가이드
리마케팅이란 무엇인가요?
리마케팅은 이전에 웹사이트를 방문했거나 소셜미디어 콘텐츠를 사용한 적이 있는 타겟 잠재고객에게 광고를 게재할 수 있는 마케팅 전략입니다.
아마존 광고를 사용하여 상품을 게재하고 캠페인을 생성하세요.
경험이 부족한 경우 아마존 문의하여 아마존 광고의 관리형 서비스를 요청하세요. 최소 예산이 필요합니다.
고객이 아마존에서 귀사의 상품을 찾는 데 도움이 되도록 클릭당 비용 광고를 생성하세요.
고객 경험을 최적화하고 브랜드 매출을 촉진하는 인사이트와 신호를 활용하세요.
‘리마케팅’의 정의를 모르더라도 개념에는 익숙할 것입니다. 리마케팅은 이미 브랜드와 상호 작용한 잠재고객이 참여하도록 유도하여 전환과 같이 관심을 가질 만한 원하는 행동을 하도록 권장하는 것을 말합니다.
예를 들어 고객이 사이트에 로그인하여 장바구니에 상품을 추가하지만 구매하지 않고 나갈 수 있습니다. 고객이 계정에서 제공한 이메일 주소를 사용하여 해당 상품에 대해 상기하게 하는 이메일을 보내 리마케팅할 수 있으므로 장바구니를 버리지 않도록 할 수 있습니다.
리마케팅이 중요한 이유는 무엇인가요?
고객 여정에는 시간이 걸리므로 리마케팅은 디지털 마케팅의 중요한 부분입니다. 대부분의 쇼핑객은 동일한 세션에서 새로운 브랜드를 발견하고 일부 상품을 선택하고 구매를 완료하지 않습니다. 많은 잠재고객은 결정을 내리기 전에 온라인에서 다른 곳을 탐색하거나 고객 리뷰를 읽음으로써 브랜드 또는 상품을 고려하는 데 시간을 할애합니다.
쇼핑객이 구매하기로 결정하면 귀하의 브랜드가 가장 먼저 떠오르도록 이 과정에서 귀하의 브랜드를 기억하길 원합니다. 리마케팅을 사용하면 잠재고객이 시간을 보내는 다른 사이트 및 앱에 관련 디스플레이 광고가 게재됩니다. 고유한 상품 기능에 대한 메시지를 포함하거나 할인 프로모션 코드를 제공하여 쇼핑객이 브랜드를 계속 고려하도록 유도할 수 있습니다.
판매 외에도 리마케팅은 브랜드 인지도, 고려도, 충성도에 도움이 될 수 있습니다. 쇼핑객은 이제 막 집수리를 알아보기 시작했고 귀하는 DIY 프로젝트를 위한 도구를 판매하는 회사라고 가정해 봅시다. 쇼핑객은 브랜드 웹사이트에서 정보가 가득한 기사를 읽지만 프로젝트를 선택하고 도구를 구매하는 시점과는 떨어져 있습니다. 기사가 유용하고 유익한 정보를 제공한다면 브랜드에 대해 긍정적인 인상을 줄 수 있습니다. 다른 웹사이트, 앱 또는 소셜미디어의 리마케팅 광고는 브랜드에 대해 상기하게 하는 데 도움이 될 수 있으며 기사를 더 많이 읽기 위해 웹사이트를 다시 방문하도록 유도할 수 있습니다. 아직 전환 시점과는 떨어져 있지만 이 단계는 잠재고객을 확대하고 미래의 고객에 다가가는 데 중요합니다.
리마케팅의 이점
리마케팅은 광고 전략에서 중요한 부분이 될 수 있습니다. 리마케팅은 다음과 같은 방식으로 브랜드에 도움이 될 수 있습니다.
- 새로운 잠재고객의 인지도 및 고려도를 유도합니다.
- 상품을 검색한 쇼핑객에게 구매를 완료하도록 알려줍니다.
- 잠재고객이 보여준 관심사와 쇼핑 신호를 기반으로 관련 광고 크리에이티브 및 메시지를 표시합니다.
- 쇼핑객을 고객 여정의 다음 단계로 이동하도록 지원합니다.
- 이전 고객과 소통하여 브랜드 충성도를 높이도록 지원합니다.
리마케팅의 예
많은 고객이 광고 전략에 리마케팅 전략을 포함하여 성공을 거두었습니다. 다음은 성공적인 리마케팅 전략의 몇 가지 예입니다.
리서치
퍼포먼스가 뛰어난 건강 및 퍼스널케어 용품 광고주의 리마케팅 활용 방법
아마존의 스토어에 있는 건강 및 퍼스널케어 용품 카테고리의 브랜드를 7,500개 넘게 연구하여 해당 브랜드에서 상세 페이지 조회수와 브랜드 신규 고객의 연간 성장률을 달성한 인사이트를 파악했습니다. 퍼포먼스가 우수한 건강 및 퍼스널케어 용품 광고주의 경우 총 노출수의 26%가 리마케팅 전략에서 비롯되었습니다.1
사례 연구
VAPE는 리마케팅을 사용하여 브랜드 인지도를 높이고 매출을 늘립니다.
이탈리아의 방충제 브랜드인 VAPE는 아마존 광고의 잠재고객 인사이트를 기반으로 하는 리마케팅 캠페인을 사용하여 스포츠 애호가, 생태학자, 부모, 야외 활동 애호가에게 맞춤형 광고 크리에이티브를 제공하여 5천만 회 이상의 노출수 및 42만 2천 명의 잠재고객과 상호 작용을 달성하도록 도왔습니다. 전체적으로 판매된 브랜드 총 판매량의 51%가 광고 캠페인에 기인했습니다.2
사례 연구
SpoonfulONE은 아마존 DSP 리마케팅 및 아마존 마케팅 클라우드로 성공
식품 알레르겐 소개 및 유지 관리를 안전하고 쉽게 만드는 상품 개발에 중점을 둔 유아 영양 브랜드인 SpoonfulONE은 아마존 DSP 리마케팅 캠페인과 스폰서 광고를 결합하여 더 많은 잠재고객에게 다가가고 더 많은 고객을 확보했습니다. 아마존 마케팅 클라우드는 브랜드가 디스플레이 광고와 Sponsored Products 광고 모두에 노출된 잠재고객이 Sponsored Products에만 노출된 고객에 비해 구매율이 3배 높았다는 것과 같은 중요한 인사이트를 얻는 데 도움이 되었습니다.3
사례 연구
아마존 DSP 리마케팅 캠페인으로 브랜드 인지도를 높인 TENZING
영국에 본사를 둔 에너지 음료 회사인 TENZING은 브랜드 인지도를 높이기 위해 아마존 DSP 캠페인을 광고 전략에 추가했습니다. DPVR(상세 페이지 조회율) 목표 0.2%에 대해 TENZING은 디스플레이 광고의 경우 전체 0.25%의 DPVR을 달성했으며 특히 리마케팅 캠페인의 경우 DPVR이 0.47%에 달했습니다.4
사례 연구
가구 회사는 리마케팅을 통해 유입 경로 전체에서 잠재고객을 활성화합니다.
실내 및 실외 가정용 가구 및 가정용품 회사인 Noble House Home Furninging은 주요 계절 구매 기간 동안 브랜드 중 하나가 새로운 잠재고객에게 다가가기를 원했습니다. 아마존 DSP의 리마케팅 캠페인을 통해 회사는 시장 내 잠재고객과 방문했지만 구매하지 않은 쇼핑객 모두의 참여를 유도할 수 있었습니다. 결과적으로 브랜드 신규 고객 구매가 28% 증가했습니다.5
리마케팅의 성공 측정
리마케팅 캠페인의 목표에 따라 다양한 방식으로 성공을 측정하게 됩니다. 다음은 리마케팅의 KPI(주요 퍼포먼스 지표)가 될 수 있는 몇 가지 메트릭입니다.
참여 메트릭
리마케팅 캠페인은 즉각적인 구매를 유도하는 데 초점을 맞추지 않고 잠재고객의 참여를 유지하고 브랜드에 대해 생각하도록 하는 데 중점을 둘 수 있습니다. 잠재고객의 참여를 유지하기 위해 리마케팅 광고를 사용하는 경우 다음 메트릭을 고려하세요.
- 페이지 방문수: 웹사이트 방문자가 몇 명인가요?
- 이메일 확인: 이메일 수신자가 메시지를 열어보나요?
- 클릭률: 쇼핑객이 사이트를 방문할 때 추가 페이지로 이동하나요?
전환 메트릭
전환 또는 판매를 유도하기 위해 리마케팅 광고를 사용하는 경우 다음 메트릭을 고려하세요.
- 판매(전환율): 잠재고객이 궁극적으로 상품을 구매했나요?
- 가입: 잠재고객이 상품 무료 평가판에 가입했나요?
- 획득당 비용(CPA): 고객을 확보하는 데 얼마나 많은 마케팅 지출이 필요했나요?
디지털 마케팅 전략을 위한 리마케팅 솔루션에 관심이 있는 경우, 아마존 광고 상품에 대해 자세히 알아보거나 아마존 광고에 문의하여 시작하세요. 크리에이티브가 없나요? 그래도 괜찮습니다. 기존 애셋의 유무, 처음부터 시작하는지 여부와 무관하게 아마존 크리에이티브 제작 및 편집 서비스는 규정을 준수하고 영감을 주는 비디오를 어떤 형식으로든 제작하는 데 도움이 될 수 있습니다.
1 아마존 내부 데이터, 미국, 2018~2019년
2 광고주 제공 데이터, 이탈리아, 2020년
3 광고주 제공 데이터, 미국, 2021년
4 광고주 제공 데이터, 영국, 2020년
5 광고주 제공 데이터, 미국, 2020년