가이드
MarTech란 무엇인가요? 마케팅 기술 가이드
MarTech, 즉 마케팅 기술은 기술을 사용하여 마케팅 활동을 최적화하는 도구를 말합니다. 마케팅 기술 그룹을 MarTech 스택이라고 합니다.
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점점 더 기술적으로 발전하는 세계에서 효율성과 자동화는 성공적인 마케팅 전략의 핵심입니다. MarTech, 즉 마케팅 기술을 활용하면 이러한 간소화 기회는 무한한 것처럼 보입니다. 브랜드의 고유한 목표와 요구 사항에 따라 마케팅 기술 도구를 사용하면 적은 비용으로 더 많은 성과를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다.
MarTech란 무엇인가요?
MarTech는 마케터가 마케팅 활동을 최적화하고 목표를 달성하는 데 사용하는 소프트웨어를 가리키며 기술을 활용하여 캠페인 및 기타 마케팅 전략을 계획, 실행 및 측정합니다. 기본적으로 마케팅 담당자가 업무를 더 쉽게 수행할 수 있도록 지원할 수 있습니다. 마케팅 기술 그룹을 MarTech 스택이라고 하는데 이에 대해서는 나중에 더 자세히 설명해 드리겠습니다. 이러한 도구는 다중 접점 옴니채널 환경에서 마케팅 프로세스를 간소화하는 데 주로 사용됩니다.
MarTech와 AdTech의 차이점은 무엇인가요?
마케팅과 광고가 다른 것처럼 광고 기술의 약자인 ‘AdTech’와 ‘MarTech’는 서로 바꿔 사용할 수 없습니다. 주요 차이점은 AdTech는 프로모션 오퍼를 통해 구매자 행동에 영향을 미치는 데에만 사용되는 반면 MarTech는 캠페인 및 기타 마케팅 활동을 실제로 생성, 실행 및 관리하는 데 사용된다는 것입니다.
구체적으로 설명하자면 AdTech는 수요 측 플랫폼(DSP), 공급 측 플랫폼(SSP) 및 광고 교환과 같은 광고 전략 및 관리 도구에 대한 포괄적인 용어입니다. 이것은 캠페인을 세상에 직접 전달하는 기술에 더 중점을 둡니다. 반면 MarTech는 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어, 소셜미디어 관리 도구, 이메일 마케팅 솔루션 등의 활용과 관련이 있습니다. 이것은 마케팅 담당자가 디지털 마케팅 프로세스 전반에 걸쳐 사용하는 다양한 기술 솔루션을 포함합니다.
MarTech와 AdTech 모두 브랜드 전략에 중요하지만, 오늘은 MarTech에 중점을 두겠습니다.
MarTech가 중요한 이유는 무엇인가요?
기술은 마케팅에서 점점 더 큰 역할을 담당하고 있습니다. 마케팅 환경은 계속 변화하고 있습니다. MarTech가 더욱 정교해지면서 브랜드가 끊임없이 진화할 수 있고 단편화된 고객 여정을 보다 잘 따라갈 수 있도록 하기 때문입니다. 즉, 마케팅 기술은 현대 마케팅의 미래에 있어 필수입니다.
또한 마케팅 기술은 처음부터 끝까지 실행 요구 사항을 고려하기 때문에 중요합니다. 이를 통해 마케팅 담당자는 마케팅 활동을 포괄적으로 확장할 수 있습니다. 마지막으로, MarTech는 업체 및 고객 모두와 의사소통하고 협력하는 방식을 개선하기 때문에 중요합니다. 이러한 B2B 및 B2C 관계를 개선하면 고객과의 관계에도 긍정적인 영향을 미칩니다.
MarTech의 유형
MarTech는 다양한 방식으로 분류할 수 있지만 관리, 소셜미디어 최적화, 캠페인 도달범위 및 인사이트 생성과 같은 마케팅 기술 요구 사항과 관련하여 고려하고자 합니다.
관리
관리는 콘텐츠 관리, 벤더 조직, 상품 관리, 예산 책정 및 인재 관리를 포함하는 광범위한 MarTech 도구 카테고리입니다. 비즈니스 요구 사항의 이러한 측면을 최적화하는 것이 나머지 마케팅 전략의 촉매제 역할을 합니다. 효과적인 관리 시스템을 사용하면 조직에서 마케팅 자료를 빠르고 쉽게 가져오고 신중한 권장 사항을 제시하며, 보고의 정확성을 유지할 수 있습니다.
소셜미디어 최적화
소셜 미디어 전략을 구성하고 측정하는 작업에는 인플루언서 관리, 사용자 생성 콘텐츠(UGC), 고객 관계 관리(CRM) 등이 있을 수 있습니다. 소셜 전략을 자동화하는 데 도움이 되는 시스템을 사용하면 더욱 효율적인 방법으로 온라인 커뮤니티와 연결할 수 있습니다.
캠페인 도달범위
이 세 번째 유형의 MarTech를 사용하면 브랜드 캠페인을 실행할 때 리마케팅을 통해 잠재고객에게 도달할 수 있습니다. 이러한 솔루션은 B2B(business-to-business) 및 B2C(business-to-consumer) 관계를 강화하고 새로운 관계를 구축하는 측면에서 도움이 됩니다.
인사이트 생성
아마존 어트리뷰션과 같은 소스의 분석을 통해 마케터는 캠페인, 콘텐츠 마케팅 및 소셜 미디어 퍼포먼스를 효과적이면서 효율적으로 이해할 수 있습니다. 이 데이터 기반 카테고리는 복잡한 데이터 세트를 이해하는 데 도움이 됩니다.
선택하는 MarTech 도구의 종류는 운영 중인 비즈니스 유형, 판매하는 상품의 종류, 특정 요구 사항 및/또는 원하는 결과 또는 목표에 따라 크게 달라집니다. 마케팅 팀이 하나만 선택하는 데 어려움을 겪고 있다면 걱정하지 마세요. 다행히 MarTech ‘스택’을 사용하면 여러 솔루션을 한 번에 통합할 수 있습니다. 이것이 마케팅 자동화에 어떤 의미가 있는지 자세히 알아보겠습니다.
MarTech 스택이란 무엇인가요?
MarTech 스택은 마케팅 활동을 개선하기 위해 함께 작동하는 MarTech 시스템 컬렉션으로, 서로 연결되어 있는 마케팅 기술 도구입니다. 스택은 비즈니스 또는 브랜드의 고유한 목표를 기반으로 하고 있을 가능성이 큽니다. 이는 고객의 고유한 행동에 따라 프로세스를 맞춤 설정하고 투자 수익률을 높이는 기회를 갖는 데 도움이 됩니다.
전체 MarTech 스택을 통해 고객을 유치하고 참여시키며 이해하고, 전환을 유도할 수 있습니다. 구매 퍼널의 올바른 단계에서 적절한 잠재고객과 소통할 수 있도록 모든 측면을 다룹니다.
대부분의 스택에는 디지털 자산 관리(DAM) 솔루션도 포함되어 있습니다. 모든 MarTech 스택의 핵심으로 간주되는 DAM은 콘텐츠 및 자산 관리를 위한 중앙 집중식 리소스를 제공합니다. 이는 접점 간 일관성을 유지하는 데 중요합니다. 자체 스택을 구축하기 시작하면 이것이 핵심 고려 사항이 될 것입니다.
스택을 구축한 후에는 이 도구 세트를 계속 관리하는 것이 중요합니다. MarTech 도구를 조화롭게 유지하는 것은 마케팅 전략의 중요한 부분이 될 것이며, 이는 지속적인 프로세스입니다. 일단 먼저 실제로 스택을 만드는 방법을 살펴보겠습니다.
MarTech 스택 구축
MarTech 스택 구축은 다음과 같은 핵심 질문에 대한 답을 구하는 것에서 시작됩니다. 목표 및 핵심 결과(OKR)는 무엇인가요? 이 질문에 대한 답으로 프로세스가 시작되겠지만 우선 주요 단계의 전체 목록을 차근차근 살펴보겠습니다.
앞서 언급한 원하는 결과를 결정하는 것부터 시작하세요. 비즈니스 모델, 브랜드 유형, 판매 주기 길이 등에 따라 달라질 수 있습니다. 목표 또는 주요 퍼포먼스 지표(KPI)를 설정하면 성공을 향한 명확한 경로를 설정할 수 있습니다.
고유 가치 제안
이러한 목표를 세울 때 브랜드의 고유한 가치를 고려하세요. 어떻게 돋보이나요? 다른 회사와의 차이점은 무엇인가요? 차별화 요소를 이해하면 적절한 MarTech 도구 및 리소스를 찾아내는 데 도움이 됩니다.
역량
흥미진진하지만 새로운 기회에 뛰어들기 전에 기존 도구의 역량을 측정하는 것이 중요합니다. 필요한 만큼 활용하지 않는 시스템이 있나요? 이를 다른 방법으로 활용할 수 있나요? 이 점을 염두에 두면 비즈니스에 이미 존재하는 기회에 중복해서 집중하지 않게 됩니다.
이제 이러한 모든 주요 질문에 답변하고 비즈니스 요소를 분석했습니다. 다음 단계는 무엇일까요? 이제 실제로 MarTech 스택 내로 여러 요소를 맞추어 볼 차례입니다.
아마존 광고를 통해 MarTech 시작하기
마케팅의 다른 측면과 달리 MarTech 환경은 항상 진화하고 있으므로 전략도 진화해야 합니다. 그래서 아마존 광고가 도움이 되는 것입니다.
기술 도구 모음
아마존 광고의 기술 도구 모음은 마케팅을 최적화하고 효과적이면서 비용 효율적인 방식으로 관련성을 구축하는 데 도움이 되는 작업을 자동화하는 도구입니다. 이러한 유연한 서비스는 광고 효과, 공급 효율성 또는 측정과 같은 고유한 목표에 맞춰 조정됩니다. 자사 인사이트, 비용 효율적인 머신 러닝, 상호 연결된 서비스로 고유한 문제를 해결할 수 있습니다. 아마존 광고의 상품에 대해 자세히 알아보고 기술 도구 모음 페이지에서 도구를 시작해 보세요.
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아마존 광고 서버에 대해 이미 들어 보셨을 것입니다. 글로벌 멀티채널 광고 서버인 아마존 광고 서버를 활용하여 광고주 및 에이전시는 캠페인을 제작, 배포, 맞춤화, 측정 및 최적화하여 목표를 지원할 수 있도록 합니다. 인사이트를 중앙 집중화하고 크리에이티브 제어 기능을 제공함으로써 캠페인을 최대한 활용하는 데 도움이 됩니다. 시작하려면 아마존 광고 서버 페이지를 확인하세요.
브랜드를 전략적이면서 효과적으로 마케팅하는 데 있어 많은 시간이 소요될 수 있지만 MarTech 솔루션은 프로세스를 간소화하고 마케팅 활동 전반에서 효율성을 높입니다. 기획부터 크리에이티브 실행에 이르기까지 마케팅 기술은 보다 최적화되고 정확하며 사용자가 쉽게 사용할 수 있는 방식으로 마케팅 목표를 달성하는 데 도움이 됩니다. MarTech 스택은 이 프로세스를 더욱 강력하게 만들어 마케팅 도구를 상호 연결된 협업 방식으로 연동할 수 있는 방법을 제공합니다. 또한 기술 도구 모음 및 아마존 광고 서버와 같은 아마존 광고의 솔루션을 사용하면 마케팅 자동화를 시작하고 비즈니스를 성장시키는 데 도움이 됩니다.