시청자는 한 방향으로만 움직이지 않습니다 . 미디어 구매도 동일합니다.

오늘날의 잠재고객들은 끊임없이 움직입니다. 그들은 화면, 순간, 분위기 사이에서 움직이며 때로는 한꺼번에 이동합니다. 어떤 사람이 Thursday Night Football을 프라임 비디오에서 시청하면서 동시에 Twitch의 게임 스레드에 참여할 수도 있습니다. 올해 대규모 경기들에서 수백만 명이 방송을 시청하는 동안 플레이어들은 Twitch에서 게임데이 룩에 대해 생중계로 토론을 벌였습니다. 또는 거실의 커넥티드 TV에서 드라마 시리즈를 시작하고, 자기 전에 태블릿으로 시청하다가, 다음 날 아침 휴대폰으로 시청하는 시청자를 예로 들어 보겠습니다. 같은 이야기를 다양한 화면에서 원활하게 시청할 수 있습니다.

성공적인 광고주들은 채널 구매를 중지하고 잠재고객을 구매하기 시작했습니다. 하루 전체 흐름을 따라가며, 성과를 증명할 수 있는 인프라까지 함께 구축합니다. 파편화는 가장 큰 과제이며, 이를 해결하려면 어디에 있든 잠재고객에게 다가가고, 실제 행동을 측정하며, 모든 접점을 성과로 연결해야 합니다.

파편화 과제의 정의

수년 동안 스트리밍, 라이브 스포츠, 소셜, 오디오 전반에서 잠재고객에게 접근하려면 각각 고유의 계획 도구, 보고 대시보드, 측정 로직을 사용하여 구매끼리 연결되지 않은 패치워크를 관리해야 했습니다. 미디어 플랜에서 일관된 캠페인은 자주 실행하기 어려운 상황이 발생했고, 서로 소통할 수 없어 결과의 조정은 어려웠습니다.

비용은 운영에만 국한되지 않습니다. 미디어 구매가 세분화되면, 무엇이 실제로 효과가 있는지 알기 어려워집니다. 도달 수가 중복되어 계산됩니다. 빈도는 관리되지 않습니다. 브랜드와 성능이 서로를 강화할 수 있는 순간은 완전히 멀어지게 됩니다.

글로벌 에이전시 및 글로벌 Twitch 광고 담당 이사 Sarah Iooss는 “형식, 서비스, 보고 전반의 파편화를 관리하려면 상당한 시간과 리소스가 필요합니다”라고 말했습니다. "저희의 목표는 계획부터 측정까지 이를 간소화하는 것입니다. 그래야 기관이 결과를 도출하는 데 에너지를 다시 투자할 수 있기 때문입니다."

잠재고객이 실제로 있는 곳에서 만나기

파편화에 대한 해결책은 더 적은 수의 채널로 통합하는 것이 아닙니다. 잠재고객은 프리미엄 스트리밍, 라이브 스포츠, 커넥티드 TV, 오디오 등에 널리 분산되어 있으며, 이러한 환경 전반에서 존재감을 드러내는 브랜드만이 구매 결정 과정 전체에서 지속적으로 떠오르는 브랜드가 될 수 있습니다.

변경된 것은 전체 인프라에 걸쳐 계획하고 측정할 수 있는 인프라입니다. 아마존 광고를 통해 광고주는 이제 소유하고 운영하는 서비스를 비롯해 거의 모든 프리미엄 퍼블리셔까지 잠재고객이 어디에 있던 하나의 플랫폼에서 도달할 수 있습니다. 아마존 DSP는 프라임 비디오, Twitch, Fire TV, 그리고 Netflix, Disney, Spotify 및 Roku를 비롯한 프리미엄 타사 퍼블리셔를 하나의 구매 환경으로 통합합니다. 이를 통해 에이전시는 개별적으로 공급하는 대신 전체적인 스트리밍 TV 캠페인을 계획, 활성화 및 측정할 수 있습니다. 컴플리트 TV는 한 걸음 더 나아갑니다. 광고주는 전체 환경을 하나로 취급하여 아마존과 타사 퍼블리셔의 스트리밍 투자를 함께 최적화할 수 있습니다.

이 모든 것을 뒷받침하는 것은 아마존의 인증 그래프로 광고주를 미국 가정의 90% 와 연결합니다.¹ 이것이 바로 측정을 현실로 만드는 핵심입니다. 스트리밍 TV 노출, 라이브 스포츠 스폰서십, 디스플레이 광고가 모두 동일한 환경에서 실행되면 이를 서로 연결하고 그에 따른 결과로 이어지도록 할 수 있습니다.

Sarah Iooss는 “서로 다른 다섯 개의 대시보드를 취합하고 그것이 맞기를 바라는 것은 아닙니다.” 라고 말했습니다. "검증된 신호는 이를 가능하게 합니다. 고객과 대화하는 것은 최고의 추정치를 제시하는 것과는 매우 다릅니다."

잠재고객과 함께 움직이기

이런 상황을 잘 헤쳐나가는 브랜드들은 채널에 대해 고민하지 않습니다. 그들은 순간에 대해 고민합니다. 잠재고객의 참여도가 가장 높은 시기가 언제이고, 무엇을 하고 있는지, 그 상황에 맞는 방식은 무엇일까?

여기서 라이브 스포츠는 유용한 도구입니다. 프라임 비디오에서 Thursday Night Football 경기를 시청하는 시청자는 대부분 Twitch에서 활동하는 시청자와 동일하며 출퇴근 시간에 오디오를 스트리밍하고 그날 저녁 늦게에는 커넥티드 TV를 이용합니다. 이를 개별 구매로 취급하는 미디어 전략은 하루 동안 동일한 시청자층에 도달했을 때 누적되는 효과를 놓치게 됩니다.

Skai의 커머스 미디어 담당 부사장 Kevin Weiss는 “아마존의 방대한 소유 및 타사 인벤토리를 활용하면 전체적으로 소비자와 단일하고 일관된 대화를 유지할 수 있습니다”고 말했습니다. "모든 것을 하나의 '언어'로 통합함으로써 일반적인 운영 복잡성을 없앴습니다. 전체 퍼널에 걸쳐 모든 접점이 결정적이고 입증 가능한 영향을 고객에게 훨씬 쉽게 보여줄 수 있습니다."

통합된 구매 환경은 개별 노출이 아닌 전체 여정의 설계를 가능하게 합니다. 그리고 단편이 아닌, 전체 흐름을 측정할 수 있게 만듭니다.

지금 이것이 의미하는 바

파편화는 사라지지 않습니다. 오히려 프리미엄 스트리밍 시장은 계속 확장되고 있습니다. 더 많은 인벤토리와 형식 그리고 순간들이 잠재고객의 눈길을 끌기 위해 경쟁하고 있습니다. 광고주의 문제는 이러한 환경 전반에 걸쳐 존재할 것인지 여부가 아니라 이를 효율적으로 운용 수 있는 인프라가 존재하는지 여부입니다.

Sarah Iooss는 “이 모든 것을 종합하면 구매가 더 쉬워질 뿐만 아니라 미디어 투자와 비즈니스 성과를 보다 직접적으로 연결할 수 있습니다.” 라고 말했습니다. "이런 종류의 파트너십은 우리의 공동 고객을 위해 실제로 큰 변화를 가져왔습니다."

이제 총체적으로 계획하고, 소유 및 타사 공급 전반을 활성화하며, 한 곳에서 성과를 측정할 수 있는 도구가 있습니다. 오랜 시간 흩어진 보고서를 맞추고 도달률을 추정해 온 마케터들에게, 이는 결코 사소한 일이 아닙니다. 잠재고객은 빠르게 움직이고 있으며, 함께 움직일 수 있는 브랜드와 여전히 사일로를 관리하고 있는 브랜드 간의 격차는 점점 더 커지고 있습니다.

출처

¹ 아마존 내부 데이터, 2025