브랜드 개성

강력한 브랜드 개성은 경쟁이 치열한 산업 환경에서 다른 브랜드와 차별화해 줍니다.

브랜드는 잠재고객과 감정적인 연결을 형성함으로써 충성도 높은 팔로워를 확보할 수 있습니다. 이러한 연결은 브랜드가 고객의 핵심 신념과 가치에 부합할 때 더욱 깊어지며, 단순한 거래를 공동의 목적에 기반한 의미 있는 관계로 전환시킵니다.

또한 모든 접점에서 일관된 브랜드 보이스를 유지하면 메시지가 브랜드 정체성과 일치되도록 할 수 있습니다.

정의된 개성은 소셜 미디어든 직접 마케팅이든, 채널 전반에 걸쳐 명확하고 공감 가능한 커뮤니케이션 전략을 구축하는 데 기여합니다,

명확하게 규정된 개성은 마케팅 의사결정을 이끄는 기준이 되어, 일관성을 보장하고 핵심 브랜드 가치와 부합되도록 합니다.

커뮤니케이션에 사용되는 어조는 브랜드가 어떻게 인식되는지에 직접적인 영향을 미칩니다. 브랜드 보이스는 단어 선택(캐주얼한 어휘 대 격식 있는 어휘), 문장 구조(짧고 강렬함 대 우아하고 유려함), 메시지 전반에 흐르는 감정적 어조 등 구체적인 언어 선택을 통해 개성적 특성을 활성화합니다. 이러한 의도적인 선택은 추상적인 개성 특성을 고객이 듣고 느낄 수 있는 언어로 전환시켜, 포장 문구부터 고객 서비스 이메일에 이르기까지 모든 커뮤니케이션 채널 전반에서 일관되게 전달되도록 합니다.

로고 디자인, 타이포그래피, 색상 팔레트와 같은 마케팅 자료는 브랜드의 독특한 개성을 표현하는 데 중요한 역할을 할 수 있습니다. 비주얼 아이덴티티는 브랜드 개성을 고객이 즉각적으로 인식하고 감정적으로 연결할 수 있는 감각적 경험으로 전환합니다. 사려 깊은 디자인 선택을 통해 브랜드는 단 한 단어를 읽기 전에도 자신이 누구인지 전달하는 일관된 시각적 언어를 구축합니다. 이러한 비주얼 요소를 모든 접점에 걸쳐 일관되게 적용하면 개성이 강화되고 브랜드 인지도가 구축됩니다.

소셜 미디어에서 브랜드가 상호 작용하는 방식은 개성을 강화할 수도, 약화시킬 수도 있습니다. 소셜 미디어는 브랜드의 성격 특성이 실시간으로 실제 행동으로 드러나는 무대입니다. 응답 속도와 대화 스타일, 콘텐츠 큐레이션 방식, 커뮤니티의 기여를 축하하는 방식, 문화적 순간에 참여하는 방식은 모두 브랜드가 말로만 주장하던 개성 특성을 관찰 가능한 행동으로 변화시킵니다. 각 상호 작용은 진정성을 입증하고 고객과 진정한 관계를 구축할 수 있는 기회가 됩니다.

1. 진실성: 정직함과 성실함의 특성.
2. 흥분: 열정과 에너지를 구현하는 브랜드.
3. 역량: 신뢰성, 지성 및 성공과 관련된 특성.
4. 정교함: 우아함과 품격을 반영합니다.
5. 견고성: 강인함과 아웃도어 라이프스타일을 나타냅니다.

이 모델은 브랜드가 스스로를 어떻게 포지셔닝하고 소비자들의 공감을 얻는 아이덴티티를 구축할 것인지에 대한 구조화된 프레임워크를 제공합니다.

로고와 태그라인은 브랜드 개성의 요소를 전달할 수 있지만 그것이 전부는 아닙니다. 브랜드 개성에는 고객 서비스, 커뮤니케이션 스타일, 전반적인 브랜드 행동 등 훨씬 더 광범위한 측면이 포함됩니다.

이러한 오해는 B2B 브랜드조차도 잠재고객의 가치관과 니즈에 공감할 수 있는 강력한 브랜드 개성을 가질 수 있다는 사실을 간과합니다.

소비자 선호도가 변화함에 따라 브랜드도 진화할 수 있습니다. 마켓플레이스에서의 관련성을 유지하기 위해 브랜드의 개성을 조정하는 것은 성장에 도움이 될 수 있습니다.

시장 조사를 수행하여 잠재고객의 가치와 선호도를 이해하세요.

핵심 가치와 다른 브랜드와의 차별화되는 요소를 분석하세요.

대상 잠재고객의 공감을 얻을 수 있는 개성의 특성을 선택하세요.

소셜 미디어, 웹사이트 콘텐츠 등 모든 채널에서 브랜드 개성을 반영하는 일관된 어조를 개발하세요.

브랜드 개성을 자세히 문서화하여 모든 접점에서 일관성을 유지하세요.

핵심 가치에 충실하면서 필요에 따라 브랜드 개성을 지속적으로 평가하고 조정하세요.

아마존 광고 세대 간 경계를 넘어(Beyond the Generational Divide) 연구² 및 2025 더 높은 영향력 연구(Higher Impact study)³는 브랜드가 단순한 인구통계를 넘어 공유된 가치, 행동 및 커뮤니티를 통해 관련 잠재고객과 연결할 수 있는 방법을 보여줍니다. 브랜드성 개발의 핵심 요점은 공유된 가치와 행동을 통한 진정한 연결에 집중하는 것이며, 브랜드가 세대별 가정이 아닌 행동 인사이트와 커뮤니티 가치를 기반으로 개성을 구축해야 함을 시사합니다.

다음은 몇 가지 주요 인사이트입니다.

• ‘밀레니얼 세대’ 또는 ‘Z세대’와 같은 기존의 인구 통계학적 라벨은 공유된 가치에 비해 관련성이 떨어집니다.
• 소비자의 84%는 나이보다 자신의 사고방식과 가치관이 자신을 더 잘 정의한다고 말합니다.
• 소비자의 79%는 자신의 가치관과 부합되는 가치를 지닌 브랜드의 상품이나 서비스를 구매할 가능성이 더 높다고 말합니다.
• 건강, 관계, 개인적 성장과 같은 핵심 가치는 세대적 경계를 초월합니다.

• 엔터테인먼트와 미디어 경험은 공유된 문화적 순간을 창출합니다.
• 소비자 엔터테인먼트 선택의 85%는 소속 커뮤니티의 영향을 받습니다.
• 브랜드 개성은 공유된 관심사를 중심으로 커뮤니티가 자연스럽게 형성되는 방식과 일치해야 합니다.

• 소비자는 세대 정체성보다 행동에 의해 2.1배 더 결속됩니다.
• 소비자의 69%는 진정성 있는 브랜드, 상품 및 서비스에 대해 더 많은 비용을 지불할 준비가 되어 있습니다.
• 쇼핑 선택, 스트리밍 선호도, 크리에이터 연결은 소비자의 진정한 정체성을 드러냅니다.
• 브랜드 개성은 인구통계학적 가정이 아닌 진정한 행동 패턴을 중심으로 구축되어야 합니다.

브랜드 스토어는 아마존에서 브랜드가 차별화할 수 있는 아마존 내 전용 공간 역할을 합니다. 브랜드 스토어에서 브랜드는 전체 상품군을 선보이고, 상품에 대한 정보를 제공하고, 라이프스타일 이미지 또는 비디오와 같은 매력적인 콘텐츠로 독특한 브랜드 스토리를 전달할 수 있습니다.

Sponsored Brands는 쇼핑 여정 전반에 걸쳐 눈에 잘 띄는 배치에 표시되는 비디오, 컬렉션, 브랜드 크리에이티브를 통해 브랜드를 전면과 중앙에 배치하여, 브랜드가 기본적인 상품 리스팅을 넘어 돋보일 수 있도록 지원합니다.

프라임 비디오 광고는 브랜드가 프리미엄 스트리밍 콘텐츠와 원활하게 조화를 이루도록 지원하며, 전 세계 스트리밍 잠재고객과 감정적으로 공감할 수 있는 연결을 가능하게 합니다.

브랜드는 아마존 Live를 통해 몰입형 스토리텔링, 소셜 미디어 상호 작용, 원활한 쇼핑 기능을 결합한 라이브 비디오 쇼핑 경험을 아마존에서 호스팅합니다.

추가 리소스

브랜드 전략 가이드

브랜드 인지도를 개선하는 방법

브랜드 자산 구축 방법

브랜드 성장의 열쇠

브랜드 이미지가 중요한 이유

브랜드 신뢰의 중요성

브랜드 관리 설명

출처

¹ Journal of Marketing Research Vol. XXXIV, 1997년 8월, 347~356.

² Strat7 Crowd.DNA와 함께 진행한 아마존 광고 맞춤형 연구. 세대 간 경계를 넘어(Beyond the Generational Divide): 고객 연결을 위한 새로운 규칙. 2024년 12월부터 2025년 1월까지 진행되었습니다. 데이터는 오스트레일리아, 브라질, 캐나다, 독일, 스페인, 프랑스, 이탈리아, 일본, 멕시코, 영국, 미국의 데이터를 집계한 것입니다. 기반: 전체 응답자(26,400명), Z세대(6,680명), 밀레니얼 세대(6,680명), X세대(6,668명) 및 베이비붐 세대(6,372명)

³ Environics Research와 함께 진행한 아마존 광고 맞춤형 연구. 2025 Higher Impact. 2024년 12월 진행. 데이터는 캐나다, 영국 및 미국 집계 데이터를 반영합니다. 설문조사 대상 국가별 응답자: 캐나다: 1,042명, 영국: 1,036명, 미국: 1,033명. 총계 n=3,111. 전년 대비 비교는 2023년 실시한 캐나다, 독일, 프랑스, 이탈리아, 스페인, 일본, 영국 및 미국 설문조사와 지역별 응답자 표본 변화를 반영합니다. 2024년에는 캐나다, 영국 및 미국 소비자를 대상으로 설문조사를 실시했습니다.