Nyssa는 여성이 출산 후 회복하는 방식을 변화시키고 있습니다. 우리가 이 토픽에 대해 어떻게 이야기하는지도 바꾸고 있어요.
2023년 10월 30일
가장 최근의 창업 전선에 뛰어들기 전에 Eden Laurin은 식음료, 특히 칵테일 업종에서 일하며 상품을 시장에 출시했습니다. 2016년에 Eden은 James Beard 어워드를 수상한 시카고의 Violet Hour 바에서 파트너가 되었습니다. 참고로, 이 모든 일은 Eden이 Drinking Fountain이라는 5013C 비영리업체를 설립할 때였습니다. 아, 그리고 이때 그녀는 임신 9개월이었습니다.
캐주얼.
그 때 초점이 크게 바뀌었습니다. Laurin은 첫 아이를 낳은 후 출산에 뒤따르는 현실에 깜짝 놀랐습니다. “아기를 어떻게 돌봐야 하는지에 대한 조언을 많이 받았어요. 하지만 나 자신을 어떻게 돌봐야 하는지에 대한 조언은 전혀 받지 못했죠.”라고 Laurin은 회상합니다. 산후 관리는 주로 귓속말로만 이루어지는 대화였고, 출산 후 여성을 돕는 상품 시장은 사실상 존재하지 않았습니다.
‘임신 4기’라고도 하는 이 기간은 임신 관리의 다음 단계입니다. “출산을 하면 임신 4분기에 어떤 일이 생길지 아무도 말해주지 않아요.”라고 Laurin은 설명합니다. “매우 아기 중심적이고 엄마는 잊혀져 버리는 셈이에요.” Laurin은 30시간의 분만 후, ‘프리사이즈의 시스루 메쉬’ 속옷과 망사 속옷에 대는 커다란 생리대, 일회용 플라스틱 얼음 팩을 가지고 퇴원했던 일을 기억합니다.
Nyssa는 이러한 초기 출산 경험에서 아이디어를 얻었습니다. 그녀는 Nyssa를 “인생에서 신체적으로나 정서적으로 최대의 변화가 일어나는 시기에 사람들을 돕기 위해 리소스와 상품을 혁신하는 데 전념하는 새로운 여성 웰빙 스타트업”이라고 설명합니다. 하지만 Nyssa의 시작은 단순한 기업가적 성공 그 이상에 뿌리를 두고 있습니다. 회사는 처음부터 Laurin이 “여성의 삶에 있어 언급할 수 없는 것”이라고 부르는 문제를 다루기 시작했습니다. 이 언급할 수 없는 문제에 대한 해결책을 제시하기 전에 먼저 여성이 대화에 참여해야 합니다. 대화를 나누려면 커뮤니티가 필요합니다.
Nyssa가 상품 라인을 출시하기 전에 Laurin과 공동 작업자들은 임신 4분기 즈음에 진행되는 일에 대해 대화를 통해 논의했습니다. 미리 알았다면 좋았을 팁은 무엇인가요? 의사, 친구, 둘라, 그리고 이들과 유사한 위치에 있는 분들은 앞으로 엄청난 라이프스타일과 생리적 변화에 직면한 사람들에게 무엇을 전해줄 수 있을까요? 그 결과 상품이 시장에 출시되기 전에 방송되는 팟캐스트인 The Unmentionables이 제작되었습니다. 이 회사는 또한 Substack을 기점으로 사용하여 팟캐스트 오디오에서 비디오 인터뷰에 이르기까지 여성의 요구 사항에 대해 직접 이야기하는 모든 것을 게시했습니다.
“생리 기간은 총 30년이 넘지만 생리통에 대해서는 말하지 않습니다. 대화를 이어나갈 용어가 부족하기 때문에 어떤 옵션에 대해서도 이야기하지 않게 됩니다.”라고 Laurin이 덧붙입니다. 전 세계 인구의 51%에 도달하지만 여전히 금기시되는 업종인 페미닌 케어 시장은 거의 없습니다. 생리 관련 상품의 효능을 나타내는 광고는 2020년까지 혈액을 나타내기 위해 파란색 액체를 사용했습니다. Nyssa는 매일 수백만 명의 여성에게 영향을 미치는 주제에 대해 솔직하게 이야기를 나누는 것이 중요하다는 점을 이해했습니다.
Nyssa가 대화를 시작한 후 회사는 첫 번째 상품인 FourthWear 속옷을 출시했습니다. 이 상품은 제작에 1년 이상이 걸렸으며 여성의 신체를 염두에 두고 디자인되었습니다. 이 상품은 산후 신체의 편안함을 극대화하기 위해 착용할 수 있는 방법을 고려하여 출산 후 몇 달 동안 여성이 자주 겪는 통증과 불편함을 직접적으로 해결하는 데 도움이 되었습니다. 산후 문제를 해결하기 위한 착용 및 관리 상품으로 특정 카테고리로 분류되어 있으며 재사용 가능한 냉찜질 및 온찜질 팩용 주머니가 있는 속옷과 브라렛을 포함하여 편안함을 제공하면서 제왕 절개 및 회음부와 관련된 합병증을 예방하는 데 도움이 됩니다. Nyssa의 원동력은 산후 상품에서 시작되긴 했지만, 사실 여성의 전체 삶의 주기에 걸쳐 여성이 필요로 하는 상품 유형이 부족했습니다. 추가 상품이 필요할 뿐만 아니라 시장에 나와 있는 기존 상품 중 일부는 여성에게 가장 잘 맞는 디자인이나 여성의 체형 및 특정 요구 사항을 고려하지 않았습니다.
Eden Laurin은 첫 출산 후 병원에서 경험한 일률적인 관리 방식은 자신이나 다른 산후 부모가 원하는 것이 아니라는 것을 깨달았습니다.
그 때부터 Nyssa는 특정 생리용 속옷과 레깅스를 포함한 치료 및 생리 관리 상품을 개발했습니다. 회사가 확장되면서 웰빙과 셀프 케어에 눈을 돌렸습니다. 시중에서 판매되는 상품 중 자궁 내막증과 관련된 것은 무엇인가요? 아니면 만성 통증과 관련된 상품은요? 갑상선이나 낭종과 관련된 상품은요? 모두 여성이 직면하는 일반적인 문제이지만, 관련된 스트레스를 완화할 수 있는 상품에 대한 논의는 많지 않습니다. 이 브랜드가 가장 최근에 출시한 혁신적 상품 중 하나는 여성이 자신을 검사하고 셀프 그루밍할 수 있도록 해 주는 허벅지 사이에 끼우는 거울입니다. 이러한 대화가 늘어나면서 Nyssa가 서비스를 제공하는 회사와 잠재고객의 규모도 커졌습니다.
다음 단계는 Nyssa와 이 회사의 목적을 전 세계에 계속해서 소개하는 것입니다. 여성 건강과 같은 업종에서 가장 강력한 자산은 분명히 입소문입니다. 그러나 확장성 측면에서 Nyssa는 계속 앞을 바라보면서 브랜드 인지도를 확대할 수 있는 최선의 방법을 모색하고 있습니다. 이 회사는 주로 미국에서의 성장에 초점을 맞추고 있고 영국에서는 시장 규모가 작습니다. 회사가 직면하는 또 다른 어려움은 리소스입니다. 좋은 의도도 좋지만 자금도 큰 도움이 됩니다. 하지만 여성 중심 상품을 전문으로 하는 여성 소유 브랜드를 만드는 것은 까다로운 일입니다. “일반적으로 여성은 유동 자산에 대한 액세스가 없어요. 여성 중 2%1가 벤처 캐피탈 펀드에 액세스할 수 있다고 생각해요. 많은 장애물에 맞서야 하니까요.”라고 Laurin이 설명합니다.
현재 Nyssa의 풀뿌리 접근 방식을 통해 대도시에서 강력한 팔로워를 확보했으며, Laurin의 고향인 시카고에서는 고향의 이점을 누리고 있습니다. 의사, 산부인과 의사, 둘라, 여성 의료 전문가로 구성된 네트워크도 의료계에서 많은 관심을 받고 있는 수많은 “언급할 수 없는” 문제에 대한 해결책으로 Nyssa를 제안하면서 입소문을 퍼뜨리는 데 도움을 주었습니다. 이러한 브랜드 인지도는 특히 온라인 상거래 환경에서 매우 중요합니다.
아마존 광고는 관련성이 높은 신규 소비자에게 브랜드를 소개하는 데 중요한 리소스였습니다. 저희 카테고리는 여전히 부상하고 있으며, 산후 및 여성의 요구 사항에 대해 아무도 이야기를 하지 않기 때문에 많은 사람들이 여전히 저희 상품과 같은 상품이 있다는 사실을 알아가고 있습니다.”라고 Laurin은 말합니다. “아마존 광고는 이러한 필수 상품에 대한 인지도를 높이는 동시에 Nyssa의 브랜드 인지도와 브랜드 자산 가치를 높이는 데 도움이 되었습니다. 덕분에 아마존 광고를 통한 마케팅 노력에서 가장 최근에는 10배의 광고 수익률이라는 성공적인 결과를 얻었습니다.”
옴니채널 접근 방식을 취한 Nyssa는 2020년부터 아마존 광고를 마케팅 리소스로 사용하기 시작했지만, Laurin의 설명에 따르면 회사는 2023년에 적극적으로 아마존 광고 솔루션을 사용하는 쪽으로 선회했습니다. Nissa는 브랜드에서 가장 수요가 많은 “착용” 품목에 Sponsored Products를 사용했습니다. “착용” 버티컬에 관심이 있는 소비자를 위해 “케어” 부분에 대한 광고가 게재됩니다. 여성과 구매 행동을 고려한 사려 깊은 접근 방식을 통해 Nyssa는 재정이 어려운 시기에 인접 카테고리의 상품에 대한 인지도를 높일 수 있습니다. Laurin은 여성이 자신의 요구 사항을 뒷전으로 미루는 경향이 더 높다고 설명하면서 이를 바로잡도록 돕고 싶다고 합니다.
“여성에게 그 여성이 필요할 것이라 인지하지 않을 수 있는 상품에 대해 이야기할 때는 여러 장소에서 다양한 방식으로 만나야 합니다. “지금은 여성들이 Nyssa를 만나거나 Nyssa를 마음에 각인시키기에 좋은 때입니다.”
브랜드가 성장함에 따라 Nyssa의 여성만으로 구성된 팀은 여성이 임신 4분기(및 그 이후에도) 뿐만 아니라 그 후에도 지원을 받도록 하고 여성의 의견을 듣기 위해 노력하고 있습니다. 결국 Nyssa의 존재 이유는 여성 개인 관리 용품이 새로운 영역이기 때문은 아닙니다. Nyssa의 존재 이유는 여성들은 이 주제에 대해 이야기하면 안 된다고 배웠고 적절치 않다고 배웠기 때문입니다. 하지만 Nyssa와 같은 브랜드가 등장하여 침묵했던 부분을 큰 소리로 반복해서 말하면 언급할 수 없었던 시절은 오래 전 잊혀진 이야기로 남게 됩니다.