엔터프라이즈 마케팅

2023년에 Nespresso는 실질적인 브랜드 비전 및 상품 경험을 생성하는 데 도움이 되는 고객을 위한 목적지를 설계하고자 했습니다. Nespresso 스토어는 이렇게 만들어졌습니다.

아마존 스토어프런트를 설계할 때 Nespresso는 모든 Nespresso 상품군의 가시성을 높이는 것뿐만 아니라 지속가능성을 향한 브랜드의 헌신을 강조하는 것을 목표로 삼았습니다. 고객은 스토어를 통해 Nespresso 상품을 재활용하는 방법을 확인하고, 회사의 지속가능한 관행에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 세심하게 큐레이트된 이 브랜드 목적지는 Nespresso가 고객의 신뢰를 얻는 데 도움이 됐습니다.

다양한 아마존 광고 솔루션을 활용하는 Nespresso는 브랜드 일관성을 우선시하여 고객이 브랜드를 쉽게 알아보는 데 도움을 제공합니다. Sponsored Brands, Sponsored Products, Sponsored Display 및 스토어는 일관된 메시지, 이미지 및 어조를 제공합니다. 이는 Nespresso의 아이덴티티를 강화하고 프리미엄 커피 브랜드로서 입지를 강화하는 데 도움이 됩니다. 고객에게 통합된 브랜드 경험을 제공하여 신뢰와 충성도를 구축합니다.

Nespresso의 스토어 활용 방법은 고객을 위한 목적지를 구축하는 것이 어떻게 브랜드 충성도와 성장을 촉진하는 데 도움이 되는지 보여줍니다. Nespresso 스토어프런트는 브랜드를 집중 조명하는 중요한 역할을 했습니다. 2023년 스토어 조회수는 전년 대비 21% 증가했습니다.¹

2023년에 Kraft Heinz는 미국의 요리 문화를 기리기 위해서 아마존 광고 브랜드 혁신 랩과 협력했습니다. Kraft Heinz는 브랜드 혁신 랩과의 협력을 통해 가장 인지도가 높은 상품을 소개하고, 스토리가 있는 브랜드에 대한 인지도를 높이고, Kraft Heinz 스토리의 핵심을 담아내고자 했습니다. 그 결과물이 바로 ‘Grilling Hall of Flavor’라는 다각화된 캠페인으로, 핫도그, 케첩, 머스타드 등 미국적인 것의 정수를 맛보게 해주는 다양한 여름철 요리의 숨은 영웅들에게 경의를 표하는 것을 목표로 삼았습니다.

Kraft Heinz는 Amazon.com에 ‘Grilling Hall of Flavor’라는 특별한 랜딩 페이지를 개시했습니다. 페이지를 클릭하면 고객들은 총천연색으로 ‘큐레이트된 박물관’에 입장하고, 이곳에는 Kraft Heinz의 가장 유명한 상품들에 관한 재미있는 사실, 고객들이 직접 여름 바비큐 요리에 활용할 수 있는 레시피, 그리고 고객이 랜딩 페이지를 떠날 필요 없이 아마존 Fresh 장바구니에 Kraft Heinz 상품을 추가할 수 있도록 하는 행동 유도 문구가 포함되었습니다. 랜딩 페이지에는 프로모션도 포함되었습니다. 고객이 페이지에 소개된 Kraft Heinz 제품에 25달러를 지출하면 장바구니에 5달러 할인이 제공되었습니다.

이 캠페인은 6월 중순부터 두 달 동안 진행되었고, 일리노이주 블루밍데일, 일리노이주 네이퍼빌, 캘리포니아주 헌팅턴 비치에 있는 아마존 Fresh 매장에서 오프라인 캠페인을 추가로 진행했습니다. 오프라인 이벤트에서 고객은 박물관에 전시된 귀중한 예술 작품을 보는 것처럼 Kraft Heinz의 히어로 상품을 감상할 수 있었습니다. Kraft Heinz 상품을 선보이는 전시 외에도 고객들은 상품을 시식해 보고 새로운 브랜드로 재탄생한 Frankmobile(이전 Wienermobile)과 함께 사진을 찍을 수도 있었습니다.

2022년 Volkswagen은 소비자에게 새로운 ID.4 전기 SUV에 대해 알릴 창의적인 방법을 찾고자 했습니다. Volkswagen은 최근 몇 년 동안 소비자가 개선된 자동차 구매 경험에 관심을 가지고 있다는 사실을 알고 있었습니다. Volkswagen은 아마존 광고 브랜드 혁신 랩, Amazon Web Services와 협업하여 일부 지역의 고객에게 Alexa가 안내하는 Volkswagen ID.4 EV SUV의 시승 기회를 제공하는 ‘Test Drive With Alexa’를 출시했습니다. 예약한 테스트 드라이브 시간에 맞춰 도착한 고객은 이벤트 전문가가 알려주는 간략한 설명을 듣고 ID.4 솔로 시승을 출발할 수 있습니다. ID.4에 대한 감을 잡은 운전자는 Alexa에게 전기 자동차의 수많은 기능에 대해 자세히 물어볼 수 있습니다. 쇼핑객은 혼자 시승하면서 새로운 자동차에 대한 모든 궁금증을 해결할 수 있었습니다.

2022년 여름 이 프로그램을 시범 운영한 Volkswagen은 9월에 Test Drive With Alexa를 공식 출시했으며 12월까지 미국 전역 도시에서 이 캠페인을 진행했습니다. 로스앤젤레스와 시카고에서 시승을 진행하는 동안 운전자는 1회당 40개 이상의 질문을 했습니다. Alexa와 함께 시승을 한 참가자 중 28%는 Volkswagen ID.4에 대한 자세한 정보를 요청했으며 과반은 딜러를 통해 후속 조치를 진행했습니다. 캠페인의 브랜드 측정에 따르면 18세~34세 사이에서 인지도가 통계적으로 유의미한 상승을 기록한 것으로 나타났습니다.²