업종별 마케팅

텔레콤 마케팅

평균적인 미국 가정에서 25개의 커넥티드 디바이스를 찾아볼 수 있을 만큼 소비자들은 그 어느 때보다 더 ‘접속’되어 있습니다.1 고객들이 자신의 요구를 충족하는 서비스를 찾고 있는 지금, 아마존 광고가 어떻게 고객들이 여러분의 브랜드를 발견하도록 도울 수 있는지 알아보세요.

TV 시청 중인 남자와 여자의 일러스트레이션
리모컨을 들고 웃고 있는 여자

오늘날의 텔레콤 산업

원격 근무가 계속 확대됨에 따라 접속에 대한 고객의 요구도 점차 커지고 있습니다.2 고객들은 집에서 좋아하는 프로그램을 시청하고, 좋아하는 게임을 플레이하고, 중요한 전화를 거는 데 더 많은 시간을 보내게 되면서 더 다양한 엔터테인먼트 옵션을 찾고 있습니다.3 많은 고객들이 자신의 요구를 충족하기 위해 서비스를 업그레이드하고 있습니다. 스마트 기기를 보유한 가구의 2/3 중 39%가 인터넷 속도를 높이기 위해 비용을 지불했습니다.4 소비자 행동이 진화함에 따라 이러한 필수 서비스를 제공하는 브랜드는 인지도와 고려도를 높이는 동시에 신뢰를 구축하는 데 도움이 될 수 있는 캠페인을 생성하여 새로운 고객에게 다가갈 수 있습니다.

텔레콤 마케팅 트렌드

재생 버튼이 가운데 있는 파란색 스트리밍 TV 아이콘

스트리밍은 텔레콤 고객에게 중요한 고려 사항입니다. 아마존 쇼핑객의 83%가 스트리밍 서비스 이용자이며, 인터넷 서비스 제공업체를 변경할 가능성이 125% 더 높습니다.5

달러 기호가 가운데 있는 파란색 원 아이콘

가상 멀티채널 비디오 프로그래밍 배급업체(vMVPD)에 대한 구독이 증가하고 있으며, 2022년에는 1,500만 가구에 이를 것으로 예상됩니다.6

옆에 달러 기호가 있는 파란색 집 아이콘

vMVPD 고객은 브랜드 충성도가 높지 않습니다. 이들은 평균적으로 총 4.5개의 서비스를 이용하며, 대다수가 현재 구독 중인 서비스 제공업체를 이용한 지 1년이 채 되지 않았습니다.7

텔레콤 산업이 직면한 과제

전화를 귀에 대고 웃는 여자

새롭게 도래한 5G 시대

5G 시대가 도래하면서 브랜드는 채택을 유도하고 시장 혼란을 방지하기 위해 소비자에게 5G 기술과 이점에 대한 충분한 정보를 제공해야 할 수 있습니다.

전화와 신용 카드를 보며 웃는 여자

고객 유지

vMVPD 고객은 가입 전에 평균 2.5개의 서비스를 고려하며, 구독 전 무료 체험에 등록하는 고객은 95%에 이릅니다.8 고객에게 그 어느 때보다 많은 선택권이 주어지므로, 각 브랜드는 무료 체험 기간이 끝난 후 충성도를 높이는 데 도움이 되는 새로운 방법을 고려할 필요가 있습니다.

컴퓨터를 마주 보고 있는 남자

연결의 중요성

인터넷 연결 문제는 가입자와 기업 모두에게 과제를 안겨줍니다. 재택근무가 계속되면서 미국 근로자의 35%가 화상 통화와 같은 작업을 처리할 만큼 인터넷 속도가 빠르지 않다고 답했습니다.9

텔레콤 마케터를 위한 인사이트

원 안의 30%

아마존 스토어에서 쇼핑하는 vMVPD 고객의 30%는 매일 아마존을 방문합니다.10

원 안의 65%

vMVPD 고객의 65%는 표준 케이블 또는 위성 서비스로 전환하는 데 문제가 없다고 답했습니다.11

원 안의 40%

아마존 쇼핑객은 일반 성인보다 비디오 게임을 할 확률이 40% 더 높습니다.12

원 안의 60%

대학생의 60%는 스마트폰을 구매하고자 알아볼 때 다른 온라인 소스보다 아마존에서 더 많은 시간을 보낸다고 답했습니다. 95%는 요금제가 결정에 중요한 역할을 한다고 답했습니다.13

텔레콤 마케팅 솔루션

잠재고객이 있는 곳으로 다가가기

유무선 채널을 통해 관련성 높은 잠재고객에게 다가가고, 아마존 외부 광고 또는 브랜드 사이트로 연결되는 링크아웃 크리에이티브 광고를 중심으로 스트리밍 TV 광고, 오디오 광고, 아마존 DSP와 같은 광고 상품을 활용하여 브랜드 인지도를 높이세요.

데이터 기반 의사 결정 내리기

아마존 마케팅 클라우드에서 아마존 쇼핑 인사이트를 사용해 보세요. 데스크톱 및 모바일 기기 전반에서 아마존 내외의 새로운 관련 잠재고객에게 도달할 수 있습니다. 아마존 자사 인사이트를 사용하여 다양한 접점에서 소비자가 서비스를 발견, 조사 및 구매하는 방식에 광고가 미치는 영향을 정확하게 측정하세요. 잠재고객의 전환을 유도하고 브랜드 충성도를 높이는 데 도움이 되는 리마케팅 기회를 고려해 보세요.

참여를 유도하는 고객 경험 생성하기

아마존의 맞춤형 광고 팀은 예정된 프로모션, 기기 출시, 번들 딜에 대한 캠페인을 만들어 브랜드가 고객의 눈에 띌 수 있도록 도울 수 있습니다. 맞춤형 광고 팀은 고객에게 놀라움과 기쁨을 선사하는 인상적인 경험을 통해 브랜드 스토리에 생기를 불어넣을 수 있도록 지원합니다.

인터랙티브 광고

아마존의 오디오, 비디오 및 인터랙티브 광고 상품을 통해 텔레콤 고객이 브랜드와 함께 다음 단계로 쉽게 나아갈 수 있는 방법을 제공하세요.

출처:

1 Deloitte, How the pandemic has stress-tested the crowded digital home, 2021년.
2 Deloitte, How the pandemic has stress-tested the crowded digital home, 2021년.
3 GlobalWebIndex, Coronavirus Research: Multi-Market Research Wave 4, A16-64, 미국, 2020년 6월 2일.
4 Deloitte, How the pandemic has stress-tested the crowded digital home, 2021년.
5 Kantar & Amazon Ads, TV viewers study, 2020년 8월. 아마존 내부 자료, 2020년.
6 eMarketer, 미국, 2021년 9월. vMVPD 가구는 Hulu + Live TV, Sling TV, YouTube TV와 같은 인터넷으로 제공되는 라이브 TV 서비스에 가입한 가구입니다.
7 Kantar & 아마존 광고, Telco study, 2021년 5월.
8 Kantar & 아마존 광고, Telco study, 2021년 5월.
9
Stanford University, 2020년 7월.
10-11 Kantar & 아마존 광고, Telco study, 2021년 5월.
12 GFK MRI Cord Evolution, 18세 이상 미국 성인, 2020년. Statista, Global Consumer Survey, 미국, 2020년 4월.
13
Fall GfK MRI, 2020년. Amazon customer shopper survey, 2020년 7월.