크리에이티브에서 전환까지: 네 가지 고급 전술: AMC로 잠재고객의 의도에 맞는 크리에이티브 활용하기

숏폼 동영상이 주도하는 시대에, 브랜드는 잠재고객이 스크롤하거나 넘기기 전 단 몇 초 안에 강렬한 인상을 남겨야 합니다. 이러한 빠른 전환 사고방식을 극복하려면, 브랜드가 관련성과 기억도를 극대화하기 위해 특정 잠재고객에 맞게 크리에이티브를 맞춤화하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다.

Tinuiti는 아마존 마케팅 클라우드(AMC)를 통해 잠재고객과 크리에이티브를 결합하는 것의 힘을 직접 경험했습니다. AMC에서 맞춤 잠재고객 세그먼트를 구축하고 해당 잠재고객에 맞는 크리에이티브를 개발하면, 과거에는 실현하거나 확장하기 어려웠던 수준의 정밀도를 달성할 수 있습니다.

아래는 Tinuiti가 AMC 신호를 측정 가능한 매출 성장으로 전환하기 위해 사용하는 네 가지 전술입니다.

1. 구매 의향이 높은 잠재고객의 재참여를 카테고리별 크리에이티브로 유도하기

온라인 리테일 퍼널에서 가장 큰 손실 중 하나는 상품을 장바구니에 담고도 구매를 완료하지 않는 쇼핑객입니다. 이 그룹은 이미 높은 구매 의향을 보인 만큼, 일반적인 리마케팅이 아닌 맞춤형 접근 방식으로 대응한다면 재참여를 유도할 수 있는 가장 가치 높은 잠재고객입니다.

이를 위해 AMC를 사용하여 ASIN 또는 상품 카테고리 수준에서 맞춤 잠재고객을 구축하세요. 그런 다음, 각 잠재고객에게 상품별 크리에이티브를 게재하여 전환율을 극대화하세요.

Tinuiti는 The Honest Company의 잠재고객 중 약 25%가 높은 구매 의도를 보였음에도 전환으로 이어지지 않았다는 사실을 확인했습니다. 카테고리별 맞춤 크리에이티브를 해당 잠재고객에게 게재함으로써, ROAS(광고 수익률)은 캠페인 평균 대비 172% 향상되었으며, 브랜드 신규 고객의 고객 획득 비용(CPA)은 65% 감소했습니다.¹

2. 고정밀 입찰 승수를 활용하여 아마존 디스커버리 최적화하기

과거에는 아마존 스토어에서 상품을 광고하는 브랜드가 처음 방문한 잠재 고객과 충성 고객, 즉 성격이 전혀 다른 두 쇼핑객이 동일한 키워드를 입력하더라도 같은 방식으로 입찰해야 했습니다. 잠재고객 입찰 부스팅을 위한스폰서 광고는 키워드 의도에만 의존하는 대신, AMC 기반 잠재고객 신호로 구축된 특정 세그먼트에 대해 클릭당 비용(CPC) 입찰액을 높일 수 있도록 지원함으로써 이 문제를 해결합니다.

광고주는 AMC를 활용하여 자사 브랜드에서 구매한 적 없는 쇼핑객의 광고 클릭, 브랜드 검색, 상세 페이지 조회수 등 구매 의도가 높고 가치 있는 신호를 파악할 수 있습니다. Sponsored Products 및 Sponsored Brands 캠페인에서 구매 의도가 높은 잠재고객을 대상으로 높은 입찰 승수를 적용하면, 이 쇼핑객이 아마존으로 돌아왔을 때 더욱 적극적으로 경쟁하는 데 도움이 됩니다.

스킨케어 브랜드 Ursa Major는 이 접근 방식을 활용하여 브랜드 키워드를 검색했지만 즉시 구매하지 않은 쇼핑객을 대상으로 리마케팅을 진행했습니다. 이 세그먼트에 높은 가중치를 부여함으로써 Ursa Major는 브랜드 전환율을 22% 높이고 총 매출을 전월 대비 15% 증가시키는 성과를 달성했습니다.²

3. 유연한 쇼핑 인사이트로 점진적 성장 실현하기

기존에는 보고에 광고 기여 이벤트만 포함되었지만, 많은 브랜드의 경우 이는 전체 고객 기반의 일부에 불과합니다. 아마존 마케팅 클라우드에서 제공되는 아마존 자체 신호 모음인 아마존 인사이트를 활용하면, 자연 발생 및 유료 쇼핑 신호를 함께 분석하여 효율성을 유지하면서 도달 범위를 확장할 수 있는 새로운 고관련성 잠재고객을 발굴할 수 있습니다. 아마존 인사이트를 활용하면 '오가닉 전용' 쇼핑객, 즉 상품을 구매하고 있지만 광고와 한 번도 상호작용한 적 없는 고객을 파악할 수 있습니다. 인접 카테고리에서 구매 의도가 높은 잠재고객을 파악하여 아마존 DSP 캠페인을 맞춤 구성하고, 관련성 높은 크리에이티브로 해당 잠재고객에게 도달할 수 있습니다.

Tinuiti와 협력하여 The Honest Company는 아마존 인사이트를 통해 광고 없이도 자연적으로 쇼핑하고 있었지만 광고에 노출된 적 없는 새로운 잠재고객 세그먼트를 20개 이상 발견했습니다. 아마존 DSP 캠페인에 통합했을 때, 이 잠재고객은 예산의 17%만 사용하면서도 전체 브랜드 신규 고객(NTB) 구매의 36%를 차지했습니다. 이를 통해 NTB(신규 브랜드) 구매당 비용이 52% 절감되었습니다.³

4. AMC 사용 사례와 광고 에이전트를 활용하여 빠른 성과 달성하기

이제 AMC를 활용하기 위해 구조화 질의 언어(SQL) 전문가가 될 필요가 없습니다. AMC는 점점 확장되는 템플릿 기반의 라이브러리를 제공합니다.코딩이 거의 또는 전혀 필요 없는 사용 사례와 SQL 쿼리 생성을 지원하는 네이티브 AI 어시스턴트인 광고 에이전트도 활용할 수 있습니다. AMC는 또한 상품 상세 페이지 방문 빈도가 높은 사용자, 고가치 신규 브랜드 고객, 장바구니 이탈 사용자, 브랜드의 스폰서 광고를 클릭했지만 아직 구매하지 않은 사용자 등 다양한 고가치 잠재고객을 구축할 수 있는 사전 구축된 안내 쿼리와 템플릿을 제공합니다. 이를 통해 특정 잠재고객에게 매우 관련성 높은 메시지를 전달할 수 있는 가능성이 그 어느 때보다 높아졌습니다.

AMC를 잠재고객 중심 스토리텔링의 역동적인 엔진으로 활용하면, 브랜드는 실시간 신호를 기반으로 적합한 크리에이티브를 적합한 잠재고객에게 연결할 수 있습니다. 단순히 광고를 집행하는 것이 아니라, 공감을 이끌어내는 크리에이티브로 관련성 높은 잠재고객에게 도달하기 위한 확장 가능한 시그널 기반 접근 방식을 구축하는 것입니다.

출처

^1,3 파트너 제공 데이터, 2024년.

² 파트너 제공 데이터, 2025년.

작성자 소개

Joe O'Connor은 Tinuiti의 혁신 및 성장 부문 수석 이사입니다. 그는 대부분의 시간을 아마존 광고의 미래 방향을 개척하는 데 쏟고 있습니다. 현재 이는 Tinuiti의 아마존 마케팅 클라우드(AMC) 역량 구축과 AI 우선 상품 디스커버리 방식의 재정립을 의미합니다. 2023년 Tinuiti에 합류하기 전 아마존 광고에서 7년 5개월간 근무한 Joe는 빠르게 변화하는 리테일 미디어 환경에서 앞서 나가는 데 집중하고 있습니다.