산업 마케팅

호스피탈리티 마케팅

소비자들은 온라인 리소스와 스트리밍 콘텐츠를 통해 여행과 여가를 경험할 수 있는 더 많은 방법을 찾고 있습니다. 전 세계 호스피탈리티 산업이 2025년에 연평균 6% 의 성장률로 52,977억 8천만 달러에 달할 것으로 예상되는 상황에서 귀사의 브랜드가 어떻게 고객에게 돋보일 수 있는지 알아보십시오.1

선드레스와 모자를 쓰고 구르는 여행 가방을 들고 있는 여자

호스피탈리티 마케팅이란 무엇일까요?

호스피탈리티 마케팅은 여행, 레스토랑 및 소비자 서비스 분야의 광고주가 소비자에게 제품 및 서비스에 대한 인지도와 고려도를 높이는 데 도움이 됩니다. 호스피탈리티 마케팅 전략은 브랜드가 고객 참여를 유도하고 고객의 관심을 사로잡는 데 중요한 역할을 할 수 있습니다.

오늘날의 호스피탈리티 산업

소비자들의 모험심이 새로워졌습니다. 이는 호스피탈리티 산업이 소비자의 요구를 충족시키기 위해 변화하고 있는 시기에 나온 것입니다. 오늘날에는 모험을 떠나고 새로운 경험을 추구하는 것뿐만 아니라 건강, 웰빙 및 환경과 같은 영역에서 자신의 활동이 미치는 더 큰 영향에 대해서도 생각하는 소비자가 더 많아지고 있습니다.2 전 세계가 하이브리드 근무 모델에 적응하고 지속 가능한 여행 옵션을 모색하고 식물성 식사를 고려함에 따라 소비자들은 외식, 여가 시간, 여행 방식을 새롭게 구상하고 있습니다.3

호스피탈리티 마케팅 트렌드

예상 예약 증가

2022년에는 글로벌 온라인 여행사의 총 예약 증가율이 40% 증가할 것으로 예상되며, 이로 인해 거래량이 팬데믹 이전 수준으로 돌아올 것으로 예상됩니다.4

막대 그래프: 40%

어른들은 외식하는 것이 편합니다.

미국 성인의 67% 가 식당에 나가서 식사하는 것이 편하다고 답했습니다.5

막대 그래프: 67%

지속 가능성에 대한 지출

약 60% 의 소비자가 여행을 보다 지속 가능하게 만들기 위해 더 많은 비용을 지출할 의향이 있다고 답했습니다.6

막대 그래프: 60%

호스피탈리티 마케터를 위한 인사이트

위쪽으로 증가하는 2선 막대 그래프

2021년 말 기준으로 아마존 쇼핑객의 71% 가 향후 12개월 이내에 여행을 계획하고 있습니다.7

증가하고 있는 원형 그래프

향후 12개월 이내에 여행을 계획하는 Amazon.com 쇼핑객 중 81% 가 매주 아마존에서 쇼핑을 합니다.8

넘버 1

식품 광고는 소비자들 사이에서 가장 많이 상호작용하는 온라인 광고 카테고리입니다.9

분홍색 옷을 입고 앉아서 컴퓨터를 사용하는 여성 일러스트

코스

교육 과정 및 인증을 통해 기술을 개발하여 Amazon Ads를 통해 호스피탈리티 업계에서 성공적인 캠페인을 전개하세요. 최신 제품 혁신, Amazon 인사이트 및 광고 모범 사례에 대해 알아보십시오.

호스피탈리티 브랜드가 직면한 과제

물음표 및 텍스트 풍선의 파란색 아이콘

불확실한 요구에 대한 준비

즉흥적인 여행이 증가한다는 것은 브랜드가 짧은 리드 타임으로 여행을 예약하려는 소비자에게 다가가기 위한 준비를 고려할 수 있다는 것을 의미합니다. 4분의 1 이상인 28% 의 소비자는 막바지 여행에 대해 “예”라고 답했고, 25% 는 여행 계획을 세우지 않고 목적지에 도착했을 때 즉흥적으로 행동하는 것을 선호한다고 답했습니다.10

두 개의 통신 풍선의 파란색 아이콘. 하나에는 하트가 들어 있고 다른 하나에는 엄지손가락이 들어 있습니다.

로열티 혜택 전달하기

설문조사에 따르면 Z세대의 64% 와 밀레니얼 세대 소비자의 61% 가 자주 찾는 테이블 서비스 레스토랑 한두 곳에서 로열티 프로그램에 참여하고 있습니다.11 브랜드는 가치와 독점적 경험에 초점을 맞춘 창의적인 광고를 통해 이 세대의 의사 결정권자에게 다가가는 것을 고려해 볼 수 있습니다.

데스크톱 컴퓨터, 태블릿 및 스마트폰의 파란색 아이콘

조각난 채널 탐색하기

스마트폰으로 여행, 식사, 엔터테인먼트를 예약하는 소비자가 점점 더 많아지고 있습니다.12 소비자의 70% 는 재미있는 즐길거리를 찾기 위해 휴대폰을 사용하고, 66% 는 휴대폰을 사용하여 목적지를 검색하며, 58% 는 숙박 계획을 세울 때 휴대폰을 사용합니다.13 브랜드는 모바일을 우선시하는 소비자들 사이에서 가시성을 높이기 위해 마케팅 전략을 전환하는 것을 고려할 수 있습니다.

아마존 애즈 솔루션

Amazon DSP를 사용하면 브랜드는 프로그래밍 방식으로 광고를 구매하여 언제 어디서나 신규 및 기존 잠재고객에게 도달할 수 있습니다. 우리의 독점적인 인사이트와 쇼핑 신호는 호텔 브랜드가 더 많은 정보에 입각한 결정을 내려 성장을 주도할 수 있도록 하는 데 도움이 될 수 있습니다.

아마존의 Brand Innovation Lab은 혁신적이고 맞춤화된 캠페인을 통해 호스피탈리티 브랜드가 다양한 방식으로 청중에게 눈에 띄도록 도울 수 있습니다. 크리에이티브 광고는 홈페이지 인계, Fire TV 게재위치, 맞춤형 목적지 페이지, 온박스 광고, 멀티채널 캠페인 등 다양한 게재위치를 통해 시청자의 관심과 상상력을 사로잡는 데 도움이 됩니다.

출처:

1 “글로벌 호스피탈리티 시장 보고서 2021: 2025년 시장은 5297.78억 달러에 달할 것으로 예상됩니다. - 2030년까지 예측”, 연구 및 시장, 글로벌, 2021년 6월
2, 3 “2022년 여행의 테마는? '고 빅 (Go Big) ', 뉴욕 타임즈, 2022년 2월
4 캐피탈 IQ, 스키프트 리서치 데이터 2021년 11월 기준
5 “정상으로의 복귀 추적: 다이닝.” 모닝 컨설팅, 2022년 2월
6 익스피디아 그룹 미디어 솔루션 + 쉬프트, 2021년 10월
7 - 9 칸타르 아마존 오디언스 스트리밍 설문조사, 2021년 12월
10 “2021 업그레이드”, 호텔스닷컴, 2021년 1월
11 “디지털 격차 보고서: 로열티 격차 해소하기,” Pymnts.com, 2021년 11월
12월 13일 광고 식민지 여행 설문조사, 2021년 7월