사례 연구
Hyundai
스크린에서 쇼룸까지: Hyundai가 NHL 스폰서십을 통해 풀 퍼널 성공을 이끈 방법
끊임없이 쇼핑하는 소비자 마인드의 시대 진입
현대 쇼핑 여정의 진화와 그것이 퍼널에 미치는 영향을 이해하기 위해, 아마존 광고는 Strat7 Crowd.DNA와 협력하여 엔터테인먼트와 기술이 쇼핑 경험을 근본적으로 어떻게 변화시키고 있는지 조사했습니다. 이 연구를 통해 소비자들이 더 이상 '쇼핑하러 가지' 않고, 일상적인 콘텐츠 경험 속에서 자연스럽게 브랜드를 발견하며 항상 쇼핑하고 있다는 사실이 밝혀졌습니다.
글로벌 광고주들은 여전히 퍼널을 인지에서 구매로 이어지는 선형적인 여정으로 인식하고 있습니다*.
설문조사에 참여한 소비자의 75%는 일주일에 여러 번 쇼핑에 대해 생각합니다.
현재 트렌드
11개국 14,000명의 소비자를 대상으로 한 포괄적인 글로벌 연구를 통해 콘텐츠, 상거래, 기술 간의 전통적인 경계가 허물어지고 있음을 발견했습니다. 이러한 융합은 브랜드가 일상적인 순간에 소비자와 연결될 수 있는 새로운 기회를 창출하고 있습니다.
엔터테인먼트를 쇼핑 여정의 일부로 여깁니다.
새로운 쇼핑 기술을 받아들였습니다.
3~4년 전보다 쇼핑이 더 즐겁다고 말합니다.
행동을 유발하는 엔터테인먼트
소비자는 좋아하는 콘텐츠에 몰입할 때 단순히 수동적으로 시청하는 것이 아니라 나중에 구매할 브랜드와 상품을 마음속에 담아두는 것부터 위시리스트와 장바구니에 직접 상품을 추가하는 것까지 적극적으로 구매를 고려하게 됩니다.
브랜드에게 이러한 엔터테인먼트 순간은 소비자가 좋아하는 콘텐츠를 즐기는 동안 진정성 있게 소통할 수 있는 기회를 의미합니다.
72%
엔터테인먼트를 즐기면서 구매 고려 행동을 취한 적이 있습니다.
79%
인터랙티브 광고에 참여한 적이 있습니다.
연결을 강화시키는 기술
기술이 발전함에 따라 소비자의 기대치도 높아집니다. AI 기반 추천부터 인터랙티브 스트리밍 경험에 이르기까지, 기술은 상품을 발견하고 구매하는 데 있어 더욱 직관적이고 몰입감 있게 만들어 쇼핑을 더 빠르고 즐거운 경험으로 변화시키고 있습니다.
브랜드에게 있어 이제 중요한 것은 고객이 광고를 보고 기억하는 것만이 아니라, 광고가 그 일방적인 교류를 넘어설 수 있는가입니다.
방해에서 초대로
소비자들이 발견과 구매 사이를 유연하게 이동함에 따라 광고도 그에 맞춰 변화하기를 기대합니다. 5명 중 3명 이상의 소비자는 광고가 엔터테인먼트 경험의 필수적인 부분이 되기를 기대하며, 특히 TV 프로그램과 영화 전반에 걸친 쇼핑 가능 경험에 관심을 보입니다.
2명 중 1명
엔터테인먼트 콘텐츠 속 광고가 그 어느 때보다 더 자연스러워졌다고 말합니다.
Alin Popescu, APAC, WPP Media 상거래 총괄마케터와 에이전시 모두 사고방식의 전환이 필요합니다. 모든 콘텐츠를 구매의 진입점으로 취급해야 합니다. '상위 퍼널' 스토리텔링을 '하위 퍼널' 퍼포먼스와 분리하지 마세요. 단일 접점에서 영감을 주고, 정보를 제공하며, 전환을 유도할 수 있는 크리에이티브를 제작하세요.
Joanna Lawrence, Havas Media Network 글로벌 최고 전략 책임자판도가 바뀌었습니다. 리테일 순간은 몰입형 브랜드 경험으로 변모할 수 있으며, 팬들이 사랑하는 크리에이터 콘텐츠는 쇼핑 기회로 발전할 수 있습니다. 예산 구조를 설계하는 방식, KPI를 설정하는 기준, 그리고 채널별로 분리된 기존의 고립된 업무 방식을 근본적으로 재고할 필요가 있습니다.
Samantha Bukowski, WPP Media 글로벌 상거래 총괄쇼핑객은 채널 속에 머물거나 브랜드를 단편적으로 경험하지 않습니다. 그들은 경험을 통해 살아가며, 가장 잘 설계된 경험이 가장 강력한 비즈니스 성과로 이어질 것입니다.
출처:
* 아마존 광고 브랜드 추적기 Harris Poll. 2025년 9월에 실시되었습니다. 8개국(미국, 캐나다, 영국, 독일, 프랑스, 이탈리아, 스페인, 일본)의 광고주를 반영합니다. N=1000
다른 모든 인사이트의 출처: Strat7 Crowd.DNA와 함께 진행한 아마존 광고 맞춤형 연구. 구매를 넘어서. 2025년 3월부터 2025년 7월까지 실시되었습니다. 데이터는 오스트레일리아, 브라질, 캐나다, 독일, 스페인, 프랑스, 이탈리아, 일본, 멕시코, 영국, 미국의 데이터를 집계한 것입니다. N=14,000.