어머니의 날 마케팅 팁 5가지

고객 중심 스토리텔링은 사랑하는 이에게 마음을 표현하고 싶은 홀리데이와 특별한 날에 잠재고객의 관심을 사로잡을 수 있는 강력한 도구입니다. 어머니의 날이 다가옴에 따라 어머니에게 공경의 마음을 표현할 방법을 고민하는 고객과 진정한 관계를 형성하는 데 도움이 될 수 있는 실제 경험을 포함하여 브랜드를 인간적으로 표현하는 방법을 고민해 보세요.

Mastercard는 브랜드 및 퍼포먼스 마케팅 이니셔티브에 고객 중심 스토리텔링을 접목한 유명한 글로벌 기업 중 하나입니다. 이 회사는 최근 ‘She Runs This’ 프로그램의 일환으로 흑인 역사의 달 동안 아마존 Live 캠페인을 진행하여 흑인 여성 기업가가 직면한 어려움에 대한 인식을 제고하는 동시에 브랜드 자산을 구축하는 데 도움을 제공했습니다. 이 캠페인은 Mastercard 고객을 위한 특별 프로모션과 함께 중소기업을 소유한 흑인 여성 8명의 창업 이야기를 소개했습니다.

지속가능성은 소비자가 구매할 브랜드와 상품을 결정할 때 점점 더 중요한 요소로 떠오르고 있습니다. 특히 어머니의 날과 같이 개인의 책임, 서비스와 같은 가족 및 커뮤니티 지향 가치에 초점을 맞춘 리테일 홀리데이의 경우 더욱 그렇습니다.

브랜드는 상승 효과가 낮은 광고 전략을 통해 지속가능성 관련 노력을 무료로 홍보할 수 있습니다. 예를 들어 아마존에서 스토어를 생성한 브랜드는 자체 ‘통로’에서 Climate Pledge Friendly 오퍼를 선보여서 지속가능한 쇼핑 선호도가 높은 고객이 상품을 쉽게 발견하는 데 도움을 제공할 수 있습니다. 또한 브랜드는 주요 퍼포먼스 지표를 추구하는 데 도움이 되는 창의적이고 효과적인 캠페인을 개발할 수 있습니다. 예를 들어 이탈리아 커피 로스터 Lavazza는 지속가능한 개발 프로그램을 주제로 한 다큐멘터리 영화를 제작하여 인지도, 브랜드 호감도 및 구매 의사를 높였습니다.²

오늘날 ‘럭셔리 쇼핑객’ 카테고리는 그 어느 때보다 다양합니다. 실제로 아마존 광고와 Vogue Business의 연구에 따르면 럭셔리 쇼핑객 84%의 연간 가구 수입이 $15만 미만인 것으로 나타났으며³ 이는 광범위한 소비자 그룹이 명품을 여러 개 구매하고 있다는 것을 보여줍니다. 즉, 어머니의 날은 고급 디자이너 브랜드도 고객 기반을 넓힐 수 있는 좋은 기회입니다. 추가로 명품 브랜드는 어머니의 날 광고를 통해 ‘사랑하는 마음을 보여주세요’와 같은 관련 메시지를 강조하여 고객이 높은 가격에 거부감을 느끼지 않도록 도움을 제공할 수 있습니다.

중요한 점은 브랜드가 시즌 리테일 이벤트와 연동하여 발견을 유도하는 데 도움을 받기 위해서 스토어 내외에서 모든 유형의 채널을 활용해야 한다는 점입니다. 앞서 언급한 연구는 옴니채널 마케팅 전략의 중요성을 잘 보여줍니다. 이 연구에 따르면 전체 명품 쇼핑객 중 약 절반은 최근 새로운 명품 브랜드 또는 상품을 발견하는 데 도움이 되는 온라인 마켓플레이스 광고를 본 것으로 나타났습니다.⁴

TV에서 스트리밍 TV로 전환으로 인해 브랜드는 잠재고객이 광고에 가장 잘 반응하는 순간에 관련 잠재고객과 소통할 수 있는 새로운 기회를 활용할 수 있습니다. 이제 프라임 비디오 프로그램 및 영화에 제한적 광고가 도입됨에 따라 광고주는 모든 유형의 시청자에게 어필하는 광범위한 프리미엄 스트리밍 콘텐츠에 브랜드를 통합할 수 있습니다. 특히 프라임 비디오는 The Marvelous Mrs. Maisel , The Lord of the Rings: The Rings of Power와 같은 독점 시리즈, Barbie , Oppenheimer와 같은 인기 영화를 포함하는 광범위한 편성을 통해 어머니의 날 핵심 잠재고객 세그먼트(배우자, 파트너, 어른 자녀, 젊은 성인 포함)에게 다가갈 수 있습니다.

브랜드는 진정성을 갈망하는 더 광범위한 잠재고객의 공감을 얻기 위해 어머니의 날 마케팅에서 다루거나 다루지 않아야 하는 주제를 다시 생각해야 합니다. 전통적으로 광고에서 금기로 여겼던 주제(예: 건강, 정치, 돈)도 점점 더 널리 사용되고 있습니다. 개인적인 주제 또는 논란의 여지가 있는 주제를 민감하고, 사려 깊고, 진지한 방식으로 다루면 포화 상태의 미디어에서 잠재고객의 관심을 사로잡고 의미 있는 방식으로 브랜드 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다.

여성 건강이라는 주제를 둘러싼 대화를 바꾸는 데 초점을 맞춘 웰빙 스타트업 Nyssa를 예시로 살펴보겠습니다. Nyssa는 시장에 상품을 출시하기도 전에 The Unmentionables라는 팟캐스트를 제작했습니다. 이 팟캐스트는 산후 관리, 생리 관리와 같이 여성 건강과 관련된 주제에 대해 적극적으로 토론하여 오해를 바로잡고 관련된 연구를 살펴봅니다. 또한 Substack을 활용하여 여성의 니즈에 대해 솔직하고 직접적으로 이야기해 보는 팟캐스트 오디오와 비디오 인터뷰를 배포했습니다. 이렇게 진정성 가득한 콘텐츠를 바탕으로 Nyssa는 고객을 인지에서 고려 및 전환 단계로 나아가는 데 도움을 제공하는 Sponsored Products와 같은 광고 솔루션을 사용하기에 적합한 입지를 갖출 수 있었습니다.