맞춤형 마케팅

Question 1

맞춤형 마케팅이란 무엇인가요?

Answer

맞춤형 마케팅은 개별 소비자의 선호도, 행동 및 특성을 기반으로 마케팅 메시지를 맞춤 설정하는 접근 방식입니다. 이는 고객의 공감을 불러일으키는 콘텐츠를 제공하여 전반적인 쇼핑 경험을 개선하는 것을 포함합니다. 맞춤형 마케팅은 고객을 고려도 단계에서 다음 단계로 움직이고 매출을 늘리는 데 도움이 될 수 있는 전략입니다.

이는 광고주가 소비자와 더 깊이 소통하고 비즈니스 성장을 촉진할 수 있도록 지원하는 강력한 전략입니다. 개인화에 대한 소비자의 기대치가 높아짐에 따라 브랜드는 효과적인 맞춤형 마케팅 전략을 도입하고 개발해야 합니다. 맞춤형 마케팅 트렌드는 고객의 선호도에 맞게 마케팅 활동을 맞춤 설정하는 것이 얼마나 중요한지 보여줍니다.

극복해야 할 과제도 있지만 맞춤형 마케팅은 고객 관계를 강화하고, 만족도와 브랜드 경험 개선하는 등 확실한 이점을 제공합니다. 광고주는 사용 가능한 인사이트와 도구를 활용하여 잠재고객의 공감을 유발하고, 효과적인 성과를 제공하는 맞춤형 경험을 만들 수 있습니다. 마케팅 환경이 계속 발전함에 따라 맞춤형 마케팅은 앞으로도 경쟁적인 시장에서 영향력을 넓히려는 광고주의 핵심 원동력으로 자리 잡을 것입니다.

Question 2

맞춤형 마케팅이 왜 중요한가요?

Answer

맞춤형 마케팅은 브랜드가 소비자와 더 깊이 소통할 수 있도록 지원하여 고객 충성도를 높이고 매출을 늘릴 수 있기 때문에 중요합니다. 기업은 맞춤형 마케팅을 통해 고객과 더욱 효율적으로 소통할 수 있습니다. 이는 일대일로 소통하는 느낌을 제공하며 고객 참여와 만족도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

Question 3

맞춤형 마케팅 트렌드

소비자는 관련성을 기대하지만 브랜드는 이를 달성하기 위해 고군분투하고 있습니다. 소비자의 약 62%는 맞춤형 메시지를 기대하며 맞춤형 경험을 제공하지 못하는 브랜드는 고객을 잃을 수도 있습니다. 이는 개별 고객 선호도에 맞게 마케팅 캠페인을 조정하는 것이 점점 더 중요해지고 있음을 보여줍니다.
설문조사에 참여한 고객 중 15%만 브랜드가 탁월하게 맞춤형 콘텐츠를 제공한다고 생각합니다. 이는 광고주가 맞춤형 마케팅 전략을 개선하고 경쟁업체 사이에서 두각을 나타낼 분명한 기회를 제공합니다.
설문조사에 참여한 고객 중 거의 50%가 맞춤형 쇼핑 경험한 후 반복 구매자가 될 가능성이 있다고 답했습니다. 이는 고객 충성도를 유도하고 고객 평생 가치를 높이는 맞춤형 마케팅의 잠재력을 입증합니다.
설문조사 응답자 중 63%는 자발적으로 공유한 정보를 기반으로 할 경우 맞춤형 경험에 문제가 없다고 답했습니다. 소비자가 맞춤형 경험을 개선하기 위해 기꺼이 세부 정보를 제공하여 광고주가 소중한 인사이트를 확보하고 관련 메시지를 전달할 수 있는지 확인하는 것이 중요합니다.

이러한 트렌드는 소비자 기대치를 충족하고, 고객 만족도를 높이며, 비즈니스 성장을 촉진하기 위해서 광고 캠페인에 맞춤형 마케팅 전략을 통합하는 것이 얼마나 중요하지 잘 나타냅니다.

Answer

맞춤형 마케팅은 일시적인 유행이 아니라 광고주가 무시할 수 없는 중요한 트렌드로 자리 잡았습니다. Twilio의 State of Personalization 보고서는 다음과 같은 내용을 포함합니다¹.

Question 4

맞춤형 마케팅의 이점

Answer

맞춤형 마케팅은 광고주에게 참여 개선, 정보 수집, 브랜드 충성도 증대, 전환율 개선 등 여러 가지 잠재적 이점을 제공합니다.

Question 5

맞춤형 마케팅 전략을 수립하는 방법

1. 잠재고객 정의하기

개인화는 잠재고객을 파악하는 것에서 시작하기 때문에 잠재고객을 파악하는 것이 중요합니다. 잠재고객 세그먼트를 정의하여 잠재고객의 니즈와 욕구를 직접 충족하는 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

2. 맞춤형 메시지 개발하기

맞춤형 콘텐츠는 고객을 직접 언급하며 브랜드가 고객의 니즈에 주의를 기울이고 있음을 보여줍니다. 이러면 캠페인을 시각적으로 홍보하든 오디오 광고를 통해 홍보하든 상관없이 참여를 높이고 브랜드와 잠재고객 사이에 긴밀한 관계를 구축할 수 있습니다.

3. 기술을 통해 자동화하기

스폰서 광고를 통한 자동 알림과 권장 사항 또는 마케팅 믹스 모델의 자동 보고서 설정과 같은 도구는 개인화 절차를 간소화하여 상호 작용을 효율적으로 관리할 수 있도록 지원합니다. 이는 다양한 접점에 걸쳐서 고객에게 시기적절하고 일관된 메시지를 전달하는 데 도움이 됩니다.

4. 채널 전반에 걸쳐 도달범위 확장하기

영향력을 넓히려는 브랜드는 채널과 관심 지점 전반에 걸쳐서 마케팅 도달범위를 확장해 멀티태스킹 소비자에게 도달하고 시선을 사로잡아야 합니다. 아마존 광고는 Twitch 광고, Fire TV, Alexa 및 Freevee를 비롯한 신뢰할 수 있는 자산을 통해 마음에 드는 새로운 상품을 발견하거나 새로운 스트리밍 콘텐츠를 시청하려는 다양한 잠재고객과 소통할 기회를 제공합니다.

5. 핵심 퍼포먼스 지표 및 측정 설정하기

아마존 광고의 포괄적 측정 솔루션과 인사이트를 사용하여 현재 캠페인과 캠페인 퍼포먼스를 최적화하는 방법, 향후 전략을 수립하고 개선하는 방법을 알아볼 수 있습니다. 아마존 광고의 강력한 자사 인사이트는 캠페인을 구축하는 데 도움이 되는 수십억 개의 쇼핑, 브라우징 및 스트리밍 신호를 기반으로 합니다. 아마존 광고는 브랜드가 자체 데이터를 아마존 신호와 결합하여 채널 및 구매 단계 전반의 고객 여정을 전체적으로 파악할 수 있도록 지원하는 안전한 개인정보 보호 클린룸 솔루션 아마존 마케팅 클라우드를 통해 이러한 인사이트를 활용하는 데 도움을 제공할 수 있습니다.

Answer

전략을 개선하려는 모든 마케터는 맞춤형 마케팅 전략을 도입하는 방법을 알고 있는 것이 중요합니다. 특히 역동적이고 끊임없이 진화하는 현대 비즈니스 환경에서 더 이상 획일적인 마케팅 접근 방식으로 그칠 수 없습니다.

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