Zet strategieën voor klantbehoud in om ervoor te zorgen dat je doelgroep terug blijft komen
Klantbehoud is het creëren van klantloyaliteit die resulteert in herhaalaankopen. Het kwantificeert de mate van loyaliteit voor je merk, oftewel het feit dat klanten jouw merk verkiezen boven andere merken met een vergelijkbaar aanbod.