에이전틱 쇼핑이 시작됩니다. 광고주에게 이것은 무엇을 의미할까요?

지난달, 아마존은 두 가지 강력한 AI 경험을 하나의 통합된 경험으로 결합했습니다. 2025년 기준 3억 명 이상의 고객이 이용한 전문 쇼핑 어시스턴트 Rufus와 수억 대의 기기에서 사용할 수 있는 개인화 AI 어시스턴트 Alexa+가 이제 하나의 통합 서비스로 제공됩니다. Alexa와의 쇼핑.

이제 고객은 Alexa와의 쇼핑을 통해 아마존 메인 검색창에서 직접 질문하고, 대형 구매를 위한 맞춤형 쇼핑 가이드를 만들고, 검색 결과 및 상품 페이지에서 카테고리 및 상품 인사이트를 확인하고, 동적 상품 비교를 생성하고, 최대 1년치 가격 내역을 조회하고, 맞춤형 인사이트를 기반으로 딜 탐색, 장바구니 구축, 정기 구매를 자동화할 수 있습니다.

Alexa와의 쇼핑은 심층적인 상품 전문성과 원활한 개인화 기능을 결합하여, 아마존 및 웹 전반의 다양한 스토어에서 쇼핑할 때 최고의 AI 어시스턴트 역할을 합니다.

아마존 전반에 걸쳐, 광고는 쇼핑객이 자신의 필요에 가장 잘 맞는 신상품과 브랜드를 더욱 쉽게 발견할 수 있도록 도움을 드립니다. AI 어시스턴트 혁신을 이어가면서, 광고가 쇼핑객의 경험을 향상시킬 수 있는 다양한 기회가 생겨날 것입니다. 오늘날 광고주는 Alexa와의 쇼핑에서 스폰서 광고 및 Sponsored Products 및 Sponsored Brands 프롬프트를 통해 대화에 참여할 수 있습니다. 고객이 집에서 바로 쇼핑, 엔터테인먼트, 로컬 서비스 등 일상적인 작업을 처리할 수 있는 Alexa+에서 Alexa+ 대화형 광고 및 프라임 비디오 스폰서 타일을 새롭게 선보였습니다.

광고주가 에이전틱 및 대화형 경험을 통해 얻을 수 있는 이점은 매우 다양합니다.

• 효과적인 대화형 광고: 아마존에서 고객은 이미 대화 방식으로 광고에 참여하고 있습니다. 동일한 대화 내에서 질문을 하고, 상품을 비교하며, 구매까지 완료합니다. 미래의 이야기가 아니라, 지금 현재의 이야기입니다.
• 쇼핑, 탐색, 구매 전반에 걸친 수조 개의 신호를 바탕으로 가장 관련성 높고 유용한 광고를 제공합니다. 대화형 광고는 쇼핑객이 그 순간 원하는 것에 즉각적으로 응답할 수 있어, 고객 의도를 파악하는 데 특히 유리합니다. 아마존 광고는 자사 신호를 기반으로, 광고주가 쇼핑객의 요구 사항, 선호도, 쇼핑 목표에 맞는 관련성 높은 권장 사항과 상품을 통해 쇼핑객의 관심을 유도할 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 발견이 보다 자연스럽고 유용한 방식으로 이루어질 수 있습니다.
• 수동적인 스크롤이 아닌, 구매 의도가 담긴 대화: 고객이 Alexa에게 아이 방에 어울리는 최고의 조명을 찾아달라고 말하는 순간은 고객의 참여를 이끌어낼 수 있는 매우 결정적인 기회가 됩니다. 고객은 자연어로 의도, 맥락, 선호도를 표현했습니다.
• 상거래 완결 기능 내장: 웹사이트 클릭으로 끝나는 일반 광고와 달리, Alexa는 거래를 직접 완료할 수 있습니다. 이는 광고 노출부터 구매에 이르는 과정을 단축하여 고객이 원하는 상품을 더 쉽고 빠르게 구매할 수 있도록 지원합니다.
• 클로즈드 루프 측정: 아마존은 광고주가 투자 효과를 파악하는 데 도움이 될 수 있도록 수년간 가장 포괄적인 측정 솔루션을 개발해 왔습니다. 광고주는 아마존의 다른 모든 솔루션과 마찬가지로 에이전틱 오퍼링에서도 오늘날 이러한 이점을 누릴 수 있습니다. 노출수부터 전환까지 전 과정을 추적하는 클로즈드 루프 측정 방식입니다.
• 설계를 통한 작업 완료: Alexa는 조명 켜기, 문 잠그기, 식당 예약 등 고객을 위한 다양한 작업을 수행하는 가상 어시스턴트로 설계되었습니다. 광고 경험은 고객이 적합한 상품을 찾고, 옵션을 비교하고, 구매를 완료하는 등 어떤 목표를 달성하는 데 도움이 됩니다. 이는 단순한 원칙을 넘어, 상품 설계의 근간입니다.
• 검증된 실적을 바탕으로 한 개인정보 보호 기반: 아마존의 에이전틱 광고 접근 방식은 고객 신뢰를 상품 기능으로 삼아 10년 이상 애드테크와 Alexa 경험을 구축해 온 역량에 기반을 두고 있습니다.

Alexa와의 쇼핑에서 제공되는 대화형 광고 유형

• Alexa와의 쇼핑의 에서 스폰서 광고는 자연스러운 대화 속에서 관련 상품과 브랜드를 노출시켜 광고주가 소비자의 의사결정 순간에 직접 가시성을 제공하도록 합니다. 기존 스폰서 광고 캠페인은 자동으로 Alexa와의 쇼핑에 게재될 수 있는 적격 상태가 되어, 광고주가 추가 캠페인 설정 없이 Alexa와의 쇼핑과의 관련 대화 중에 참여한 잠재고객에게 원활하게 도달할 수 있도록 지원합니다.
• Sponsored Products 및 Sponsored Brands 프롬프트는 쇼핑 검색 결과 및 상품 페이지에 게재되는 AI 기반 대화형 광고로, Alexa와의 쇼핑과 상품 관련 대화를 시작합니다. 가상의 상품 전문가 역할을 하며, 관련 상품 또는 브랜드 정보를 제공해 쇼핑객의 구매 결정을 지원합니다. 프롬프트와 상호작용하는 쇼핑객의 약 20%가 해당 브랜드에 대한 대화를 이어가며, Sponsored Brands 광고에 프롬프트를 추가하면 전환율이 6% 증가합니다. 기존 스폰서 광고 캠페인은 자동으로 프롬프트 최적화 대상이 됩니다.


프롬프트는 아마존 상품 상세 페이지에 표시될 수 있습니다. 클릭하면 Alexa와의 쇼핑 대화가 시작됩니다.

Alexa+ 및 Alexa 지원 디바이스에서 사용 가능한 대화형 광고 유형

• Alexa+ 대화형 광고는 업계 최초의 대화형 광고 경험이었습니다. Alexa 지원 디바이스에서 개인화된 자연스러운 대화를 통해 브랜드 메시지를 전달합니다. 이 광고는 고객의 대화 내용 및 의도와 관련이 있을 때 오디오, 정적 이미지 형식으로 게재됩니다. 스폰서 광고 캠페인을 운영 중인 광고주는 자동으로 등록됩니다.


"미러리스 카메라 보여줘"라는 쿼리에 대한 응답으로, 스폰서 상품이 검색 결과에 표시됩니다. 고객은 Alexa+에 표시된 상품에 대한 자세한 정보를 요청하거나 Alexa에게 '장바구니에 추가해 줘'라고 말할 수 있습니다.

• 프라임 비디오 스폰서 타일은 적격 Echo Show 기기에서 제공되는 대화형 엔터테인먼트 광고로, 엔터테인먼트 관련 음성 검색에 스폰서 영화 및 TV 콘텐츠를 통합합니다. 고객은 채널을 구독하거나 음성 또는 터치 방식으로 콘텐츠를 구매하거나 대여할 수 있습니다.


프라임 비디오 스폰서 타일은 고객이 Alexa+에 영화 및 TV 프로그램 권장 사항을 요청할 때 표시됩니다.

광고 서비스 전반의 에이전틱 경험

대화형 및 에이전트 기반 광고 형식을 제공할 뿐만 아니라, 아마존 광고 AI 기반 도구를 활용해 풀 퍼널 캠페인을 더욱 손쉽게 제작, 실행, 최적화할 수 있습니다. 몇 시간 만에 전문적인 광고를 제작하는 크리에이티브 에이전트, 몇 주가 걸리던 캠페인 설정과 타겟팅을 단 몇 분으로 단축하는 광고 에이전트, 별도의 사용자 지정 코딩 없이 간단한 프롬프트만으로 외부 AI 에이전트를 아마존 광고 API에 연결하는 아마존 광고 API까지, 광고주가 아마존의 전체 캠페인 및 측정 기능을 활용하는 에이전트 기반 워크플로를 구축하는 데 드는 진입 장벽을 낮춰드립니다.

이러한 에이전틱 및 대화형 경험은 오늘부터 모두 이용 가능하며, 아마존은 이러한 기능과 더 넓은 서비스 전반에 걸쳐 지속적으로 혁신하여 브랜드에 의미 있는 성과와 최상의 결과를 제공할 것입니다.