Twitch CMO Rachel Delphin이 대규모 시청자에게 TwitchCon 10주년에 대해 이야기합니다

올해 샌디에이고에서 열리는 10주년 TwitchCon은 스트리머, 시청자 및 협력자들이 모이는 그 어느 때보다 흥미로운 이벤트입니다. Twitch CMO Rachel Delphin은 TwitchCon의 발전을 직접 목격했습니다. Twitch에 입사하고 7년 반 동안 Rachel은 500만 명 이상의 스트리머와 1억 500만 명 이상의 월간 시청자를 보유한 커뮤니티가 얼마나 활기차면서 다양해졌는지 직접 목격했습니다. Twitch는 게임, 음악, 예술, 스포츠, 요리 등 다양한 분야에서 수백만 명의 사람들이 모여 창의력을 발휘하고, 서로 소통하고, 공통의 관심사를 진정한 커뮤니티로 바꾸는 장이 되었습니다.

커뮤니티의 성장에 따라 Twitch는 브랜드가 단순히 유입되는 데 그치지 않고 커뮤니티의 일원이 될 수 있도록 이 공간에서 광고주의 존재에 대해 신중하게 고민했습니다. 포트나이트의 커스텀 플레이가 가능한 월드인 The Glitch와 같은 기회를 통해 브랜드는 이러한 경험의 일부가 되고 있습니다. 시청자 중 52%가 하루 3시간 이상 Twitch를 이용하고, 72%는 좋아하는 스트리머가 홍보하는 상품을 신뢰한다는 사실을 보면 한 가지 분명한 점이 있습니다. Twitch가 최적의 장소라는 점입니다.

TwitchCon을 앞두고 Rachel과 함께 Twitch의 성장, TwitchCon 10주년에 예정된 사항, 브랜드가 이 즐거움에 동참할 수 있는 방법에 대해 이야기를 나눴습니다.

Rachel Delphin: 7년 전 제가 Twitch에 입사했을 때 Drake and Ninja가 엄청난 인기를 끌었고, 덕분에 메인스트림으로 성장할 수 있었습니다. 당시에는 2명으로 구성된 팀과 함께 커뮤니케이션을 관리했고 현재는 최고 마케팅 책임자로 일하고 있습니다. 엄청난 변화가 있었던 셈입니다. 저는 TwitchCon과 같은 대규모 팀 및 이벤트를 감독하고 있습니다. TwitchCon은 영감과 정보를 주는 동시에 흥미를 유발하도록 모든 게 담겨 있는 이벤트죠.

Delphin: Twitch는 크리에이터뿐만 아니라 커뮤니티를 중심으로 하기 때문에 대규모의 독특한 기회를 제공합니다. 시청자는 단순히 콘텐츠를 보거나 소비하는 데 그치지 않고 커뮤니티에 적극적으로 참여합니다. 이를 통해 시간이 지남에 따라 대화를 나누면서 친구와 같은 관계를 형성하죠. 이들은 여기에 소속감을 느낍니다. 예를 들어 그룹 채팅에서 브랜드가 언급된다고 해봅시다. 신뢰가 높으면 영향력도 높습니다.

또한 저희는 사이트 전체의 구매 경험이든 몰입형 경험이든 상관없이 브랜드가 스트리밍에 원활하게 적응할 수 있도록 지원합니다. 이러한 관계를 맺는 데 있어 중요한 것은 커뮤니티와 크리에이터를 연결하는 것에 있습니다. 저희는 높은 수준의 전문 지식을 보유하고 브랜드와 긴밀하게 협력하면서 브랜드는 진정성 있고 신뢰할 수 있으면서 흥미를 유발하는 방식으로 시청자에게 선을 보입니다. Twitch에서는 단순히 인상을 남기는 것이 아니라 오래 지속되는 인상을 남겨야 합니다.

TwitchCon

Delphin: 시청자 중 70% 이상이 Z세대와 밀레니얼 세대이며, 이들 중 다수는 코드 커터(cord-cutter)이자 코드 네버(cord-never) 세대입니다. 따라서 특히 시청자가 점점 더 분열되고 세분화되는 가운데 기존의 일부 경로에서는 접근하기 어려울 수 있습니다. 또한 시청자가 스트리머를 직접 후원할 때 브랜드에 대해 매우 긍정적으로 생각한다는 점도 잘 알고 있습니다. Twitch를 이용하는 젊은 성인은 일반적인 젊은 성인에 비해 비디오 광고나 스폰서십을 시청하는 것이 크리에이터를 후원하게 되므로 유익하다고 답할 확률이 13% 더 높습니다. 이 둘 사이의 관계는 매우 유의미합니다.

Delphin: 가장 흥미로운 점은 TwitchCon이 하나의 컨벤션을 넘어 매년 열리는 프리미어 크리에이터 이벤트로 발전하여 수만 명의 참가자들을 모으고 있다는 점입니다. 매우 ‘게임 중심적’인 컨퍼런스에서 광범위한 관심사와 열정이 담긴 컨벤션으로 변모했습니다. 물론 규모도 훨씬 커졌습니다. 지금은 스트리머, 게이머, 뮤지션, 크리에이터, 팬들이 한데 모여 교류하고 유의미한 관계를 형성하는 축제입니다. 이를 위한 공간이 턱없이 부족하다는 점을 저희 모두 알고 있다고 생각합니다. 이 이벤트는 커뮤니티 구성원이 주도하는 집단을 통해 커뮤니티와 그 소속감을 키우는 데 중점을 둡니다. 다양한 몰입형 활동, 상상할 수 있는 거의 모든 관심사를 대상으로 하는 커뮤니티 밋업, 일반적인 대회부터 무대 공연까지 다양한 엔터테인먼트가 펼쳐집니다.

Delphin: 저는 매년 펼쳐지는 드래그 쇼케이스를 정말 좋아해요. 누가 사회로 나설지는 모르겠지만 10주년인 만큼 대단한 사람이 출연할 것입니다. 정말 훌륭한 엔터테인먼트입니다. Glitch Theater에서는 fanfan과 친구들이 함께 재미있는 파티 게임을 플레이하는 재미있는 게임 쇼가 진행될 것입니다. IRL 패션 대회인 Roblox Dress to Impress도 열립니다. cosPLAY! 세션은 코스프레와 일본 게임 쇼가 만나는 자리입니다. 솔직히 좋아하는 걸 고르자면 너무 많습니다... 정말 재미있는 시간을 보낼 수 있습니다.

Delphin: 브랜드는 TwitchCon에서 다양한 방식, 특히 프레젠테이션 스폰서로서 중요한 역할을 합니다. 하지만 가장 먼저 떠오르는 것은 브랜드가 흥미진진한 인터랙티브 경험을 제공한다는 점입니다. 쇼룸에서는 Embark Studios, Kinetic Games, PUBG: Battlegrounds, Netmarble, Wargaming과 같은 유명 게임사의 신작 공개가 진행되고, Twitch Rivals Arena에서는 State Farm, Honda, Intel이 공식 마케팅 파트너로 참여하는 Twitch Rivals 대회가 개최됩니다. 올해에 주목할 만한 이벤트로 TwitchCon 역사상 최대 규모의 여성 Fortnite 토너먼트인 Going to Need Milk의 The Milk Cup이 있습니다. Capcom에서 진행하는 맞춤형 스트리밍 룸, Resident Evil 공포 체험, Street Fighter 6 토너먼트 등도 있습니다. 참석자들에게 훌륭한 경험을 제공할 수 있는 기회가 무궁무진합니다.