몰입형 Fire TV 경험으로 혁신을 주도하는 Nissan

자동차 쇼핑이 인지도 중심에서 탐색 중심으로 발전함에 따라, Nissan은 고객이 대리점을 방문하기 전에 차량 선택을 개인화할 수 있는 경험을 제공해야 할 필요성을 인식했습니다. 이 자동차 브랜드는 Fire TV를 활용하여 가정에서 가장 큰 스크린을 차량 탐색을 위한 몰입형 캔버스로 전환함으로써 고객이 차량을 발견하고 참여하는 방식을 바꾸고자 했습니다.

2년 넘게 Nissan은 디지털 디자인 에이전시인 Critical Mass 및 아마존 광고의 브랜드 혁신 랩(사상 최초의 광고 경험 개발을 전담하는 아마존 광고의 크리에이티브 부문)과 협력하여 자동차 고객 여정에서 Fire TV의 역할을 재구상했습니다. Nissan은 단순히 인지도를 높이기 위해 커넥티드 TV를 사용하는 대신, 차량 발견, 맞춤 제작 및 Nissan.com으로의 원활한 전환이 가능한 인터랙티브 경험을 만드는 것을 목표로 했습니다. Fire TV는 소비자가 매일 TV를 켜고 무엇을 볼지 결정할 때 그들에게 도달하므로 스트리밍을 시작하기 전부터 주의를 집중시킵니다. 소비자의 54%가 콘텐츠를 검색하는 데 6분 이상을 소비하고 있었으며, ¹ 이는 Nissan이 소비자가 이미 시간을 보내고 있는 곳에서 고객에게 도달할 수 있는 기회를 제공했습니다.

맞춤형 Fire TV 랜딩 페이지 경험

과제는 대형 스크린에서 기대되는 영화의 완성도를 유지하면서, 영감과 행동을 효과적으로 연결하는 것이었습니다. 고객이 광고를 본 다음 웹사이트에서 처음부터 다시 시작해야 하는 단절된 경험을 방지하기 위해, Nissan은 맞춤형 인터랙티브 광고 경험을 활용하여 접점 전반에 걸쳐 고객의 선호도를 유지하고, 거실에서의 탐색부터 대리점 방문까지 이어지는 연속적인 여정을 만들고자 했습니다.

세 캠페인에 걸친 점진적 혁신

Nissan의 Fire TV 진화는 세 혁신적인 캠페인을 통해 전개되었으며, 각 단계는 이전 단계의 인사이트를 기반으로 구축되었습니다.

이 여정은 Nissan Kicks와 함께 시작되었습니다. 시청자가 세부 기능을 탐색하고 리모컨을 사용하여 색상을 개인화하며 QR 코드를 스캔하여 Nissan 웹사이트에서 여정을 이어갈 수 있는 차량 투어를 통해 Fire TV의 인터랙티브 기능을 테스트했습니다. 이 초기 실험을 통해 기존 비디오 광고를 넘어서는 Fire TV의 잠재력을 확인했습니다.

결과에 힘입어 Nissan은 Armada SUV로 한 걸음 더 나아갔습니다. 이 야심 찬 경험은 최신 비디오 게임과 영화에 사용되는 동일한 기술인 Unreal Engine 기반 3D 애셋으로 구현된 시네마틱 인터랙티브 투어를 선보였습니다. 차량이 다양한 풍경을 주행함에 따라 동적 색상 맞춤 설정이 실시간 변화를 보여주었으며, 향상된 상호작용을 통해 Fire TV 리모컨만으로도 더 심층적인 기능 탐색이 가능해졌습니다. 이 캠페인에서는 원활한 성능을 유지하면서 Fire TV 기기에 최적화된 고품질 3D 애셋을 구현하기 위해 아마존 광고와 Critical Mass 간의 긴밀한 기술적 협업이 필요했습니다.

Critical Mass의 수석 부사장 겸 크리에이티브 디렉터인 Steve Savic은 다음과 같이 말했습니다. “Fire TV를 통해 일반적인 배너 유닛을 넘어선 경험을 제공할 수 있었습니다. 이는 반응형의 역동적인 경험으로, 오프로드 어드벤처의 한가운데로 사용자를 즉시 끌어들이며 시간이 멈춘 듯한 몰입감을 선사합니다. 더 나아가, 차량 외관을 살펴보고, 실내를 깊이 있게 탐색하며, ‘유능하고 완벽하게 갖춰졌다’라는 Armada PRO-4X의 철학을 직접 체험할 수 있는 전체 차량 투어를 통해 사용자가 스토리를 직접 만들어 갈 수 있도록 합니다.”

Fire TV에서 Armada 캠페인에 노출된 아마존 고객들은 Kantar 자동차 벤치마크와 비교했을 때 고려도와 구매 의도가 크게 상승했으며, Nissan을 혁신적인 브랜드로 인식하는 소비자 인식 또한 향상되었습니다. 동적 컬러라이저에 대한 높은 참여도는 쇼핑 경험의 탐색 단계에서 고객이 인터랙션과 비주얼 스토리텔링을 원한다는 점을 입증했습니다.

2026년형 Nissan Rogue 출시는 지금까지 가장 진보된 적용 사례를 보여줍니다. ‘Put Rogue to the Test’ 캠페인은 품질, 신뢰성 및 안정성을 강조하며 Nissan의 광범위한 마케팅 메시지를 전례 없는 방식으로 Fire TV에 전달합니다. 이 경험을 통해 고객은 사용 가능한 모든 색상의 몰입감 넘치는 360도 뷰를 탐색하고, 다양한 지형과 기상 조건에서의 퍼포먼스를 강조하는 테스트 테마 애니메이션 루프를 활용하고, TV 화면에서 직접 이상적인 구성을 사용자 지정할 수 있습니다.

“정말 역동적이고 즉석에서 볼 수 있는 이러한 컬러라이저를 사용할 수 있다는 것은 놀라운 일입니다. Nissan의 미디어 에이전시인 OMD USA의 총괄 디렉터 Tim Bosch는 이렇게 설명했습니다. “제가 보기에 가장 큰 요소는 시청자가 직접 클릭해 이동할 수 있다는 점입니다. 이는 QR 코드보다 훨씬 뛰어난 방식이죠. 이 기능은 우리 사이트로 이어지는 경로를 대폭 단축시키며, 커넥티드 TV를 단순한 퍼널 상단 인지도 수단에서 퍼널 전반에 걸쳐 효과적인 채널로 전환시킵니다.”

이 혁신의 핵심은 "Send Me This Build" 기능으로, 시청자가 화면에서 자신의 이상적인 Rogue를 맞춤 제작하고 이 구성을 이메일로 보내거나 Nissan.com으로 직접 전송하여 선호도가 이미 로드된 상태로 온라인 여정을 이어갈 수 있게 합니다. 이 기능은 기존에 단절되어 있던 경험을 하나의 연속적인 여정으로 전환해, 고객의 선호도가 다양한 접점 전반에 걸쳐 유지되도록 합니다.

“광고, 엔터테인먼트, 인터랙티브 기능을 결합해 구매 경로를 단순화함으로써 실제 행동을 이끌어내는 데 도움이 되고, Nissan 상품 탐색의 미래를 바꿉니다.”라고 Savic는 말합니다. “이번 캠페인은 Nissan의 인터랙티브 스토리텔링에 새로운 기준을 제시했으며, 향후 상품 출시를 위한 청사진 역할을 합니다. 미디어에서 사이트로 이어지는 원활한 데이터 전송을 통해, 사용자가 브랜드와 연결되는 방식을 재정의하고 있습니다.”

인터랙티브 참여의 새로운 표준 설정하기

Fire TV Vehicle Showcase는 참여, 맞춤 제작 및 행동 전반에 걸쳐 자동차 광고의 새로운 표준을 제시합니다. Rogue가 맞춤형 Fire TV 랜딩 페이지 경험의 다음 단계로 나아가면서, Nissan이 퍼널 하단으로 고객을 유도하여 인지도 단계에서 고려 단계로 넘어갈 수 있도록 지원하는 데 집중하고 있음을 보여줍니다. 이를 통해 소비자는 소개된 ‘Send Me This Build’ 기능을 활용해 Nissan 차량 상세 페이지로 이동하고 그곳에서 인벤토리 조회와 딜러 찾기 등 자동차 광고주 사이트의 기능을 통해 보다 깊이 있는 참여를 시작할 수 있습니다.

아마존 광고 브랜드 혁신 랩의 글로벌 책임자인 Kate McCagg는 "Rogue 캠페인을 통해 우리는 고객이 원하는 정확한 차량 빌드와 직접 연결되는 Fire TV에서의 몰입형 경험을 제공하고 있습니다."라고 설명합니다. "이는 개인화가 실제로 구현된 사례로, 탐색 단계와 실제 세계에서의 다음 행동을 연결하죠."

Nissan, Critical Mass, 아마존 광고 브랜드 혁신 랩 간의 협업은 성공의 필수 요소임이 입증되었습니다. 브랜드 혁신 랩은 Nissan 팀과 긴밀히 협력하여 Fire TV용 3D 애셋 최적화에 대한 기술적 전문 지식을 공유하고, 직관적인 리모컨 내비게이션을 위한 인터랙티브 요소를 테스트 및 개선했으며, Fire TV 앱과 Nissan.com 간의 원활한 연결을 구축했습니다.

“딜러와 지역 팀으로부터 받은 모든 피드백을 보면, 이 크리에이티브 캔버스를 정말 마음에 들어 한다는 것이 분명합니다.” 라고 Bosch는 덧붙입니다. “이 크리에이티브 캔버스는 기존의 일반적인 쇼핑 도구와 비교해 대형 스크린에서 훨씬 더 많은 것을 구현할 수 있게 해줍니다. 이러한 컨피규레이터 경험은 모든 자동차 브랜드에 매우 중요하지만, 모바일이나 데스크탑에서 구현하는 것보다 거실의 대형 스크린에서 제공될 때 훨씬 더 시각적으로 뛰어나고 시네마틱한 경험을 선사합니다.”

이러한 캠페인은 함께 스트리밍 TV가 수동적인 시청에서 적극적인 참여로 어떻게 발전할 수 있는지 보여주며, Fire TV를 탐색과 맞춤형 경험을 위한 몰입형 채널로 재구상합니다.

출처

¹ 2024년 4월.