가이드
마케팅 4P
마케팅 믹스의 정의 및 가이드
마케팅 믹스라고도 하는 마케팅 4P는 상품, 가격, 장소 및 프로모션을 의미합니다. 마케팅 믹스의 4P는 마케팅 전략의 프레임워크를 수립하는 데 도움이 되기 때문에 중요한 역할을 합니다.
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디지털 마케팅 교육을 시작(또는 다시 시작)하는 모든 사람에게 ‘마케팅 믹스’ 모델은 이해해야 할 핵심 개념 중 하나입니다. 마케팅 믹스는 주로 마케팅 4P(product - 상품, price - 가격, place - 장소, promotion - 프로모션)를 사용하거나 확장된 버전인 7P(people - 사람, process - 프로세스, physical evidence - 물리적 증거 추가)로 정의합니다. 이 마케팅 전략은 기업의 체크리스트 또는 마케터가 적절한 고객에게 도달하고, 수익을 극대화하고, 마케팅 효율성을 개선하는 데 도움이 되는 작업을 위해 고려해야 할 일련의 변수 및 요소로 사용됩니다.
마케팅 믹스란 무엇인가요?
마케팅 믹스는 기업이 고객에게 상품 또는 서비스를 알리기 위해 관리할 수 있는 일련의 요소입니다. 1948년 하버드 대학교 마케팅 교수 James Culliton은 재료의 창의적인 조합이라는 이 개념을 비즈니스 경영진에게 처음으로 소개했습니다. 이후 수십 년 동안 Culliton의 동료 Neil Borden은 이를 지속적으로 개선하여 ‘마케팅 믹스’라는 개념을 ‘마케팅 요소의 혼합을 지배하는 힘’의 목록이라는 아이디어로 발전시켰습니다. 기업은 이 마케팅 믹스 모델을 사용해 마케팅 목표를 정의하고 적절한 메시지로 적절한 고객에게 도달하기 위한 전략적 결정을 내릴 수 있습니다.
마케팅 4P란 무엇인가요?
1960년 출판된 Basic Marketing: A Managerial Approach에서 저자 E. Jerome McCarthy는 ‘마케팅 믹스’를 마케팅 4P로 더욱 세분화했으며 “마케팅 믹스는 상품, 장소(채널 및 기관), 프로모션 및 가격, 이렇게 4가지 요소로 개발합니다.”라고 설명했습니다.
이제 마케팅 4P를 더 자세히 살펴보겠습니다.
2. 가격
제공하는 상품 또는 서비스를 자세히 파악한 기업은 청구할 가격을 결정해야 합니다. 기업은 상품 또는 서비스의 실제 가치와 인지 가치를 기반으로 매출과 수익을 극대화할 수 있는 적절한 금액을 청구해야 합니다. 기업은 소비자의 기대치, 경쟁사 가격, 할인 및 수익을 검토해야 합니다.
3. 장소
이 카테고리는 상품을 고객에게 제공하고 판매하는 장소, 시기 및 방법을 포함합니다. 이 단계에서 기업은 상품 또는 서비스를 온라인 또는 오프라인 스토어에서 판매할지, 상품 또는 서비스를 어떻게 게재할지를 고려해야 합니다. 또한 유통, 재고, 공급망 또는 고객에게 상품 또는 서비스 관련 정보를 제공하거나 상품 또는 서비스에 대한 액세스를 제공하는 것과 관련된 기타 요소도 고민해야 합니다.
4. 프로모션
상품 프로모션의 목적은 기업이 고객에게 상품 또는 서비스를 알리는 방법을 결정하는 것입니다. 이는 광고, 홍보, 소셜미디어, 검색 바 최적화, 이메일, 비디오 마케팅, 오디오 마케팅 및 기업이 상품 또는 서비스 인지도를 확산시키기 위해 사용하는 다른 모든 수단을 포함합니다.
마케팅 7P
마케팅 7P는 무엇인가요?
최근 몇 년 동안 일부 학자는 마케팅 7P를 포함하도록 마케팅 믹스 모델을 확장했습니다. 이 개념은 기존 4P에 사람, 프로세스 및 물리적 증거를 추가합니다. 7P는 기업이 상품 및 서비스에 필요한 다양한 전략에 더 잘 맞는 성공적인 마케팅 믹스를 만드는 데 도움을 제공하기 위해 개발됐습니다.
사람
이 확장된 모델에서 사람은 고객과 상호 작용하는 모든 직원을 의미합니다.
프로세스
프로세스는 물류, 배송, 결제 단계, 퍼포먼스, 운영 등 기업의 운영 메커니즘을 의미합니다.
물리적 증거
마지막으로 물리적 증거는 고객이 체험하는 비즈니스 경험의 품질입니다. 이는 기업이 제공하는 시설(예: 가구, 장비, 주변 환경) 또는 기업이 가치를 제공하고 있음을 고객이 확신할 수 있는 모든 요소(예: 온라인 리뷰, 추천사, 사례 연구 등)를 포함합니다.
마케팅 전략에서 마케팅 4P 사용하기
브랜드의 마케팅 전략은 소비자에게 도달하기 위한 장기 계획입니다. 성공적인 마케팅 전략은 제공하는 상품과 가격뿐만 아니라 브랜드 마케팅과 상품 프로모션을 포함합니다. 브랜드의 마케팅 전략은 광고와 브랜드 인지도 증대부터 구매와 고객을 반복 방문자로 바꾸는 방법까지 모든 것을 포함해야 합니다.
마케팅 전략은 계속해서 새로운 고객의 참여를 유도함에 따라 내부적으로 귀중한 리소스가 될 것이며 외부 비즈니스 고객에게 브랜드를 소개하기 위한 피치 덱 또는 프레젠테이션으로 활용할 수도 있습니다. 마케팅 4P는 기업이 견고한 마케팅 전략을 수립하기 위한 프레임워크를 제공합니다. 기업은 상품, 가격, 장소 및 프로모션을 정의하여 신규 상품 또는 서비스의 출시를 간략하게 설명하고 마케팅 믹스의 필수 요소를 고려했는지 확인할 수 있습니다.