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고객 충성도 구축에 도움이 되는 6가지 전술
아마존 광고 솔루션으로 고객 충성도를 높여 매출을 증대하고 비즈니스 성장을 촉진하는 방법을 알아보세요.
고객 충성도는 브랜드와 고객 간의 지속적인 관계입니다. 충성도가 높은 고객은 지속적으로 브랜드에 참여하고, 반복 구매하고, 다른 사람에게 브랜드를 추천하는 경향이 더 높습니다.
고객 충성도는 중요한 장기 비즈니스 전략입니다. 고객 충성도는 브랜드가 쇼핑 행동과 선호하는 채널의 변화 또는 주요 업종의 혼란을 견뎌내는 데 도움이 될 수 있습니다.
브랜드 스토리와 가치에 고객이 참여하게 하면 다른 브랜드와 구축한 일반적인 거래 관계를 넘어 의미 있는 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다. 고객과 정기적으로 소통하면 고객이 특별함을 느끼고 상품을 최대 관심사로 떠올리는 데 도움이 되며 브랜드와의 정서적 유대감이 깊어집니다. 충성도 높은 고객은 이미 알고 신뢰하는 브랜드를 더 자주 구매할 가능성이 큽니다.
고객 충성도는 반복 구매, 광고 수익률, 브랜드 신규 고객 비율, 리뷰 수, 팔로워 수, 아마존 Attribution의 캠페인 메트릭을 통해 측정할 수 있습니다.