Sponsored Display를 통해 신규 잠재고객에게 다가가기
마케터가 브랜드를 구축, 진화, 관리함에 따라 이들은 기존 잠재고객의 재참여 유도와 신규 잠재고객에게 다가가야 할 필요성 간의 균형을 찾습니다. 쇼핑객의 80%는 아마존을 사용하여 신상품과 브랜드를 검색하고 고객 검색의 69%는 브랜드 이름을 포함하지 않습니다1. 즉, 아마존 광고 전략은 상품 발견을 촉진하고 신규 잠재고객에게 브랜드를 선보일 수 있는 특별한 기회를 제공합니다.
새로운 카테고리로 확장하든 단순하게 기존 상품 라인을 늘리든 아마존의 셀프서비스, 리테일 중심 디스플레이 광고 솔루션인 Sponsored Display를 활용하여 이러한 신규 잠재고객에게 효과적으로 다가가도록 지원합니다. 실제로 Sponsored Display는 브랜드 신규 고객 매출을 촉진하는 가장 효과적인 아마존 광고 상품 중 하나로 확인되었습니다. 예를 들어 Sponsored Display 잠재고객을 사용하는 광고주의 판매 중 NTB(브랜드 신규 고객) 고객이 차지하는 비중은 최대 82%입니다2.
구매 여정 탐색하기
구매 여정은 복잡하고 거의 일률적이지 않으므로 신규 잠재고객이 쇼핑 결정을 내리는 동안 이들과 소통하기 위해 최선의 노력을 기울이는 것이 중요합니다. Sponsored Display는 이를 염두에 두고 설계되어 쇼핑객이 아마존 내외에서 여러분의 상품을 발견하도록 유도할 뿐만 아니라 고객이 상품 상세 페이지에서 쇼핑하고 탐색할 때 이들에게 다가갈 수 있도록 지원합니다.
잠재고객이 위치한 구매 여정 단계와 관계없이 Sponsored Display는 고객 리뷰, 프라임 배지, ‘지금 쇼핑하기’ 행동 유도 문구 등 친숙한 아마존 쇼핑 기능이 포함된 자동 생성 광고 크리에이티브를 통해 잠재고객의 참여 유도를 돕습니다. 캠페인에서 여러 상품을 광고하는 경우 Sponsored Display는 클릭으로 이어질 가능성이 가장 높은 크리에이티브를 동적으로 제공하며 아마존 크리에이티브는 재고 부족, 추천 오퍼 및 배송 약속 상태를 고려하여 캠페인의 효율적인 관리를 돕습니다.
많은 광고주는 프로모션, 할인 및 특별 오퍼를 사용하여 신규 고객이 처음으로 브랜드를 시험하도록 유도하고, Sponsored Display는 자동화 딜 배지를 지원하여 크리에이티브에 여러분의 프로모션을 선보여서 최대 42% 더 높은 광고 CTR(클릭률)을 달성합니다3. 아마존은 구매 여정 전반에서 고객 확보 노력에 대한 이해와 측정을 돕기 위해 광고 기여 구매 중 작년에 여러분의 브랜드를 구매하지 않은 쇼핑객이 차지하는 구매를 나타내는 브랜드 신규 고객 메트릭을 제공합니다.
“[Sponsored Display]의 브랜드 신규 고객 메트릭은 브랜드 신규 고객 비율이 높지만 ROAS 목표에 다가가지 못한 캠페인에 대해 투자를 지속할 가치가 있는지 확인하는 데 아주 유용한 인사이트입니다.”
— Sophia Beinlich, Spotlight by Ascential 수석 미디어 분석가
신규 잠재고객에게 다가가는 가장 좋은 방법을 고민하고 있는 분들을 위해 Sponsored Display 팁 2가지를 드리겠습니다. 잠재고객을 사용하여 구매 여정 전반에 걸쳐 신규 고객에게 다가가고, 고객이 아마존에서 쇼핑하고 탐색할 때 이들에게 다가가기 위한 상세 페이지 전략을 수립하세요.
Sponsored Display 잠재고객
Sponsored Display 잠재고객을 사용하면 아마존의 풍부한 쇼핑 신호를 활용하여 신규 잠재고객에게 다가갈 수 있습니다. Sponsored Display 전략에 사용하는 언어가 다가가려는 아마존 잠재고객에 대해 관련성이 가장 높도록 맞춤화할 수 있습니다. 예를 들어 채식주의자를 위한 건강한 간식을 판매하는 경우 ‘채식주의자 식품 쇼핑객’ 라이프스타일 세그먼트를 선택하고 해당 잠재고객 세그먼트가 공감할 가능성이 가장 높은 특정 메시지를 만들 수 있습니다. 아마존 잠재고객을 통해 아마존의 자사 쇼핑 및 스트리밍 신호를 기반으로 하는 수천 개의 사전 구축된 잠재고객 세그먼트를 선택할 수 있습니다.
아마존 잠재고객 세그먼트에는 인마켓, 라이프스타일, 관심사, Twitch 및 Whole Foods Market 고객 세그먼트를 비롯한 생활 속 이벤트가 포함됩니다. 80년대 비디오 게임 그래픽이 포함된 티셔츠를 판매하며 게이머에게 다가가려는 셀러의 경우 Twitch의 스트리밍 신호를 활용하는 ‘PC 게임 시청자’ 잠재고객 세그먼트를 선택할 수 있습니다. 오프라인 조사를 통해 일반적으로 고객이 로큰롤을 듣는다는 것을 알고 있다면 ‘클래식 락’ 인마켓 세그먼트를 선택할 수 있습니다. 또한 Sponsored Display 잠재고객은 효율적인 지출로 신규 잠재고객에게 다가가도록 돕기 위해 지난 30일 안에 구매한 과거 구매자를 항상 제외합니다.
그런 다음 다운로드 가능한 보고서를 통해 브랜드 신규 고객에게 얼마나 성공적으로 다가갔는지 이해할 뿐만 아니라 다양한 세그먼트의 퍼포먼스를 비교하여 잠재고객에 대해 자세히 알아볼 수 있도록 지원합니다. 예를 들어 ‘PC 게임 시청자’와 ‘클래식 락’ 세그먼트 중 어느 세그먼트가 티셔츠에 더욱 호응을 보였나요?
아마존 잠재고객을 사용하여 브랜드 신규 고객 캠페인 퍼포먼스에 대한 인사이트를 얻은 다음 학습한 내용을 적용하여 Sponsored Display에서 맞춤 구축된 조회수 리마케팅 잠재고객을 생성하는 것을 권장합니다. ‘클래식 락’ 캠페인을 2주 동안 진행한 후 구매 상품 보고서(셀러 전용)를 사용하여 많은 브랜드 신규 고객이 새로 출시된 후디 스타일을 구매했다는 것을 알게 될 수 있습니다.
추가 NTB 판매 유도를 돕기 위해 후드 상품으로 새로운 아마존 잠재고객 캠페인을 생성하고 규모 확장을 위해 더 높은 입찰액을 할당할 수 있습니다. 광고 그룹에 조회수 리마케팅 세그먼트를 추가하여 NTB 노력의 효율성을 관리할 수도 있습니다. 예를 들어 맞춤 제작 카테고리 잠재고객을 만들어 높은 평점의 프라임 적격 ‘클래식 락’ 상세 페이지를 이전에 조회한 잠재고객에게 후드를 리마케팅할 수 있습니다.
“이처럼 더 광범위한 타겟팅 옵션은 브랜드 인지도와 노출수 목표를 가진 상위 퍼널 전략을 완벽하게 활용합니다. 이 설정은 구매자 여정의 발견 또는 고려 단계의 고객에게 다가갈 수 있는 좋은 방법입니다. 이와 같은 유형의 타겟팅은 기존 리마케팅보다 더 넓게 작용하여 더 많은 잠재 구매자에게 다가갈 수 있도록 도달범위를 확장하는 데 도움이 됩니다.”
— ROIREVOLUTION
상세 페이지 전략 생성하기
Sponsored Display를 사용하면 타겟팅과 크리에이티브 기능을 통해 신규 잠재고객에게 스토리를 전달할 수 있습니다. 예를 들어 상품 타겟팅을 사용하면 모든 아마존 상품 상세 페이지 또는 카테고리, 심지어 해당 카테고리 밖에서도 신규 고객에게 다가갈 수 있습니다. 카테고리 밖의 신규 고객에게 다가가면 쇼핑객이 관련 있는 상품을 고려하도록 유도하는 데 도움이 됩니다.
80년대 그래픽 티셔츠 셀러로서 상품 타겟팅을 활용하고 오프라인 인사이트를 활용하여 새로운 고객을 찾기 위해 ‘클래식 락’ 상세 페이지를 타겟팅할 수 있으며 티셔츠와 잘 어울리는 ‘남성용 청바지’와 같은 상세 페이지에서 공동 판매할 수 있습니다.
이러한 상품 타겟팅 캠페인 생성을 돕기 위해 아마존은 콘솔에 클릭수 발생 확률이 가장 높은 세그먼트를 자동으로 표시합니다. 그런 다음 광고 크리에이티브의 사용자 지정 헤드라인과 브랜드 로고를 사용하여 직접 신규 쇼핑객의 참여를 유도하고, 주요 판매 포인트를 하이라이트하고, 브랜드 인지도를 구축하거나 고객이 여러분의 상품을 고려해야 하는 이유를 설명하도록 지원할 수 있습니다. 예를 들어 ‘클래식 락’ 상세 페이지를 타겟팅할 때 티셔츠를 ‘다음 락 콘서트를 위한 완벽한 면티!’라고 강조할 수 있습니다.
신규 잠재고객에게 다가가는 것은 모든 브랜드에게 중요하지만 Sponsored Display를 사용하면 모든 규모의 광고주가 이러한 목표를 쉽게 달성할 수 있습니다.
Sponsored Display에 대해 자세히 알아보거나 지금 캠페인을 시작하세요.
1 아마존 내부 자료, 2019년 5월
2 아마존 내부 자료, 2021년 2월.
3 아마존 내부 자료, 2019년 6월 26일~7월 24일