스포츠 아이콘에서 슈퍼 맘으로: Erin Andrews가 여러 접점에 걸쳐 소통하는 방법

스포츠 방송부터 게임 쇼 진행, 수백만 명의 소셜 팔로워와의 소통에 이르기까지, Erin Andrews는 여러 접점에 걸쳐 연결하는 기술을 터득했습니다. 이제 초보 엄마가 된 그녀는 그 다각적인 관점을 아마존 라이브 쇼핑에 적용하고 있으며, 최근 General Mills와 함께 신학기 및 경기날 캠페인을 위해 협업했습니다.

“자연스러워야 해요.”라고 Andrews는 설명합니다. "상품을 판매하거나 브랜드와 관계를 맺으려 할 때는 언제나 그것이 자신의 삶과 정말 잘 맞아야 하죠." 이러한 철학은 Erin이 경기장 사이드라인에서 보도할 때나 동료 부모들과 일상의 순간을 공유할 때나 커리어 내내 큰 도움이 되었습니다.

아마존 쇼핑 비디오의 부사장(VP)인 Wayne Purboo와 대화를 나누는 Erin Andrews

개인적 연결의 힘

Andrews에게 있어 스토리텔링은 진정한 상품과의 연결에서 시작됩니다. “저는 수상 경력이 있는 배우가 아니에요.” 그녀는 이렇게 말합니다. “마음에 들지 않을 때는 제 얼굴에 그대로 다 드러나니까요.” 이러한 진정성에 대한 헌신은 General Mills와의 협업에서 시청자들에게 깊은 공감을 불러일으켰습니다. 그녀는 이 협업을 통해 이러한 상징적인 브랜드와 함께 자라온 개인적인 이야기를 공유했습니다.

"General Mills 상품 중 제 어린 시절을 그대로 담은 것들이 정말 많았어요."라고 Andrews는 회상합니다. “이제는 초보 엄마가 된 지금, Annie’s 상품이 제 주방 수납장 가득 들어 있어요. 이처럼 진정성 있는 추천은 시청자와의 신뢰를 형성하는 데 도움이 되며, 쇼핑 경험을 마치 친구에게 추천받는 것처럼 느끼게 합니다.

아마존에서 의미 있는 소셜 상거래 경험 생성하기

아마존의 소셜 상거래가 특히 강력한 이유는 진정성 있는 스토리텔링, 실시간 상호 작용, 그리고 매끄러운 쇼핑 경험을 결합할 수 있기 때문입니다. General Mills 캠페인에서 Andrews는 공동 진행자이자 동료 엄마인 Angela Lauren, Brandi Milloy와 함께 자신의 자연스러운 스토리텔링 스타일을 아마존 Live에 선보였습니다. 이들은 함께 아침 일과, 도시락 싸기 성공 비법, 경기날 등 시청자들의 공감을 이끄는 개인적인 이야기를 나누며, 커뮤니티 중심의 쇼핑 경험을 만들어냈습니다. 엔터테인먼트, 실제 대화, 간편한 쇼핑이 어우러져 일상의 순간을 매력적인 상거래 기회로 전환하는 데 도움이 되었습니다.

여러 접점에 걸친 연결 구축

General Mills는 신학기와 경기날과 같은 주요 문화적 순간에, 부모들이 있는 바로 그 자리에서 도달하는 것이 얼마나 강력한지 인식했습니다. 그들은 스트리밍 TV, 온라인 비디오, Fire TV, Alexa, 디스플레이 광고를 포함한 여러 접점에서 Andrews의 신뢰할 수 있는 목소리를 활용했으며, 이 모든 것은 ‘대량 구매 할인’ 딜을 홍보하는 맞춤형 랜딩 페이지로 연결되었습니다.

결과는 명확합니다. 이 캠페인은 신학기 프로모션에 포함된 상품에서 전년 대비 +37%의 매출 성장을 이끌어냈습니다. 또한 두 번의 라이브 쇼핑 이벤트를 모두 시청한 고객은 한 번만 시청한 고객에 비해 구매율이 7배 더 높게 나타났는데, 이는 여러 차례 참여 기회를 제공하는 일관된 스토리텔링의 강력한 효과를 입증합니다.¹

브랜드를 위한 조언

라이브 쇼핑 시도를 주저하는 브랜드를 위해, Andrews는 명확한 조언을 전합니다. “편안하게 앉아서 몇몇 라이브 쇼핑을 시청해 보세요. 누군가가 그 상품이 자신의 삶에 어떻게 어울리는지, 아이들이 얼마나 좋아하는지, 실제로 어떻게 사용하는지를 이야기해 줍니다. 이게 바로 지금의 세상이에요.”

General Mills와 같은 전통 있는 브랜드든, 아마존에서 라이브 쇼핑을 처음 시작하는 브랜드든, 성공의 출발점은 다양한 접점에서 잠재고객과 연결될 수 있는 적절한 목소리를 찾는 데 있습니다. Andrews가 보여주듯이, 진정성 있는 스토리텔링과 문화적 순간에 맞춘 전략적 타이밍을 결합하면 결과는 저절로 얻을 수 있습니다.

출처

¹아마존 내부 데이터, 미국, 2025년.