Ad Intel: 가장 일반적인 4가지 크리에이티브 및 타겟팅 문제를 해결하여 비디오 광고 실적을 개선하는 방법

비디오 광고는 고객이 아마존을 검색하든 스트리밍 콘텐츠를 시청하든 상관없이 눈에 띄는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다. 광고는 스크롤을 멈추고, 주의를 끌며 올바른 전략으로 뒷받침될 때 훌륭한 결과로 이어질 수 있습니다. 그러나 특히 규모가 커지면 효과적으로 보이는 캠페인도 실패할 수 있습니다. 조회수가 항상 클릭 수로 이어지는 것은 아닙니다. 클릭 수가 항상 판매로 이어지는 것은 아닙니다. 때로는 실제로 어떤 것이 효과가 있는지 알기 어려울 때도 있습니다.

동영상이 아니라 전략이 문제인 경우가 많습니다. 메시지가 잠재고객에게 맞지 않을 수도 있습니다. 상품 페이지가 준비되지 않았을 수 있습니다. 아니면 모든 캠페인에서 동일한 동영상을 사용하면서 효과가 있기를 바라고 있으실 수도 있습니다.

가장 큰 네 가지 문제와 그 해결 방법은 다음과 같습니다.

1. 메시지가 잠재고객과 일치하지 않음

가장 일반적인 문제 중 하나는 메시지가 잠재고객에게 맞지 않는 경우입니다. 괜찮은 동영상을 가지고 있을 수 있지만 잘못된 잠재고객에게 보여주거나 잘못된 시간에 보여준다면 도달하지 않을 수 있습니다. 큰 브랜드 스토리는 구매를 원하는 사람에게 큰 인상을 남길 수 있습니다. 내 상품에 대해 들어본 적 없는 사람에게는 상품 데모를 표시할 수 있습니다.

완벽한 타겟팅을 하더라도 사고방식과 맞지 않는 크리에이티브는 평범하게 보일 수 있습니다.

문제를 해결하려면 메시지와 광고 상품을 순간에 일치시키세요. 대형 브랜드 스토리를 위해서는 스폰서 TV가 더 좋을 수 있지만, Sponsored Brands 동영상은 스크롤 중간에 고객에게 직접 전달할 수 있습니다. 브랜드 신규 고객에게는 단단한 고리와 가성비가 좋은 받침대가 필요합니다. 웹을 검색 중이던 고객은 브랜드를 고려할 가치가 있는 이유를 빠르게 알 수 있습니다. 구매 의향이 큰 잠재고객의 경우 리뷰, 혜택, 확신을 심어주는 증거 자료를 활용하세요.

처음부터 시작할 필요는 없습니다. 인트로를 조정하고, 자막을 추가하고, 오버레이를 조정하세요. 아마존에서는 이 비디오 광고 형식 가이드와 같은 도구를 사용하여 사양을 쉽게 유지할 수 있습니다.

의향이 큰 고객에게는 처음 보는 화면과 검색 결과를 일치시켜 신속하게 사로잡으세요.

2. 명확한 구매 경로가 없습니다

모든 비디오 광고가 즉시 전환되도록 제작되는 것은 아닙니다. 스폰서 TV와 스트리밍 TV 광고는 즉각적인 조치가 아닌 인지도를 높이기 위해 설계된 광고입니다. 하지만 Sponsored Brands 동영상과 같은 중간 퍼널 형식의 경우 클릭 후 어떤 일이 발생하는지가 정말 중요합니다. 관심을 끌고 트래픽을 유도하는 멋진 동영상을 만들었지만 일반 ASIN, 일치하지 않는 상품 또는 방금 본 기능이 없는 페이지로 인해 고객을 놓칠 수 있습니다. 이러한 순간에는 랜딩 경험이 성과를 좌우할 수 있습니다.

브랜드는 종종 클릭 후 경험을 계획하는 것을 잊어버립니다. 하지만 다음 단계가 잘못되면 훌륭한 동영상이라도 전환으로 이어지지 않습니다.

전체 경로, 즉 광고에서 페이지, 구매까지 이어지는 과정에 대해 생각하세요. ASIN 또는 브랜드 스토어 페이지가 동영상 메시지와 일치하는지 확인하세요. 번들을 표시하는 경우 번들로 연결하세요. 옵션을 표시는 경우 옵션을 제공하세요.

Sponsored Brands 동영상을 통해 고객의 랜딩 위치를 설정할 수 있습니다. 경험을 명확하고 쇼핑 가능한 상태로 유지하세요.

3. 모든 잠재고객에게 같은 광고가 사용됩니다

모든 캠페인에서 하나의 동영상을 사용하기 쉽습니다. 그러나 브랜드 신규 고객, 충성 고객, 유사한 상품을 탐색하는 잠재고객에게 동일한 크리에이티브를 제공하면 메시지가 원하는 대로 전달되지 않을 수 있습니다. 잠재고객마다 원하는 것이 다르므로 크리에이티브에 이를 반영해야 합니다.

서로 다른 잠재고객에게는 서로 다른 메시지가 필요합니다. 브랜드 신규 고객에게는 컨텍스트와 관심을 가져야 할 이유가 필요합니다. 이미 클릭했던 고객에게는 단순히 리마인더만 필요할 수 있습니다. 비슷한 제품을 찾는 잠재고객에게는 여러분의 상품을 선택할 이유가 필요합니다.

하지만 바뀌어야 할 것은 메시지뿐만이 아닙니다. 스타일도 바뀌어야 합니다. 사용자 제작 콘텐츠(UGC) 형식의 동영상은 캐주얼하고 실제 데모처럼 느껴지는 태닝 로션이나 래쉬와 같은 상품에 적합할 수 있습니다. 고객이 보다 정제되고 잘 만들어진 광고를 기대하는 그릴이나 테크 업계에서는 같은 모습이라도 효과가 없을 수 있습니다. 크리에이티브의 톤과 품질이 상품에 잘 맞는지 확인하세요.

그렇다고 새 동영상 다섯 개가 필요한 것은 아닙니다. 새로운 소개나 업데이트된 CTA(행동 유도 문구)와 같은 미세한 조정만으로도 성과를 개선할 수 있습니다. 스폰서 TV를 사용하는 경우 다양한 형식이 퍼널 전반의 잠재고객에게 어떻게 다가갈 수 있는지 생각해 보세요. 고객의 사고방식에 더 잘 맞도록 각 메시지를 조정하세요.

모든 사람에게 동일한 광고를 보여주지 마세요. 동영상을 사고방식, 의도, 잠재고객 유형에 맞추세요.

4. 동영상이 모든 단계에 포함되는 것은 아닙니다

대부분의 브랜드는 퍼널 상단에서 동영상을 사용하다가 내립니다. 이는 기회를 놓치는 것입니다. 일부 계정에서는 Sponsored Brands 동영상이 정적 Sponsored Brands 크리에이티브보다 전환율이 32% 더 높은 것으로 나타났습니다.¹

동영상을 별도의 전략으로 취급해서는 안 됩니다. 이는 전체 고객 여정에 포함됩니다. 상품 페이지를 보았거나 장바구니를 내려놓았던 고객이 돌아와 전환하려면 이점에 초점을 맞춘 빠른 동영상으로도 충분할 수 있습니다.

스폰서 TV를 사용하면 해당 카테고리에서 활발히 쇼핑하는 잠재고객에게 다가갈 수 있습니다. 브랜드 스토리를 전부 반복하는 대신, 브랜드 스토리를 행동으로 옮길 수 있는 한 가지에 집중하세요.

아마존 마케팅 클라우드(AMC) 를 사용하면 이러한 접점이 실제로 전환에 어떤 영향을 미치는지 확인할 수 있습니다. AMC를 통해 시청 후 행동, 구매 시간, 성과가 가장 좋은 시퀀스를 파악할 수 있습니다. 비디오를 올바르게 사용하면 관심과 구매 사이의 격차를 줄일 수 있습니다.

인식은 시작에 불과합니다. 동영상을 퍼널 전체에서 사용하면 더 큰 성과를 거둘 수 있습니다.

향후 전망

고객이 실제로 쇼핑하는 방식에 맞게 동영상을 조정하세요. 동영상이 성과를 내지 못할 때, 문제는 항상 크리에이티브가 아니라 동영상을 사용하는 방식일 수 있습니다. 메시지가 일치하지 않거나, 랜딩 페이지가 약하거나, 전략이 첫 보기에서 끝나거나, 작은 수정만으로도 큰 차이를 만들 수 있습니다. 비디오를 전체 고객 여정의 도구라고 생각하기 시작하세요.

작성자 소개

데스타니 워숀은 아마존 광고 고급 파트너인 BTR media의 CEO 겸 공동 설립자입니다. BTR Media는 아마존 광고에서 신뢰할 수 있는 목소리로서 교육 분야를 선도합니다. 효과가 있는 점, 변화하는 점, 브랜드가 다음에 알아야 할 사항을 공유합니다.

출처

¹ 광고주 제공 데이터, 미국, 2024년