuwe normaal. Reclamebureaus en hun klanten zoeken nu hulp bij het opbouwen van hun online retailexpertise om ervoor te zorgen dat ze ook daadwerkelijk kunnen voldoen aan de behoeften van shoppers op Amazon en in andere retailomgevingen.

"De grote vlucht die e-commerce heeft genomen heeft ertoe geleid dat er via Amazon-eigendommen als IMDb, Twitch en Amazon Music nu veel merken worden ontdekt op Amazon. De aangeboden diensten en het Prime-model bieden consumenten niet alleen een naadloze winkelervaring, maar ook verschillende manieren om zich te vermaken op Amazon-eigendommen terwijl er aan hun basisbehoeften als consument wordt voldaan."

– Amy Lanzi, EVP, North America Lead, Publicis Commerce

Media waarbij de kracht van de volledige funnel wordt gebruikt, inclusief e-commerce

Amazon Ads is zich bewust van de uitdagingen waarmee onze adverteerders worden geconfronteerd wanneer ze digitale media en online retail met elkaar proberen te verbinden en streeft ernaar om strategieën te ontwikkelen om te helpen bedrijfstransformatie te realiseren.

Begin 2020 lanceerde Amazon Ads het eCommerce-ontplooiingsprogramma (E-commerce Acceleration Program, EAP) om te helpen tegemoet te komen aan de praktische behoeften van onze reclamebureaus en adverteerders. Het EAP is een intensief programma dat is ontwikkeld om de bekwaamheid in online retail te helpen verbeteren, beste praktijken te schalen en targeting van de volledige funnel, inclusief e-commerce, aan te moedigen. Het EAP tracht met praktische workshops de gaten in de kennis en toepassing van online retail te dichten. Hierbij worden advertentietechintegraties van Amazon gebruikt om inzichten voor reclamebureaus en hun adverteerders te stroomlijnen en automatiseren.

"Het EAP heeft de reclamebureaus van Publicis geleerd in te zien dat de kracht van Amazon verder reikt dan media. Hierdoor zijn we in staat nieuwe kansen voor onze klanten te identificeren en ons dienstenaanbod uit te breiden. Door toegang en training te verschaffen op het gebied van retail en content en extra statistieken op te nemen naast enkel ROAS (rendement op advertentie-uitgaven), geeft Amazon een volledig beeld van hoe hun inzichten op praktische manieren kunnen worden gebruikt om de verkoop te stimuleren. Met deze kennis kunnen we ons budget op Amazon slimmer spenderen."

– Margaux Logan, VP Head of Marketplaces, Publicis Commerce

De Publicis Group was de eerste van vier Amerikaanse reclamebureaus die het EAP uitprobeerden. Gezien hun uiteenlopende portfolio van klanten, besloten ze Spark Foundry hierin het voortouw te laten nemen. Spark Foundry dook over een periode van twee maanden in onderwerpen als analyses en inzichten, het maken en optimaliseren van content, retailmarketing en -merchandising, catalogusoptimalisatie en supply chain-beheer.

Het EAP is gericht op het onderlinge verband tussen retail en adverteren, en bood op maat gemaakte content, workshops en contacten met interne experts. Dit, in combinatie met het leiderschap van Publicis, maakte dat het Spark Foundry-team veel aan het programma had. Deelnemers aan het programma werden uitgedaagd om het EAP-curriculum toe te passen op bestaande en nieuwe endemische klanten, waarbij retailinzichten op een geavanceerdere manier in media werden geïntegreerd.

Na het programma vroegen we Spark Foundry VP Commerce Lead Brad Keeling wat de belangrijkste leerpunten waren voor zijn team.

"Het EAP is een enorme en fundamentele stap vooruit geweest voor ons team. Onze mensen hebben in het programma geleerd om Amazon niet alleen te beschouwen als een geweldig hulpmiddel om inzicht te krijgen in prestaties, maar ook als een hulpmiddel om de zakelijke groei bij onze klanten te helpen versnellen. Bij de verdere ontwikkeling van de commerciële mogelijkheden van Spark Foundry kijken we niet enkel naar Amazon als een mediapartner, maar ook als een partner die ons kan helpen nieuwe manieren te vinden om het aanbod dat we aan onze klanten presenteren te vergroten via services zoals content- en merchandisingondersteuning en activiteiten op het gebied van leveranciersbeheer."

– Brad Keeling, VP Commerce, Spark Foundry

Je bedrijf toekomstbestendig maken

Merken hebben niet langer de luxe om hun strategie voor de online winkelrevolutie te plannen, want deze is al in volle gang. Reclamebureaus die geïnteresseerd zijn in het vergroten van hun Amazon-retailvaardigheden, raden we aan om contact op te nemen met hun eCommerce Partner Managers (EPM's) of Agency Development Manager (ADM) over het EAP. Wij kunnen je helpen door het nieuwe retaillandschap te navigeren en dieper in de vier kerngebieden hieronder te duiken om je online retailstrategie te versterken en uit te breiden:

  1. Ontwikkel expertise op het gebied van de belangrijkste retailonderwerpen (1) Retailbeheer, (2) Contentbeheer, (3) Merchandising, (4) Merkopbouw en (5) Analyse.

  2. Begrijp de onderlinge verbondenheid tussen online retail en media om zowel het merk op te bouwen als de verkoop te helpen groeien.

  3. Krijg inzicht in je Amazon-strategie en -bedrijf (of die van je klant).

  4. Richt je bij je aanpak op de volledige funnel, inclusief e-commerce.
Terug naar blog

Bronnen

1 Volgens eMarketer steeg de e-commerceverkoop met 32%, wat neerkomt op meer dan het dubbele van de groei in het jaar 2019. De totale retailverkoop daalde met 3,5% in het tweede kwartaal van 2020 en steeg met 7% in het derde kwartaal van 2020.