전문가 조언
협상 경력 20년: 협상을 통한 신뢰 구축
2026년 3월 19일
3월 한 달 동안 광고의 미래를 만들어가고 있는 여성 리더들과의 대화를 조명합니다. 이번 편에서는 아마존 광고의 글로벌 에이전시 및 글로벌 Twitch 광고 담당 디렉터 Sarah Iooss가 WPP Media의 마켓플레이스 및 파트너십 담당 총괄 이사 Jessica Brown과 이야기를 나눕니다. 20년 넘게 협상 테이블에서 마주 앉곤 했던 두 사람은, 장기간에 걸쳐 신뢰와 협력, 그리고 광고주에게 최상의 결과를 제공하겠다는 공동의 의지를 바탕으로 사업적 관계를 구축하고 있습니다.
아마존 광고의 글로벌 에이전시 및 글로벌 Twitch 광고 담당 디렉터 Sarah Iooss와 WPP Media의 마켓플레이스 및 파트너십 담당 총괄 이사 Jessica Brown
Sarah Iooss와 Jessica Brown은 디지털 광고가 아직 완전히 자리를 잡기 전이었던 2007년 처음 만났습니다. 당시 디지털 광고는 독립적인 매체로 여겨지기보다는 전통적인 미디어 플랜에 부수적으로 추가되는 경우가 많았습니다. 매뉴얼 없이 새로운 것을 만들고 있었던 두 사람은 산업이 진화하는 동안 실시간으로 실험을 거듭했습니다. 이처럼 개척자로서 공통된 경험은 지금도 이 둘이 업무에 접근하는 방식, 특히 파트너십과 도전이 모두 필요한 순간에 영향을 미치고 있습니다. Jessica는 이렇게 회상합니다. “우리는 함께 만들어 나가고 있었어요. “그리고 아직 그걸 가지고 있는 것 같아요.”
20년 넘게 마주 앉아 일한 두 사람은 충돌이 사업적 관계를 강화하고 명확한 경계가 존중을 구축할 수 있다는 점, 다음 세대를 위한 기회를 창출하기 위해서는 응원과 너그러움이 모두 필요하다는 사실을 깨달았습니다.
힘든 협상으로 쌓은 신뢰
함께 일한 긴 세월 속에서 두 사람 모두 자주 떠올리는 순간이 있습니다. 커리어 초기에 그들은 파트너십의 주도권을 잡기 위해 특히 치열한 협상을 벌였습니다. 그 과정에서 그들은 같은 목표를 향해 노력하고 있다는 것을 깨달았습니다.
Sarah는 말합니다. “사실 우리는 같은 것, 즉 더 나은 비즈니스 성과를 위해 싸우고 있다는 걸 깨달았어요.” “감정은 각자의 일에 대해 가지고 있는 자부심의 표현이었죠.” Jessica는 그 순간이 두 사람의 관계 형성에 중요했다고 생각합니다. “상호 신뢰의 토대였습니다.”
Sarah는 이 경험을 떠올리며 협업 정신을 유지하며 경쟁력도 유지할 수 있다고 말합니다. “테이블 맞은 편에 있었지만 같은 곳을 향했다고 할 수 있죠.”
리더십으로 이어진 교훈
두 사람이 긴 커리어를 통해 얻은 교훈은 강인함과 관대함은 상충하지 않는다는 사실입니다. “공감하고 친절한 동시에 강인할 수 있습니다.” Jessica는 말합니다. “못되게 굴 필요 없습니다. 사람들을 깎아내릴 필요도 없어요.” Sarah도 공감하며 말합니다. “치열한 협상가이면서도 관대함을 잃지 않을 수 있습니다.”
20년 넘게, 이런 사고방식에 따라 까다로운 캠페인부터 중대한 결정에 이르는 모든 일에 접근하는 방식이 만들어졌습니다. 결론은 언제나 고객과 일에 가장 유익한 방향으로 돌아갑니다. Jessica는 이제 자신이 이끄는 팀에 이러한 관점을 제시하면서 경쟁과 협업이 상호 배타적이지 않다는 점을 일깨워 줍니다.
미디어 업계에서 커리어를 쌓는 여성들을 위한 조언
Sarah와 Jessica는 광고 업계에서 경력을 쌓아가는 여성들에게 솔직하게 조언합니다. Jessica는 경계에 대해 이렇게 말합니다. “스스로 경계를 정하면 사람들은 그것을 존중해 줍니다. 저 역시 여전히 단련해 나가는 과정에 있지만, 지나치게 자신을 설명할 필요가 없다는 걸 깨달았어요. 자신의 시간에 대해 명확한 기준을 갖고 있다면 사람들은 그걸 존중해 주기 마련입니다.” Sarah는 의도적으로 역할 모델을 찾는 것도 중요하다고 말합니다. “영감을 주고, 본받고 싶은 사람을 찾는 것은 정말 중요합니다.”
두 사람 모두 여성이 직업적 요구와 개인적인 삶 사이에서 균형을 잡으며 겪는 어려움에 공감합니다. 제시카는 이를 이렇게 표현합니다. "균형이란 건 없어요. 조화가 있을 뿐이죠. 동시에 모든 일을 해낼 수 없지만, 한 번에 하나씩 집중한다면 모두 해낼 수 있습니다.”
여성 스포츠에 주목하다
Sarah는 앞으로 미디어 분야에서 가장 발전이 기대되는 분야 중 하나로 여성 스포츠 분야의 성장을 꼽았습니다. 잠재고객이 증가하고 투자가 늘면서 광고주들은 미디어 전략에서 여성 스포츠를 우선순위에 두고 있으며, WNBA와 NWSL 같은 리그 전반의 광고 수요도 높습니다.
이러한 모멘텀 덕분에 참여도 높은 잠재고객과 광고주들이 소통할 수 있는 새로운 기회가 열리고 있습니다. 프라임 비디오 라이브 스포츠를 통해 팬들은 대규모 이벤트부터 점점 더 유명세를 얻고 있는 여자 리그까지, 스포츠의 미래가 될 선수와 스토리, 중요 순간을 더 가까이 접하고 있습니다.
“지금 여성 스포츠에서 벌어지는 일들이 정말 좋습니다.” Sarah는 말합니다. “투자와 관심을 보면 정말 놀랍습니다. 계속 집중해 나가야 할 분야죠.”
사라와 제시카의 대화를 끝까지 시청하고, 어떻게 함께 경력을 쌓고 신뢰를 구축했는지 자세히 알아보세요. 이 시리즈의 다른 대담인 Paula Despins와 Melissa Burdick의 광고 업계 파트너십과 혁신에 대한 이야기도 들어볼 수 있습니다.
