출시 발표

아마존 마케팅 클라우드, 맞춤형 잠재고객 생성 및 활성화 기능 발표

2023년 5월 1일

무엇이 출시되었나요?

광고주는 이제 SQL 쿼리를 사용하여 아마존 마케팅 클라우드(AMC)에서 맞춤형 잠재고객을 구축하고, 이러한 잠재고객을 활성화하여 아마존 DSP 캠페인에 사용할 수 있습니다. 광고주는 맞춤형 쿼리를 구성하거나 쿼리 템플릿을 활용하여 스폰서 광고, 아마존 DSP 광고, 아마존 쇼핑 인사이트(베타) 구독은 물론 AMC에 가져오기로 선택한 광고주의 자체 신호 전반에서 AMC 인스턴스의 모든 적합한 신호를 활용하여 잠재고객을 구축할 수 있습니다. 이를 통해 광고주는 고객이 시간을 보내는 모든 위치에서 더 풍부한 정보를 바탕으로 관련성 높은 잠재고객을 구축하는 데 도움을 받을 수 있습니다. 또한 광고주는 잠재고객 갱신 빈도를 설정할 수 있어 생성된 잠재고객의 적시성과 관련성을 유지할 수 있습니다.

이 기능이 왜 중요한가요?

광고주는 AMC를 사용하여 맞춤형 분석을 실시하고, 캠페인 퍼포먼스, 미디어 영향, 잠재고객 관련성과 같은 마케팅 주제에 대한 인사이트를 확보해 왔습니다. AMC Audiences(베타) 출시를 통해 광고주는 이제 잠재고객 인사이트를 도출하는 것에서 한 단계 더 나아가 아마존 DSP 캠페인에 사용할 맞춤형 잠재고객을 직접 만들 수 있습니다. 현재 광고주가 쿼리를 실행하여 집계 및 익명화된 AMC 보고서를 작성할 수 있는 방식과 마찬가지로, 아마존 DSP에서 제공되는 잠재고객 옵션을 활용하는 것 외에 자체 쿼리를 정의하고 광고 및 비즈니스 목표를 가장 효과적으로 지원하는 맞춤형 잠재고객을 AMC에서 생성할 수 있는 유연성을 갖게 됩니다.

AMC에서 생성된 잠재고객은 다른 아마존 잠재고객과 동일한 정책 및 규모 제한을 엄격히 준수하며, 아마존 DSP에서 자동으로 사용할 수 있습니다. 광고주는 오늘날 일반 아마존 DSP 잠재고객이 선택되는 방식과 유사하게 관련 광고 항목에 대해 AMC 맞춤형 잠재고객을 선택할 수 있습니다. 이후 광고주는 표준 보고 대시보드를 통해 캠페인 및 잠재고객 퍼포먼스를 모니터링하고 AMC에서 맞춤형 분석을 수행하여 인사이트를 얻고 지속적으로 최적화할 수 있습니다.

다음은 AMC Audiences를 사용하여 활성화할 수 있는 맞춤형 잠재고객의 몇 가지 예시를 광고 목표별로 그룹화한 것입니다.

인지도: 스트리밍 TV 광고에 참여했지만 아직 디스플레이 광고에 노출되지 않은 잠재고객, 또는 미디어 채널 전반에서 광고에 과도하게 노출된 잠재고객(잠재고객 제외에 사용됨)
고려도: 광고 노출 후 상품 상세 페이지를 여러 번 조회한 잠재고객 또는 위시리스트에 광고된 상품을 추가한 잠재고객
전환: 특정 키워드 포스트 광고 노출을 탐색한 잠재고객, 또는 장바구니에 상품을 추가했지만 구매를 완료하지 않은 잠재고객
충성도: 작년에 해당 브랜드로부터 구매했지만 최근 참여 경험이 없는 잠재고객, 또는 과거 구매를 기준으로 고객 장기 가치(CLV)가 높은 잠재고객

누가 사용할 수 있나요?

아마존 마케팅 클라우드 사용자

이 기능은 어디에서 사용할 수 있나요?

북미: 미국, 캐나다, 멕시코
남미: 브라질
유럽: 독일, 스페인, 프랑스, 이탈리아, 네덜란드, 영국, 스웨덴, 터키
중동: 사우디아라비아, 아랍에미리트
아시아 태평양: 오스트레일리아, 인도, 일본

어디에서 액세스할 수 있나요?

AMC 웹 기반 UI, AMC Audiences API

성공 사례

Beekeeper's Naturals, AMC Audiences를 사용하여 비용 효율적인 방식으로 신규 쇼핑객에게 도달

영양 제품 회사인 Beekeeper's Naturals가 높은 성향의 잠재고객에 도달할 수 있도록 돕기 위해 Perpetua Labs는 AMC Audiences를 사용했고, (1) 스폰서 광고에 노출된 후 관련 키워드와 용어를 적극적으로 탐색한 잠재고객, (2) 브랜드 기존 고객의 여정과 유사한 참여 여정을 가진 잠재고객을 중심으로 세그먼트를 구축했습니다. 첫 번째 세그먼트가 사용된 캠페인은 브랜드의 다른 접근 방식보다 33% 높은 ROAS를 달성했으며, 두 번째 세그먼트가 사용된 캠페인은 100% NTB(브랜드 신규 고객) 구매율을 달성했습니다.¹

웰니스 브랜드의 미디어 지출 효율성 개선에 도움을 준 AMC Audiences

Revive는 AMC Audiences를 사용하여 미국 웰니스 브랜드의 고객 전략을 업그레이드했습니다. 에이전시는 먼저 이 기능을 활용하여 광고를 보고 장바구니에 상품을 추가했지만 구매를 완료하지 않은 잠재고객을 선별한 다음, 이러한 구매 의사가 높은 그룹의 참여를 다시 유도하도록 리마케팅 캠페인을 준비했습니다. 또한 광고를 클릭했지만 채널 전반에서 총 광고 노출이 적은 맞춤형 잠재고객을 구축하고, 브랜드 고려도를 높이기 위한 캠페인을 시작했습니다. AMC Audiences의 도움을 받아 리마케팅 캠페인은 브랜드 벤치마크보다 60% 높은 ROAS(광고 수익률)를 달성했고, 고려 캠페인의 상품 상세 페이지 방문당 비용은 과거 브랜드의 비슷한 캠페인에 비해 50%에 불과했습니다.²

SimpliSafe의 ROAS 109% 성장에 도움을 준 AMC Audiences와 아마존 쇼핑 인사이트(베타)

Buy Box Experts(BBE)는 고급 가정용 보안 회사인 SimpliSafe가 AMC Audiences와 아마존 쇼핑 인사이트 구독을 활용하여 참여 전략을 개선하도록 도왔습니다. 에이전시는 이전에 SimpliSafe에 참여했지만 고객이 시간을 보내는 모든 위치의 리테일에서 광고를 보거나 구매한 적이 없는 잠재고객을 확보했습니다. 이 새로운 잠재고객이 사용된 캠페인의 실행 시간 동안 SimpliSafe는 ROAS가 109% 증가하고, 판매 상품당 비용이 65% 감소했습니다. 또한 캠페인을 통해 브랜드는 전체 구매 중 브랜드 신규 고객 비율이 29% 증가하면서 신규 쇼핑객을 확보하겠다는 목표에서 한 걸음 더 나아갔습니다.³

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¹ Perpetua Labs 제공 데이터, 미국, 2023년

² Revive 제공 데이터, 미국, 2023년

³ Buy Box Experts 제공 데이터, 미국, 2023년