업종 마케팅
텔레콤 마케팅
평균적인 미국 가정에서 25개의 커넥티드 디바이스를 찾아볼 수 있을 만큼 소비자들은 그 어느 때보다 더 ‘접속’되어 있습니다.1 고객들이 자신의 요구를 충족하는 서비스를 찾고 있는 지금, 아마존 광고가 어떻게 고객들이 여러분의 브랜드를 발견하도록 도울 수 있는지 알아보세요.
다음 스위치를 마지막 스위치로 가져갑니다.
아마존 광고는 휴대폰, Wi-Fi 등을 통해 텔레콤 고객과 연결되는 데 도움이 될 수 있습니다.
오늘날의 텔레콤 산업
원격 근무가 계속 확대됨에 따라 접속에 대한 고객의 요구도 점차 커지고 있습니다.2 고객들은 집에서 좋아하는 프로그램을 시청하고, 좋아하는 게임을 플레이하고, 중요한 전화를 거는 데 더 많은 시간을 보내게 되면서 더 다양한 엔터테인먼트 옵션을 찾고 있습니다.3 많은 고객들이 자신의 요구를 충족하기 위해 서비스를 업그레이드하고 있습니다. 스마트 기기를 보유한 가구의 2/3 중 39%가 인터넷 속도를 높이기 위해 비용을 지불했습니다.4 소비자 행동이 진화함에 따라 이러한 필수 서비스를 제공하는 브랜드는 인지도와 고려도를 높이는 동시에 신뢰를 구축하는 데 도움이 될 수 있는 캠페인을 생성하여 새로운 고객에게 다가갈 수 있습니다.
텔레콤 마케팅 트렌드
스트리밍은 텔레콤 고객에게 중요한 고려 사항입니다. 아마존 쇼핑객의 83%가 스트리밍 서비스 이용자이며, 인터넷 서비스 제공업체를 변경할 가능성이 125% 더 높습니다.5
가상 멀티채널 비디오 프로그래밍 배급업체(vMVPD)에 대한 구독이 증가하고 있으며, 2022년에는 1,500만 가구에 이를 것으로 예상됩니다.6
vMVPD 고객은 브랜드 충성도가 높지 않습니다. 이들은 평균적으로 총 4.5개의 서비스를 이용하며, 대다수가 현재 구독 중인 서비스 제공업체를 이용한 지 1년이 채 되지 않았습니다.7
텔레콤 산업이 직면한 과제
새롭게 도래한 5G 시대
5G 시대가 도래하면서 브랜드는 채택을 유도하고 시장 혼란을 방지하기 위해 소비자에게 5G 기술과 이점에 대한 충분한 정보를 제공해야 할 수 있습니다.
고객 유지
vMVPD 고객은 가입 전에 평균 2.5개의 서비스를 고려하며, 구독 전 무료 체험에 등록하는 고객은 95%에 이릅니다.8 고객에게 그 어느 때보다 많은 선택권이 주어지므로, 각 브랜드는 무료 체험 기간이 끝난 후 충성도를 높이는 데 도움이 되는 새로운 방법을 고려할 필요가 있습니다.
연결의 중요성
인터넷 연결 문제는 가입자와 기업 모두에게 과제를 안겨줍니다. 재택근무가 계속되면서 미국 근로자의 35%가 영상 통화와 같은 작업을 처리할 만큼 인터넷 속도가 빠르지 않다고 답했습니다.9
텔레콤 마케터를 위한 인사이트
아마존 스토어에서 쇼핑하는 vMVPD 고객의 30%는 매일 아마존을 방문합니다.10
vMVPD 고객의 65%는 표준 케이블 또는 위성 서비스로 전환하는 데 문제가 없다고 답했습니다.11
아마존 쇼핑객은 일반 성인보다 비디오 게임을 할 확률이 40% 더 높습니다.12
대학생의 60%는 스마트폰을 구매하고자 알아볼 때 다른 온라인 소스보다 아마존에서 더 많은 시간을 보낸다고 답했습니다. 95%는 요금제가 결정에 중요한 역할을 한다고 답했습니다.13
텔레콤 마케팅 솔루션
아마존 마케팅 클라우드에서 아마존 쇼핑 인사이트를 사용해 보세요. 데스크탑 및 모바일 기기 전반에서 아마존 내외의 새로운 관련 잠재고객에게 다가갈 수 있습니다. 아마존 자사 인사이트를 사용하여 다양한 접점에서 소비자가 서비스를 발견, 조사 및 구매하는 방식에 광고가 미치는 영향을 정확하게 측정하세요. 잠재고객의 전환을 유도하고 브랜드 충성도를 높이는 데 도움이 되는 리마케팅 기회를 고려해 보세요.
아마존의 맞춤형 광고 팀은 예정된 프로모션, 기기 출시, 번들 딜에 대한 캠페인을 만들어 브랜드가 고객의 눈에 띌 수 있도록 도울 수 있습니다. 맞춤형 광고 팀은 고객에게 놀라움과 기쁨을 선사하는 인상적인 경험을 통해 브랜드 스토리에 생기를 불어넣을 수 있도록 지원합니다.
Environics Research, ‘Brands With Purpose Global Consumer Themes’, 아마존 광고, 2022년, 미국, 영국, 캐나다, 독일, 일본