Amazon.ca에서 브랜드 성장에 도움이 되는 4가지 권장 사항

이 문서에서는 가정용품 카테고리에서 퍼포먼스가 뛰어난 광고주(클러스터 1)와 저조한 광고주(클러스터 4)가 각 주요 속성 또는 전략을 채택한 정도를 정량화하여 주요 속성 또는 전략에 대한 인사이트와 모범 사례를 제공합니다.

이 연구 방법에 대한 자세한 내용은 이 문서 끝에 있는 방법론 섹션을 참조하세요.

H1(1월 1일~6월 30일) 및 H2(7월 1일~12월 31일)에 가정용품 카테고리에서 퍼포먼스가 가장 뛰어났던 광고주와 가장 저조했던 광고주의 광고 전략을 비교하면서 분석을 시작합니다. 분석 결과 다음과 같은 주목할 만한 두 가지 통계가 나왔습니다.

• H1의 노출당 평균 비용은 H2보다 7% 낮습니다.
• 총 매출의 49%가 H1에서 발생합니다.

도달범위와 참여도를 높이기 위해서는 광고주가 예산 할당과 이벤트에 집중하는 것을 권장합니다. 특히 H1과 H2 사이의 광고 지출액 균형을 유지하고, 어머니의 날과 아버지의 날과 같은 H1 이벤트 중의 광고 지출액은 과다 할당해야 합니다. H1에 과다 할당하면 광고주의 노출당 비용이 7% 낮아집니다. 다만 고객은 아마존에서 1년 내내 가정용품 카테고리의 상품을 구매하기 때문에 균형 잡힌 광고 지출액(H1과 H2 간)도 중요하다고 여겨집니다.

광고주는 1년 내내 Sponsored Products 캠페인 상시 진행을 고려할 수 있으며, 캠페인 최적화에 도움이 되는 다음 영역에도 집중할 수 있습니다.

• 키워드 범위: 상품 리스팅과 밀접한 관련이 있는 키워드를 채택해 봅니다. 새 키워드를 실험해보고 퍼포먼스가 뛰어난 키워드와 그렇지 않은 키워드를 확인합니다.
• ASIN(고유 일련 번호): 검색 및 관련성을 위해 충분한 지원 기간을 확보하고 프로모션된 ASIN을 너무 자주(매일 또는 매주) 변경하지 않도록 합니다.
• 성수기에 앞서 모범 사례 파악: 광고주는 비수기 중에 실험을 진행하여 성수기의 캠페인 퍼포먼스 향상에 도움이 되는 모범 사례를 파악할 수 있습니다.

• DSP(아마존 수요 중심 플랫폼) 사용: 아마존 DSP 캠페인을 사용하여 프로그래밍 방식의 디스플레이로 새로운 잠재고객에게 도달하는 경우, 광고주는 Sponsored Display를 사용하여 특정 아마존 상품 상세 페이지까지 도달범위를 확장할 수 있습니다.
• 효율적인 지출: 상품이 품절되거나 더 이상 추천 오퍼가 아닌 경우 예산 낭비를 막기 위해 광고 게재를 자동으로 중지합니다. 이를 통해 광고주는 예산 및 클릭당 입찰액(필요한 최소 금액 없음)을 설정하여 지출 금액을 제어할 수 있습니다.
• 리테일 딜 확대로 효과 증대: 어머니의 날과 아버지의 날과 같은 H1 휴일 이벤트 동안 Sponsored Display 캠페인을 사용하여 아마존 딜과 통합하면 고객이 중요한 프로모션을 놓치지 않습니다.

아마존 스토어에서 광고주의 퍼포먼스 개선에 도움이 되는 방법을 연구하기 시작한 이후, 광고주가 고객 리뷰의 영향을 간과하는 경우가 많다는 사실을 알 수 있었습니다. Amazon.ca 가정용품 카테고리의 광고주를 분석한 결과, 퍼포먼스가 뛰어난 광고주의 고유 ASIN 또는 일련 번호당 리뷰 수 중앙값은 5인 반면, 퍼포먼스가 저조한 광고주의 중앙값은 2였습니다.

고객 신뢰도를 높이려는 광고주는 고유 ASIN 또는 일련 번호당 고객 리뷰를 5개 이상 받도록 노력하실 것을 권장합니다. 고객 리뷰를 늘리고 개선하는 자세한 방법을 알고 싶은 가정용품 카테고리 광고주는 다음 사항을 고려해야 합니다.

• 벤더인 경우: 아마존 Vine 프로그램을 이용하세요. 아마존 Vine은 아마존에서 가장 신뢰도가 높은 리뷰어를 초대하여 신규 아이템 및 출시 전 아이템에 대한 의견을 포스트해 다른 고객이 정보에 근거한 구매 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.
• 셀러의 경우: 아마존 브랜드 레지스트리를 이용하세요. 아마존 브랜드 레지스트리에 등록하면 브랜드 구축 및 보호에 도움이 되는 다양한 도구를 확보하고 고객에게 더 나은 경험을 선사할 수 있습니다.

• 브랜드 선택: 2020년 8월부터 2021년 7월까지 가정용품 카테고리의 브랜드 2,600개 이상.
• 성공 메트릭 생성: 전년 대비 브랜드 검색 및 상세 페이지 조회수 증가율을 기준으로 계산했습니다.
• 효과적인 광고 또는 리테일 활동 파악: 종합 점수를 높이는 데 도움이 되는 주요 활동(브랜드 검색 및 상세 페이지 조회수의 전년 대비 증가로 이어지는 활동) 파악했습니다. 조치에는 고객 리뷰, 광고 상품(Sponsored Products, Sponsored Brands, Fire TV 등), 광고 전략(제외 키워드, 상시, 잠재고객 세그먼트 등) 등이 포함됩니다.
• 브랜드 그룹화: 퍼포먼스가 뛰어난 브랜드부터 가장 저조한 브랜드까지 종합 점수(브랜드 검색 및 DPVGR)를 기준으로 4개의 클러스터로 브랜드를 그룹화했습니다.
• 브랜드 그룹 비교: 퍼포먼스가 뛰어난 브랜드(클러스터 1)가 전년 대비 브랜드 검색 및 상세 페이지 조회수 증가율을 높이기 위해 사용하는 전략을 파악하여 이를 퍼포먼스가 저조한 브랜드(클러스터 4)가 사용하거나 사용하지 않는 전략과 비교했습니다.