새로운 아마존 광고 연구는 생활 속 이벤트와 주요 이정표가 소비자와 브랜드 간의 관계에 미치는 영향을 탐구합니다.

인생은 연도, 계절, 분, 심지어 커피 몇 잔도 단위로 삼아서 측정할 수 있지만, 대부분은 개인의 이정표로 삶을 측정합니다. 학위를 받거나, 새집으로 이사하거나, 가정을 꾸리는 것과 같은 중요한 생활 속 이벤트가 발생하면 사람들은 자신에게 중요한 것의 우선순위를 다시 세우곤 합니다. 이처럼 요구 사항이 변화함에 따라 상품, 서비스, 브랜드와의 관계 역시 변화합니다.

생활 속 이벤트가 소비자의 태도와 행동에 어떤 영향을 미치는지 알아보기 위해 아마존 광고는 최근 컨설팅 회사인 Alter Agents와 함께 이 주제에 대한 연구를 수행했습니다. 이 연구에서는 모바일 민족지학과 정량적 설문조사를 결합하여 미국의 18세에서 74세 사이 소비자들이 인생의 중요한 순간을 준비하면서 다양한 상품 카테고리의 브랜드와 상호 작용하는 방식을 평가했습니다.

전통적으로 인생의 이정표는 학위를 받고, 사랑에 빠져 결혼하고, 새집으로 이사하고, 가정을 꾸리는 등 선형적인 여정의 일부로 여겨져 왔습니다. 그러나 삶의 궤적을 예측하기 어려워지면서 이러한 사건들은 다양한 순서와 연령대로 뒤섞인 채 벌어지기도 합니다. 그 결과 브랜드가 잠재 고객을 식별하고 참여하기 위해 인구 통계에만 의존하는 것은 점점 더 까다로운 일이 되고 있습니다. 대신 오늘날의 브랜드는 핵심 소비자층과 더 잘 소통하기 위해 광범위한 광고 전략과 솔루션을 활용해야 합니다.

1. 생활 속 이벤트는 소비자가 생각하고, 쇼핑하고, 시간을 보내는 방식에 영향을 미칩니다

응답자 중 과반수가 개인의 이정표가 자신들의 일상생활에 널리 영향을 미치며, 종종 자신의 신념과 행동을 변화시킨다고 답했습니다.

이 생활 속 이벤트는 제가 시간과 가치를 소비하는 방식을 확실히 바꿨습니다. 이제 저는 법적으로 기혼이니까요. 제 미래를 함께 보낼 사람에 대한 사고 방식이 바뀌었고, 이제는 두 사람의 관점에서 생각해야 하죠. 나 자신만이 아니라 하나의 가족을 위해 생각해야 하는 거예요. 그래서 제가 중요시하는 가치를 말하자면, 제 결혼 생활과 배우자가 지금은 더 중요해진 것 같아요. 그리고 결혼한 이후로 배우자와 더 많은 시간을 보내고 있으니, 제가 시간을 보내는 방식과 인생의 우선순위가 확실히 바뀌었다고 할 수 있죠.

— Sara S., 24세, 결혼에 대한 질문의 답변

소비자 과반수는 생활 속 이벤트를 겪으면서 브랜드에 대한 결정을 내릴 때 더 신중해진다고 말합니다. 이러한 행동 경향은 브랜드가 마케팅 전략을 개발하는 방식에 중요한 영향을 미칠 수 있습니다.

제가 생각하기에 미디어 측면에서 가장 큰 변화는 주택과 주택 구입 및 개보수에 관한 미디어를 더 많이 소비하기 시작했다는 것입니다. 보수가 필요한 허름한 집을 살 예정이었거든요. 그래서 어떤 면에서는 TV를 더 많이 시청하고 온라인 콘텐츠를 더 많이 소비하게 된 것 같은 느낌이 들었어요. 삶에서 큰 이정표를 거치고 있으니까요.

— Karynn S., 32세, 주택 구입에 대한 질문의 답변

아마존과 Alter Agents의 연구에 따르면 소비자가 특정 리테일 카테고리와 상호 작용하는 방식은 각자가 경험하는 생활 속 이벤트에 따라 다르게 나타날 수 있습니다.

그렇다면 여러분의 카테고리는 어떤 생활 속 이벤트에 초점을 맞춰야 할까요?