Ad Intel: 스폰서 광고 캠페인에서 흔히 저지르는 5가지 실수 및 해결 방법

스폰서 광고는 아마존 스토어에서 성공적인 브랜드 입지를 구축하는 데 중요한 역할을 하며, 적절한 순간에 적절한 고객에게 상품을 선보이는 데 도움을 제공합니다. 스폰서 광고 캠페인을 성공적으로 운영하려면 입찰액과 키워드를 설정하는 것만으로는 안 됩니다. 지속적인 최적화뿐만 아니라 계획과 전략적 사고가 필요합니다. 스폰서 광고 캠페인을 운영할 때 광고주가 직면하는 가장 일반적인 5가지 문제와 해결 방법을 살펴보겠습니다.

문제 1: 비효율적으로 사용하는 키워드 일치 유형

많은 광고주는 키워드 타겟팅을 제대로 활용하는 데 어려움을 겪고 있으며, 이로 인해 관련 용어에 입찰할 때도 예산을 비효율적으로 지출하고 판매 기회를 놓치고 있습니다. 이는 키워드 일치 유형을 잘못 사용하거나 혼용하기 때문입니다. 따라서 전환을 창출하지 못하고 예산을 소모하는 현상이 일어나기도 합니다. 자동 타겟팅 캠페인 또는 보편적 키워드의 광범위 일치는 여러 시나리오에서 유용하지만, 너무 광범위하며 높은 구매 의사를 보이는 고객 대상 가시성이 제한적입니다.

스폰서 광고의 키워드 타겟팅을 최적화하려면 일치 유형별 세그먼트화, 성공적인 검색어를 더 엄격한 일치 유형으로 이전하는 작업, 일관적으로 적용하는 제외 키워드가 포함된 계층 전략을 구현하세요. 고객 의사가 명확하고, 확실하며, 파악할 수 있는 전환율 높은 키워드의 경우 정확히 일치를 사용하세요. 구문 일치는 관련 줄기 단어를 기반으로 사용하여 타겟팅을 관리하는 동시에 약간 더 광범위한 관련성을 통해 관련 트래픽을 포착합니다. 광범위 일치는 새로운 키워드를 찾아내는 발굴 도구의 역할을 하지만 관련 없는 검색의 클릭 수를 최소화하기 위해 면밀히 모니터링하고 제외 키워드와 함께 사용해야 합니다. 최고의 일치 유형 또는 최악의 일치 유형이란 건 없습니다. 3가지 모두 서로 다른 사용 사례에 적용하여 효과적이고 탁월한 결과를 도출할 수 있습니다.

자동 캠페인을 사용하면 퍼포먼스가 뛰어난 검색어를 발견할 수 있으며, 이를 수동 캠페인으로 이전하여 더욱 정밀하게 관리할 수 있습니다. 광범위 일치와 마찬가지로 검색어 보고서를 자주 검토하여 관련 없는 클릭 수를 식별해 강력한 제외 키워드 전략을 구현하는 것도 마찬가지로 중요합니다.

문제 2: 잘못된 광고 예산 배분

예산 관리 문제가 스폰서 광고의 잠재력을 제한하는 현상은 자주 관측됩니다. 광고주는 쇼핑 성수기가 다가오기도 전에 예산이 소진되거나 퍼포먼스가 뛰어난 캠페인에 한도가 걸려있는 모습을 발견할 수 있습니다.

일별 계정 수준의 예산을 설정하는 것으로 시작하고 그다음에는 포트폴리오 수준, 마지막으로 캠페인 수준 예산을 설정하고 각 수준의 예상 지출과 계절 트렌드를 고려하세요. 예산을 많이 지출할 타겟을 식별하고 이러한 타겟이 높은 수준의 지출을 처리할 수 있는 캠페인에 포함되어 있는지 확인하세요. 때로는 타겟 고객 사이에서 큰 공감을 이끌어 내서 키워드가 포함된 캠페인이 사용할 수 있는 금액보다 예산 지출 속도가 더 빠른 키워드가 나타날 수도 있습니다. 이럴 때는 이를 전용 예산을 갖춘 다른 캠페인으로 이전해야 합니다.

캠페인은 예산 대부분을 차지하는 우선순위 높은 ASIN과 신규 ASIN 및 테스트 캠페인을 분리하도록 구성되어야 합니다. 실험은 모든 유료 광고 활동의 핵심 요소이지만 실험의 예산 비중은 10~15%를 넘지 않아야 합니다.

검증된 베스트셀러를 위한 캠페인은 아직 테스트 단계에 있는 신상품에 비해 더 많은 일별 예산이 필요할 수 있습니다. 이는 신규 캠페인이 예산을 빠르게 소비되는 것을 방지하기 위한 구조이며, 꾸준한 노출로 인한 성과가 검증된 상품으로부터 지출을 빼앗아 가는 것을 방지합니다.

문제 3: 일치하지 않는 키워드 및 카테고리 타겟팅

광고 타겟팅과 홍보하는 상품이 일치하지 않으면 저조한 클릭률(CTR)과 가시성으로 이어질 수 있습니다. 키워드가 구매자 의사 또는 카테고리 관련성과 일치하지 않으면 광고의 노출수와 참여가 줄어듭니다. 아마존에 잘못된 신호를 보내는 것을 방지하기 위해서 ROAS(광고 수익률)만큼 CTR을 모니터링하고 최적화하는 것을 권장합니다.

여기에 영향을 미치는 가장 큰 요인은 키워드 관련성입니다. 상품을 올바른 카테고리에 배치해도 일치하지 않는 키워드를 사용하면 거둘 수 있는 효과가 여전히 제한적입니다. 검색어 보고서와 광고 인사이트를 주기적으로 검토하여 노출수는 높지만 CTR이 낮은 키워드를 식별하세요. 예를 들어 광고가 '휴대용 해변 의자'에 노출되고 있지만 상품명이 '수영장 라운지 의자'이고 상품 이미지가 수영장 의자를 표시하고 있으면 키워드가 일치하지 않는 것입니다. CTR이 낮은 키워드를 제거하거나 변경하면 타겟팅을 개선하고 관련성을 높일 수 있습니다.

데이터를 확인했을 때 CTR이 카테고리 평균보다 현저히 낮다면 명확성과 관련성을 보장하기 위해 선택한 키워드와 광고 카피를 다시 검토해 보는 것이 좋습니다.

문제 4: 고객 검색 내용과 어울리지 않는 상품 상세 페이지

광고주는 때때로 광고 클릭 수가 충분해도 판매로 이어지지 않는 것에 불만을 느낍니다. 이는 고객이 광고를 보고 기대한 내용과 상품 상세 페이지에서 확인한 내용 간에 차이가 있다는 사실을 알려줍니다.

일반적으로 불분명한 상품 설명, 상품 설명 또는 기능과 일치하지 않는 키워드, 저품질 이미지, 비슷한 오퍼에 비해 크게 차이 나는 가격대와 같은 문제가 원인입니다. ‘럭셔리 목욕 타월’ 광고를 클릭했을 때 도달한 상품 페이지가 ‘프리미엄 부드러움, 두꺼운 실 굵기 및 내구성’을 강조하는 대신 저렴한 가격을 강조하는 상품 페이지라면 고객이 광고 내용과 상품 페이지 내용의 차이로 인해 구매를 중단할 수 있습니다.

이 문제를 해결하려면 관련성을 최적화하고 상품을 적절한 고객에게 노출해야 합니다. 상품명, 중요 항목 및 설명은 타겟팅하는 키워드의 주요 쇼핑 의사 명확하게 반영해야 합니다. 상품 상세 페이지를 둘러보는 고객의 모습은 고개를 끄덕이면서 모든 내용에 공감하고 동의하는 모습이어야 합니다. 고객 대다수가 모바일을 사용하기 때문에 A+ 콘텐츠를 사용하여 쇼핑 경험을 개선하고, 상품 상세 페이지 형식이 모바일에서 어떻게 표시되는지 생각해 보세요.

문제 5: 비효율적인 캠페인 구조

캠페인 감사를 할 때 가장 눈에 띄는 문제는 계정 구조입니다. 명확하지 않은 명명 규칙을 바탕으로 구축된 캠페인, 혼합된 타겟팅 유형, 모호한 목표, 중복된 타겟팅, 분산된 ASIN은 퍼포먼스를 효과적으로 추적하고 캠페인을 최적화하는 데 방해가 됩니다.

이러한 문제를 해결하기 위한 첫 번째 단계는 캠페인을 정리하고 모든 포트폴리오, 캠페인, 광고 그룹에서 일관된 명명 규칙을 구현하는 것입니다. 표준화된 형식의 명명 규칙을 사용하면 광고 콘솔과 보고서에서 필요한 내용을 빠르게 식별하고 탐색을 간소화할 수 있습니다.

광고 활동을 확장함에 따라 포트폴리오를 논리적으로 분류하여 캠페인을 브랜드, 상품군 또는 계절별로 구성하세요. 이렇게 정리하면 수십 개의 캠페인을 하나씩 살펴보는 번거로움 없이 퍼포먼스 보고서를 가져오고, 예산을 조정하고, 세그먼트를 신속하게 분석할 수 있습니다.

이러한 구성 요소를 분류해 탄탄한 기반을 구축한 후에는 퍼널 단계별로 캠페인을 세그먼트화하여 쇼핑 여정 전반에 걸쳐 고객에게 도달하세요. 퍼널 상단 캠페인은 브랜드 인지도와 상품 발견에 중점을 두고 있으며, 볼륨이 많은 더 광범위한 키워드, 자동 타겟팅 또는 디스플레이 캠페인을 사용하여 관심을 사로잡습니다. 퍼널 중단 캠페인은 비교적 세분화된 키워드와 일치 유형 또는 상품 타겟팅을 사용하여 아직 전환하지 않은 참여 고객에게 집중합니다. 마지막으로 퍼널 하단 캠페인은 관련성을 위해 정확히 일치 키워드와 경쟁사 ASIN 타겟팅을 통해 구매 의사가 높은 고객에게 도달합니다.

향후 전망

스폰서 광고를 마스터하는 것은 처음부터 완벽한 캠페인을 출시하는 것이 아니라 변하는 수요와 소비자 행동에 맞춰 캠페인을 세분화하고, 최적화하고, 발전시키는 과정을 밟아가는 것입니다. 5가지 일반적인 문제를 해결하면 광고 퍼포먼스와 수익을 크게 개선할 수 있습니다. 아마존 광고 성과의 핵심은 일관된 분석과 조정에 있습니다. 항상 신경 써야 하는 상시 작업입니다.