스토어를 생성하기 전
스토어 생성 자격을 갖추려면 브랜드를 아마존 브랜드 레지스트리에 등록해야 합니다.
아마존 브랜드 레지스트리에 등록하려면 다음이 필요합니다.
- 상품 또는 포장에 표시되는 브랜드의 활성 등록 상표
- 자신을 상표의 권리 소유자임을 증명할 수 있는 능력
- 기존 벤더 또는 셀러 아마존 계정 자격 증명으로 로그인하기만 하면 생성할 수 있는 아마존 브랜드 레지스트리 계정
아마존 브랜드 레지스트리의 이점:
- 아마존에서 브랜드 상품 리스팅 관리가 용이합니다.
- 강력한 검색 툴을 활용하여 이미지, 키워드 또는 대량의 ASIN 목록을 사용하여 콘텐츠를 찾고 위반이 의심되는 경우 신고할 수 있습니다.
- 브랜드에 대한 정보를 사용하여 의심되는 침해 또는 부정확한 콘텐츠를 주도적으로 제거하는 자동화된 보호 기능이 적용됩니다.
– Josh Francis, Hippeas의 총괄 부사장아마존 스토어는 우리 브랜드의 자랑입니다. 스토어는 브랜드의 진정한 의미를 보여줄 수 있는 가장 좋은 기회가 될 것입니다. 고객은 상품에 대해 자세히 알아보고 브랜드와 관계를 형성할 수 있습니다.
스토어 생성 시작하기
스토어 광고 정책: 스토어 승인 정책 목록을 활용하세요. ASIN이 자격을 충족하는지 또는 콘텐츠가 적절한지 확실하지 않은 경우 생성을 시작하기 전에 정책을 미리 검토하세요.
크리에이티브 사양 가이드: 스토어에서 사용할 수 있는 모든 크리에이티브 사양을 명확하게 정의하는 리소스를 활용하세요. 이 가이드를 사용하여 스토어 구축을 미리 계획하거나 실시간으로 스토어를 구축하는 데 도움을 받으세요.
시작하기 전에
- 목적지 없는 상황 피하기: 추가하는 타일에서 크리에이티브가 고객을 안내하는 곳이 명확한지 확인하세요. 클릭 가능한 크리에이티브는 스토어의 페이지 또는 ASIN 상세 페이지로 연결되어야 합니다. 고객 경험에서 무엇인가 누락되거나 잘못될 경우 쇼핑 여정에서 불만이 생길 수 있습니다.
- 브랜드 정체성 만들기: 브랜드 정체성 구축에 도움이 되는 페이지를 추가하세요. 이러한 페이지는 고객이 귀사의 상품과 경쟁업체 상품 사이에서 고민할 때 브랜드 가치를 더욱 높여줍니다. 스토어에서 고객의 구매 결정을 돕기 위해 제공할 수 있는 브랜드 또는 상품에 대한 고유 정보는 무엇일까요? 페이지 예시로는 ‘회사 소개’, ‘방법’ 또는 ‘자세히 알아보기’ 등이 있습니다.
스토어 구성하기
목적을 가지고 스토어 탐색을 디자인하세요. 고객이 원하는 상품을 찾고 브랜드와 더욱 긴밀한 관계를 구축할 수 있도록 도와주세요. 평균적으로 3페이지 이상으로 구성된 스토어는 쇼핑객의 체류 시간이 83% 더 높고 방문자당 기여 판매가 32% 더 높습니다.2
- 카테고리 페이지 추가하기: 고객이 전체 ASIN 카탈로그를 검색하는 데 도움이 되는 다양한 상품 카테고리 페이지를 추가하세요. 또한 가구 브랜드의 경우 ‘방별로 쇼핑’, 파티용품 브랜드의 경우 ‘휴일별 쇼핑’과 같이 방문자를 위한 추천 사항을 생성하는 페이지를 추가하는 것을 고려하세요.
- 판매 페이지 고려하기: 스토어는 ASIN 카탈로그를 판매할 수 있는 좋은 기회를 제공합니다. 페이지와 관련된 ASIN이 포함된 페이지를 추가하세요. 일부 판매 기회에는 ‘딜’, ‘계절별’, ‘신상품’ 및 ‘베스트셀러’ 페이지가 포함됩니다. 이러한 페이지는 수동으로 만들어야 합니다.
- 스토어 팁: ‘딜’ 페이지의 경우 ‘추천 딜’ 위젯을 추가하고 실행 중이거나 향후 계획한 ASIN에 수동으로 추가하세요.
홈페이지
- 브랜드 콘텐츠 추가하기: 라이프스타일 이미지, 비디오, 짧은 브랜드 설명 및/또는 브랜드 슬로건을 추가하여 브랜드를 차별화하세요. 브랜드 콘텐츠는 고객이 올바른 곳에 왔다고 인식하는 데 도움을 주며 이는 특히 스토어를 처음 탐색하는 고객에게 도움이 됩니다.
- 고객을 카테고리 페이지와 연결하는 타일을 추가하는 것이 좋습니다. 다양한 카테고리의 상품을 판매하는 경우 이를 추천합니다. 홈페이지는 아마존에서 스토어의 오가닉 배치를 위한 랜딩 페이지입니다. 고객은 1) 브랜드에 대해 자세히 알아보고 2) 브랜드가 제공하는 다양한 상품을 발견하기 위해 이와 같은 오가닉 배치를 클릭한 것이라고 볼 수 있습니다.
- 추천 ASIN 하이라이트하기: 홈페이지는 추가 발견을 유도하려는 ASIN을 선보이기 좋은 공간입니다. 추천 ASIN에는 베스트셀러, 신상품 또는 계절별 오퍼 뿐만 아니라 다양한 품목이 포함될 수 있습니다.
스토어에 ASIN 추가하기
- ASIN을 스토어에 추가할 때 그룹화하기: 동일한 상품의 하위 선택사항을 가깝게 배치하고, ASP(평균 판매 가격)에 따라 상품을 순서대로 추가하거나, 판매 퍼포먼스를 기준으로 ASIN을 순서대로 리스팅하여 ASIN을 정리하세요.
- 스토어 팁: 고객이 페이지를 아래로 스크롤할 때마다 참여할 가능성이 점점 줄어든다는 점을 기억하세요. 관련 콘텐츠에 집중하세요.
- 상품 그리드 사용하기: ASIN을 대량으로 업로드하고, 재고 품절 상품을 자동으로 숨기고, 개별 ASIN 배치를 조정하고, 상품과 브랜드 콘텐츠의 균형을 유지할 수 있습니다.
- 상품 타일 사용하기: 상세 페이지 이미지, ASIN 제목, 별 평점, 리뷰 수, 중요 항목, 가격 및 ‘장바구니에 추가’ 버튼에 가시성을 제공합니다. ASIN이 적은 페이지에 사용할 것을 권장합니다.
- 스토어 팁: 상품 그리드 및 타일에서 ‘장바구니에 추가’를 사용하려면 하위 ASIN을 추가하세요. ‘모든 구매 옵션 보기’는 상위 ASIN을 추가하거나, 활성화된 쿠폰이 있거나, ASIN이 품절되어 타사 오퍼가 바이 박스(Buy Box)를 획득할 때 발생합니다.
역동적인 쇼핑 환경을 생성하세요
- 각 카테고리 페이지마다 고유한 헤더 이미지 제공하기: 고객이 여러분의 스토어에서 쇼핑하는 위치를 항상 알 수 있도록 하는 데 도움이 됩니다. 광고를 통해 스토어로 트래픽을 추가로 유도하려는 경우 고유한 헤더 이미지를 사용하면 고객이 페이지에 도착할 때 강렬한 첫 인상을 줄 수 있습니다.
- 대화형 크리에이티브 추가하기: 스토어는 비디오, 배경 비디오 및 쇼핑 가능한 이미지를 포함한 다양한 대화형 타일 유형을 지원합니다. 고객은 비디오를 통해 브랜드와 상품에 대한 정보를 더 빠르고 즐겁게 습득할 수 있습니다. 쇼핑 가능한 이미지를 사용하여 라이프스타일 이미지 내에서 1개 또는 여러 개의 ASIN으로 검색을 유도하세요.
- 스토어 팁: 쇼핑 가능한 이미지는 최대 6개의 ASIN을 지원할 수 있습니다.
- 라이프스타일 이미지 포함하기: 라이프스타일 이미지를 추가하여 고객에게 상품을 사용하고 즐기는 방법을 선보이세요. 이러한 라이프스타일 크리에이티브를 홈페이지 및 카테고리 페이지의 헤더 이미지 내에 쇼핑 가능한 이미지로 추가하세요.
스토어 광고 중재 탐색하기
새로 구축한 스토어를 아마존에서 사용할 준비가 되면 게시용으로 스토어를 제출하거나 향후 날짜에 사용되도록 설정하세요. 광고 중재에는 최대 24시간이 소요될 수 있으므로 시간을 충분히 확보하세요.
게시용으로 스토어를 제출할 때 광고 중재로 넘어가기 전에 다음과 같은 두 가지 유형의 거부 상황이 발생할 수 있습니다.
소프트 거부인 경우 ‘경고를 무시하고 게시용 제출’을 할 수 있습니다. 자주 발생하는 소프트 거부 중 하나는 상품 상세 페이지 또는 스토어의 페이지로 연결되지 않는 이미지가 있는 경우입니다. 이러한 거부는 스토어를 구축하는 동안 알아채지 못했던 잠재적인 오류를 파악하는 데 도움이 됩니다.
하드 거부인 경우 더 이상 진행할 수 없습니다. 예를 들어 콘텐츠가 없는 빈 페이지가 있으면 하드 거부가 발생합니다.
일반적인 광고 중재 거부
입증되지 않은 주장: 스토어에서 브랜드에 대한 주장을 제기하는 경우(예: ‘미국에서 가장 잘 팔리는’), 스토어에서 이와 같은 주장을 뒷받침하는 날짜와 증거를 통해 이를 입증해야 합니다.
- 상품에 대한 주장을 제기하는 경우, 어떤 상품에 적용되는 것인지 명시해야 하며 해당 상품은 스토어에서 주장과 가깝게 배치해야 합니다. 입증은 상품 상세 페이지 또는 상품 포장에서 확인할 수 있어야 합니다. 예외: 주장이 상표이거나 포장에서 주장을 확인할 수 있는 경우 추가 입증은 필요하지 않습니다.
아마존 동적 콘텐츠: 생성한 이미지에는 ASIN 상세 페이지에서 동적으로 가져온 가격 참조 또는 포장 크기와 같이 복제된 아마존 요소가 포함될 수 없습니다. 대신 상품 타일과 상품 그리드를 사용하세요.
- 스토어 팁: ‘딜’ 페이지를 부적절하게 추가했기 때문에 스토어가 거부된 경우, 딜을 실행하도록 예정된 대상 ASIN(베스트 딜, 오늘의 딜, 라이트닝 딜)이 포함된 ‘추천 딜’ 스토어 위젯을 페이지에 추가해야 합니다.
연락처 정보: 스토어 요소에는 웹사이트 URL, 실제 주소 또는 연락처 정보(예: 전화 번호)가 포함될 수 없습니다.
- 스토어 팁: 메시지가 스토어를 떠나도록 고객을 유도하지 않는 한 소셜 미디어 핸들을 사용할 수 있습니다. 예: “소셜 미디어에서 구입하기.”
1아마존 내부 자료, 2020년 5월
2 아마존 내부 자료, 2020년 5월 3페이지 이상의 스토어와 3페이지 미만의 스토어를 비교하여 분석했습니다.