인구통계를 넘어서: AI 기반 애드테크가 잠재고객 연결을 개선하는 방법

아마존 광고의 세대 간 경계를 넘어(Beyond the Generational Divide) 연구에 따르면, 그리고 이전의 세대 간 마케팅 탐구에서 언급한 바와 같이 잠재고객은 단순히 세대보다는 가치관, 커뮤니티, 행동에 의해 더 강하게 결속됩니다. 게다가 설문 조사에 참여한 소비자의 80%는 자신의 사고방식이 나이보다 자신을 더 잘 정의한다고 믿으며, 74%는 모든 연령대의 사람들과 공통점이 있다고 답했습니다.¹

이러한 인사이트를 통해 광고주는 잠재고객과의 연결에 있어 기존의 인구통계학적 기준을 넘어 고려해야 한다는 것을 알 수 있지만, 진정한 과제는 이 정보를 실질적인 실행으로 전환하는 것입니다. 그리고 바로 이 지점에서 AI가 강력한 동반자가 될 수 있습니다.

마케팅 분야에서 AI 기반 솔루션의 진화를 논의하기 위해, 아마존 광고의 응용 과학 부서 이사인 Ben Allison은 2025년 6월 아마존 광고 영국 애드테크 에이전시 행사인 "The New Advertising Era"에서 The Drum과 인터뷰를 진행하며 아마존 광고의 영국 애드테크 책임자인 Katie Field와 이야기를 나누었습니다.

잠재고객 전략의 진화를 논의하는 Ben Allison과 Katie Field

AI 솔루션: 투명성과 퍼포먼스의 만남

AI 및 머신 러닝 분야에서 25년 이상의 경험을 보유한 아마존은 업계를 선도하는 AI 기술과 독보적인 쇼핑 및 스트리밍 신호를 결합하여 마케터가 효율성과 영향력을 동시에 높일 수 있도록 지원합니다.

Allison은 “우리가 하고자 하는 것은 광고주가 자신의 고유한 인사이트를 아마존 DSP에 반영할 수 있는 도구와 역량을 구축하는 것이며, 여기에 아마존의 자사 인사이트와 머신 러닝 모델, AI를 결합하는 것”이라고 말합니다. “이는 최적화와 쇼핑 여정의 모든 단계에서 이 두 가지가 어떻게 더 잘 작동할 수 있는지에 대한 이야기이기도 합니다.”

아마존 광고는 광고주가 단순히 인구통계가 아닌 행동, 관심사 및 의도를 기반으로 관련 잠재고객에게 도달하도록 지원하는 AI 기반 솔루션을 제공합니다. 인터뷰에서 Allison이 언급했듯이, Performance+는 광고주 신호와 아마존의 쇼핑 인사이트를 결합하여 전환을 위해 캠페인을 최적화하며, Brand+는 스트리밍 행동 및 콘텐츠 참여를 기반으로 잠재고객에게 도달하여 장기적인 브랜드 인지도를 구축합니다. 또한 광고주가 더 넓은 범위로 확장하고자 할 경우, 유사 잠재고객은 한 번의 클릭만으로 최고의 잠재고객과 쇼핑, 스트리밍 또는 브라우징 패턴을 공유하는 고객으로 도달범위를 자동으로 확장합니다.

Allison은 "고객이 어떤 인구통계 집단에 속하는지에 집중하는 대신, 고객이 무엇에 관심이 있고 우리의 경험에 어떻게 참여하는지를 바탕으로 모든 고객을 고유한 방식으로 이해할 수 있습니다."라고 말합니다. “이는 타의 추종을 불허하는 수준의 참여와 훨씬 더 높은 가치를 제공할 기회입니다.”

Brand+, Performance+, 유사 잠재고객와 같은 도구를 통해 마케터는 가치관, 커뮤니티, 행동 등 진정으로 중요한 요소를 기반으로 고객과 연결될 수 있습니다.

현대적 마케팅을 위한 완벽한 AI 제품군 구축하기

아마존 광고는 잠재고객 최적화 외에도 캠페인 전략부터 크리에이티브 제작에 이르기까지 광고 워크플로 전반에 걸쳐 AI 기능을 확장하고 있습니다. unBoxed 2025에서 발표된 이러한 혁신은 AI가 어떻게 복잡한 프로세스를 단순화하면서 모든 규모의 기업이 전문가급 도구를 이용할 수 있도록 해 주는지를 보여줍니다.

인간의 전문성을 대체하는 것이 아니라 이를 강화하는 AI 기반 솔루션을 통해, 마케터는 전략과 창의성에 집중하여 새롭고 관련성 높으며 영향력 있는 방식으로 고객과 소통할 수 있는 가능성을 열 수 있습니다. 세상은 인구통계를 넘어섰습니다. 이제 광고도 그럴 수 있습니다.

출처

¹ Strat7 Crowd.DNA와 함께 진행한 아마존 광고 맞춤형 연구. 세대 간 경계를 넘어서(Beyond the Generational Divide): 소비자 연결을 위한 새로운 규칙. 2024년 12월부터 2025년 1월까지 진행되었습니다. 데이터는 오스트레일리아, 브라질, 캐나다, 독일, 스페인, 프랑스, 이탈리아, 일본, 멕시코, 영국, 미국의 데이터를 집계한 것입니다. 기반: 전체 응답자(26,400명), Z세대(6,680명), 밀레니얼 세대(6,680명), X세대(6,668명), 베이비붐 세대(6,372명)