소비자들은 모바일 기기 사용에 점점 더 많은 시간을 보내고 있어 모바일 리테일의 성장을 촉진하고 있습니다. 모바일은 사람들의 쇼핑 방식을 바꿔 놓았습니다. 2024년 1분기에는 전체 브랜드 스토어 방문수의 78%가 모바일 기기를 통해 이루어졌습니다.1
이렇게 많은 고객이 모바일 기기를 사용하여 스토어에 액세스함에 따라 모바일 친화적인 디자인을 우선시하는 것이 당연해졌습니다.
수많은 화면 크기, 해상도, 기기 유형 및 브라우저가 존재하는 상황에서, 아마존은 모바일과 데스크탑 고객 모두를 위한 디자인 작업은 복잡하며 지속적으로 진화하고 있다는 점을 잘 알고 있습니다. 시작하시는 데 도움이 되도록, 귀사가 모바일 쇼핑객을 위한 스토어를 최적화하는 데 도움이 되도록 아마존의 브랜드 스토어 디자인 팀의 6가지 팁을 공유해 드립니다.
모바일 환경 테스트하기
첫 번째 팁은 브랜드 스토어 빌더 모바일 보기를 활용하는 것입니다. 스토어에 대한 모바일 또는 데스크탑 보기를 쉽게 생성할 수 있으며, 다른 기기용 스토어 버전이 자동으로 생성됩니다. 스토아를 구축할 때 기기 보기 간에 전환하여 실시간으로 디자인 진행 상황을 확인하고 각 기기에 최적화된 자산을 추가할 수 있습니다.
데스크탑 보기와 모바일 보기의 예시
실제 모바일 기기에서 스토어를 테스트하는 것이 쇼핑객 경험에 영향을 미칠 수 있는 오류를 발견하는 가장 효과적인 방법입니다. 데스크탑이나 노트북 컴퓨터가 아닌 휴대폰이나 태블릿으로 스토어에 액세스하세요. 페이지와 타일을 탭해 봅니다. 스토어를 쉽게 탐색할 수 있나요? 텍스트와 그래픽을 쉽게 읽을 수 있나요?
다음 단계를 따라 스토어 경험을 테스트하세요.
- 브랜드 스토어 빌더에서 미리보기 > 미리보기 공유를 클릭합니다.
- 미리보기 링크를 복사합니다.
- 이 미리보기 링크를 이메일이나 휴대폰에서 액세스할 수 있는 곳에 붙여넣습니다(팁: 나중에 복사, 붙여넣기가 더 쉽도록 미리보기 링크의 암호를 따로 기록해 두세요).
- 쇼핑객인 것처럼 모바일 기기에서 스토어를 탐색해 보고 개선할 점을 기록합니다. 쉽게 탐색할 수 있나요? 찾고 있는 상품 또는 정보를 찾을 수 있나요? 모바일 기기에서 이미지가 어떻게 보이나요?
브랜드 스토어 빌더의 미리 보기 공유 기능 예시
모바일에서 이미지가 잘리지 않는지 확인하기
데스크탑 모니터와 휴대폰 화면의 화면 크기 차이 때문에 데스크탑에서 읽을 수 있는 타일 디자인을 모바일에서는 읽을 수 없는 경우가 있습니다. 다양한 화면 크기에 맞게 브랜드 스토어가 이미지를 자동으로 조정하지만 그렇다고 모바일에서 모든 요소를 읽을 수 있는 것은 아닙니다. 특히 데스크탑에서 텍스트가 작게 보이는 경우에는 더욱 그렇습니다.
이러한 경우 글꼴 크기 및 레이아웃 측면에서 최적화된 모바일용 별도의 이미지를 업로드하는 것이 좋습니다. 아래 예제와 같이 모바일 버전을 토글하고 브랜드 스토어 빌더의 오른쪽 패널에 모바일 이미지를 업로드하면 됩니다.
모바일용 이미지 편집 방법을 보여주는 브랜드 스토어 빌더 UI의 예시
별도의 모바일 이미지를 업로드하는 옵션은 이미지 타일과 헤더 이미지에만 사용할 수 있다는 점을 반드시 염두에 두어야 합니다. 텍스트가 있는 이미지나 쇼핑 가능한 이미지를 사용하는 다른 위젯에서는 이 옵션을 사용할 수 없습니다.
콘텐츠가 올바른 순서로 표시되는지 확인하기
모바일 화면은 폭이 더 좁고 빠르게 스크롤하도록 디자인되어 있습니다. 즉, 데스크탑과 모바일의 콘텐츠 순서와 레이아웃은 정확히 일치하지는 않습니다. 모바일 브랜드 스토어의 콘텐츠 순서를 왼쪽에서 오른쪽으로 우선 배치하며, 아랍어가 기본 언어로 설정된 경우에는 오른쪽에서 왼쪽으로의 정렬됩니다. 예시는 아래를 참조하세요.
데스크탑 보기와 모바일 보기에 표시되는 콘텐츠의 예시
모바일 기기에서 스토어를 확인하여 콘텐츠가 원하는 순서로 표시되는지 확인하세요.
헤더 이미지 최적화하기
모바일용으로 별도의 헤더 이미지를 업로드할 수 있습니다. 그러나 이미지 타일과 달리 이 이미지의 높이를 변경할 수는 없으며 모바일과 데스크탑 모두에 대해 동일한 치수를 사용해야 한다는 점을 염두에 두어야 합니다. 즉, 모바일용 브랜드 스토어의 동적 크기 조정은 텍스트를 포함하여 헤더 내의 모든 그래픽 요소를 축소하게 됩니다.
이런 이유로 모바일 헤더 이미지의 경우 다음 사항에 유의하세요.
- 헤더의 상품 수를 3개로 제한하세요. 헤더에서 더 많은 상품을 사용할수록 모바일에 더욱 복잡하게 표시됩니다.
- 헤더를 번잡하게 하지 않으면서 모바일에서 텍스트를 읽을 수 있도록 크기를 조정하려면 헤더 카피는 30자 미만이어야 합니다. 최소 글꼴 크기는 90pt Arial 일반 글꼴 또는 이와 동일한 글꼴 크기가 좋습니다.
메뉴 탐색 대안 제공하기
브랜드 스토어의 탐색 메뉴는 데스크탑과 모바일에서 서로 다르게 표시됩니다. 데스크탑에서 쇼핑객은 내비게이션 바를 따라 여러 개의 탭을 볼 수 있습니다. 모바일에서 쇼핑객은 단일 드롭다운 메뉴를 볼 수 있습니다. 아래 비교 이미지를 참조하세요.
데스크탑 보기와 모바일 보기에 표시되는 탐색 메뉴의 예시
이는 브랜드 스토어에서 상위 카테고리 또는 탭을 강조할 때 고려해야 하는 중요한 요소입니다. 이러한 상위 페이지를 메뉴에 배치하는 것은 좋은 전략일 수 있으나, 이미지나 텍스트 타일을 사용하여 스토어를 탐색하는 추가 방법을 만들 수도 있습니다. 이러한 타일을 강력한 행동 유도 문구(CTA)와 함께 스토어 상단에 추가하면 쇼핑객이 드롭다운 메뉴를 확장하지 않아도 가장 중요한 콘텐츠를 찾을 수 있습니다.
효과적인 CTA 배치 선택
독자로서 일반적으로 어떻게 읽으시나요? 모국어에 따라 왼쪽에서 오른쪽 또는 오른쪽에서 왼쪽으로 스캔하면서 위에서 아래로 읽을 수 있습니다. 이러한 흐름을 염두에 두면 모바일에서 CTA 버튼을 효과적으로 배치하는 데 도움이 될 수 있습니다.
스크롤을 아래로 내리기 전에 보이는 브랜드 스토어 페이지의 일부분인 화면 상단부 요소의 중요성을 고려하세요. CTA를 수직 타일 아래에 배치하면 화면 상단에 표시될 가능성이 작아서 고객이 볼 가능성도 줄어듭니다.
모바일 CTA는 또한, 고객이 쉽게 찾고 클릭할 수 있도록 주변에 적절한 간격 또는 ‘여유 공간’이 있어야 합니다. CTA에 할당된 공간이 제한적일 경우, 주변 요소들과 섞이면서 시각적 계층 구조와 가시성이 떨어질 수 있습니다.
출처
1 아마존 내부 데이터, 전 세계, 브랜드 스토어, 2024년 1월~3월.