아마존 광고는 어떻게 책임감 있는 AI 기반 도구를 구축하여 광고주가 겪는 실질적인 문제를 해결하고 있을까요?

늘 빠른 속도로 혁신을 거듭해 온 광고계는 지난 몇 년간 특히 급격한 변화를 겪었습니다. 새로운 대규모 언어 모델과 생성형 기술을 통해 AI는 광고 환경을 재편했으며, 최신 기술을 사용하여 고객에게 도달하고자 하는 모든 규모의 브랜드가 큰 기대감을 보이고 있습니다. 오디오, 비디오, 이미지 크리에이티브를 즉시 제작하거나 캠페인을 최적화하여 메시지의 잠재고객 관련성을 높이는 등, AI는 브랜드가 고객과 상호 작용하는 방식을 재구성하고 있습니다.

광고주들이 손쉽게 사용할 수 있는 모든 실용적인 AI 기반 도구를 이해하도록 돕기 위해 저희는 AI 마케팅 붐의 중심에 있는 인물을 만났습니다. 바로 아마존 광고의 크리에이티브 경험 부문 부사장인 Jay Richman입니다.

캠페인에 바로 사용할 수 있는 비디오 제작에서 매력적인 이미지 애셋 생성에 이르기까지 아마존 광고는 직관적인 AI 도구를 통해 정교한 광고 기능에 대한 액세스를 대중화하고 있습니다. Richman은 모든 규모의 비즈니스를 위한 AI 기반 도구의 실용적인 적용 사례에 대한 인사이트를 공유합니다. 또한 고품질의 크리에이티브를 대규모로 제작하는 것이 더 이상 장벽이 아닌 기회가 되는 광고 기술의 미래에 대한 비전도 제시합니다.

모든 것은 광고주의 문제를 해결하는 도구 생성과 다음과 같은 하나의 명확한 비전에서 시작됩니다. AI는 광고주가 더 적은 노력으로 더 나은 스토리를 전달하고, 더 나은 결과를 달성하도록 지원해야 합니다.

Jay Richman: 지난 몇 달 동안 저희는 AI 도구를 광고주가 직접 활용할 수 있게 하는 데 실질적인 진전을 이루었습니다. 언론에 홍보하기 위한 보여주기식 성과가 아니라, 실질적으로 유용한 도구로 만드는 데 진전이 있었죠. 저희는 크리에이티브 제작 프로세스를 간소화하고 광고주가 더 빠르게 업무를 진행할 수 있도록 돕는, 실용적인 퍼포먼스 중심 도구에 초점을 맞추고 있습니다.

오늘날 광고주는 생성형 AI를 사용하여 단 몇 번의 클릭만으로 캠페인에 바로 사용할 수 있는 비디오, 오디오 및 이미지 애셋을 생성할 수 있습니다. 아마존 광고 시스템은 광고주의 목표, 상품 상세 정보, 그리고 광고가 노출될 맥락을 이해한 후, 해당 환경에 맞춤화된 콘텐츠를 생성합니다. 사실적인 라이프스타일 이미지, 사람과 반려동물이 등장하는 멀티씬 비디오, 특정 광고 배치에 최적화된 광고 등 저희는 광고주가 큰 어려움 없이 고품질 크리에이티브를 대규모로 제작하고 확장할 수 있도록 지원하고 있습니다.

앞으로의 저희 비전은 명확합니다. AI는 광고주가 더 적은 노력으로 더 나은 스토리를 전달하고, 더 나은 결과를 달성하도록 지원해야 합니다. 이는 단순히 콘텐츠를 생성하는 것을 넘어 브랜드의 정체성과 톤앤매너를 핵심으로 유지하면서 잠재고객, 컨텍스트, 퍼포먼스에 따라 콘텐츠를 동적으로 조정하고 최적화하는 시스템을 구축하는 것을 의미합니다.

아마존 광고의 비디오 생성 도구를 사용하면 광고주가 상품 사용 장면을 생생하고 역동적인 영상으로 만들고, 한 번의 클릭으로 정지 이미지를 움직이는 영상으로 변환할 수 있습니다.

Richman: 지금 AI에 대한 열풍이 거세지만, 저희는 광고주가 직면한 실질적인 문제에 집중합니다. 많은 광고주에게 가장 큰 장벽은 인벤토리나 잠재고객에 대한 접근이 아니라, 다양한 환경에 맞춰진 고품질 크리에이티브를 신속하고 대규모로 제작하는 능력입니다. 바로 이 부분에서 저희의 AI 기반 도구가 이미 영향력을 미치고 있죠.

저희는 세 가지 핵심 과제를 해결하고 있습니다. 첫째, 효과적인 광고 콘텐츠를 제작하는 데 드는 시간과 비용을 줄이고, 둘째, 광고주들이 이전에는 리소스가 부족해 시도하지 못했던 비디오, 오디오, 이미지 형식을 활용하도록 지원하고, 셋째, 퍼포먼스에 기반하여 크리에이티브를 더 쉽게 테스트하고 학습하며, 반복 개선할 수 있도록 하는 것입니다.

저희 접근 방식이 다른 점은 광고주에게 새로운 워크플로나 도구를 배우도록 요구하지 않는다는 것입니다. 저희는 광고주가 이미 작업하고 있는 공간, 즉 광고 콘솔과 아마존 DSP 내에 AI를 구축하여 몇 주가 아닌 몇 분 만에 콘텐츠를 생성, 실행, 최적화할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 저희 시스템은 아마존의 고유한 노출 지면과 신호에 맞춰져 있기 때문에, 단순히 결과물을 생성하는 데 그치지 않고 그 성과까지 고려합니다.

궁극적으로 저희는 크리에이티브가 병목 현상이 아니라 성장의 동력이 되도록 하는 데 집중하고 있습니다.

Richman: 그것은 매우 중요한 질문입니다. 아마존 광고에서는 책임감 있게 구축하는 것이 빠르게 구축하는 것만큼 중요하다고 믿습니다. 특히 AI의 경우에는 더욱 그렇습니다. 혁신과 무결성은 함께 가야 합니다.

첫째, 저희는 처음부터 시스템에 명확한 가드레일을 구축했습니다. 여기에는 브랜드 안전성 제어, 콘텐츠 검토 파이프라인, 생성된 콘텐츠가 광고주의 의향, 플랫폼 정책 및 광범위한 사회적 기준에 부합하도록 보장하는 메커니즘이 포함됩니다.

둘째, 저희는 AI를 어디에 적용해야 할지 신중하게 결정합니다. 저희는 자동화가 인간의 판단을 배제하지 않으면서 마찰을 줄이는 사용 사례, 즉 콘텐츠 생성, 적응, 최적화와 같은 분야에 집중합니다. 예를 들어, 이미지 생성 도구 및 비디오 생성 도구와 같은 초기 크리에이티브 구축 AI 혁신은 Amazon.com에서 판매하는 중소기업의 광고주 경험을 단순화하여 이전에는 불가능했던 방식으로 광고할 수 있게 해줍니다.

마지막으로, 저희는 피드백을 진지하게 받아들입니다. 아마존 광고에서 이러한 도구를 확장하면서 저희는 광고주, 크리에이터, 업계 그룹과 긴밀히 소통하여 만드는 솔루션이 효과적일 뿐만 아니라 신뢰를 받을 수 있도록 노력하고 있습니다.

책임감 있는 AI는 지속적인 약속입니다. 이는 저희가 사고하고, 서비스를 출시하고, 성장하면서 스스로 책임을 지는 방식에 내재되어 있습니다.

Richman: 많은 분이 공감하는 생각이고, 저희도 이 부분을 진지하게 받아들이고 있습니다. 저희는 AI가 위협적으로 느껴질 수 있다는 것을 압니다. 특히 전담 크리에이티브 팀이나 기술 리소스가 없는 소규모 브랜드에는 더욱 그렇습니다. 그래서 저희는 직관적이고, 접근하기 쉬우며, 광고주들이 이미 사용하는 워크플로에 직접 통합되는 도구를 만드는 데 집중하고 있습니다.

광고주는 저희가 만든 것을 사용하기 위해 프롬프트, 모델, 또는 편집 소프트웨어를 이해할 필요가 없습니다. 상품과 잠재고객을 알고 있다면, 그것으로 충분합니다. 저희는 상품 이미지나 짧은 설명과 같이 몇 가지만 입력하면 몇 분 안에 고품질의 비디오, 이미지, 또는 오디오 애셋을 생성할 수 있도록 경험을 설계했습니다. 배울 새로운 도구도, 복잡한 설정도 없습니다.

이제 막 시작하는 브랜드의 경우 작게 시작하라고 제안하고 싶습니다. 이러한 도구를 사용하여 다양한 크리에이티브를 테스트하거나, 비디오와 같은 새로운 형식을 탐색하거나, 이전에 도달할 수 없었던 배치로 확장해 보세요. AI를 브랜드의 크리에이티브 목소리를 대체하는 것이 아니라, 더 빠르고, 더 효율적이며, 더 일관성 있게 확장하는 방법으로 생각하세요.

AI 도구들은 학습하여 개선할 수 있도록 설계되었기 때문에, 여러분의 피드백이 중요합니다. 브랜드가 AI 도구를 어떻게 사용하고 있는지 저희가 더 많이 이해할수록 광고주 여러분의 규모나 AI 경험 수준과 관계없이 더 나은 경험을 제공해 드릴 수 있습니다.

Richman: 물론입니다. 이 분야는 계속 발전하고 있어서, 얼마나 빠르게 변하는지 보고 있으면 정말 흥미롭습니다. 매일 새롭고 멋진 사용 사례들을 발견하고 있죠. 최근 저희의 실험적인 AI 도구 중 하나로 비디오를 제작했던 좋은 사례가 있는데요. 아버지의 날을 불과 며칠 앞두고 피드백을 받을 생각으로 한 광고주에게 제작된 영상을 보여주었는데, 그 광고주가 정말 만족하며 해당 영상을 바로 홀리데이 캠페인에 사용하기로 결정했습니다. 브랜드들이 이러한 AI 도구를 이처럼 열정적이고 민첩하게 받아들이는 것을 보면 정말 힘이 납니다. 최근에 본 또 다른 재미있는 사례는 저희와 협력하는 아기용 보드북 브랜드입니다. 짐작하시겠지만, 아기들은 최고의 모델이 아니기 때문에 이 브랜드는 비디오 광고를 시도해 본 적이 없었습니다. 아이가 있는 분이라면 누구나 공감하시겠지만, 아기들은 귀여워도 원하는 포즈를 취하게 하기가 쉽지 않죠. 저희는 아마존 광고에서 제공하는 도구 중 하나를 사용하여 이 브랜드를 위한 비디오를 만들었고, 이 브랜드는 이전에 할 수 없었던 비디오 광고를 시작하게 되어 매우 만족스러워 했습니다.

Richman: 저희는 AI 비디오 분야에서, 특히 중소기업이 이전에는 불가능했던 방식으로 광고할 수 있도록 지원하며 실질적인 변화를 목격하고 있습니다. 이전에는 상당한 비용과 수 주간의 제작 기간이 필요했던 작업이 이제는 텍스트 오버레이, 음악, 심지어 가상의 인물이나 반려동물까지 포함된 멀티씬의 상품 맞춤형 비디오를 생성하는 도구를 통해 몇 분 안에 완료될 수 있습니다. 이것만으로도 더 빠르게 움직이고 더 적은 리소스로 더 많은 것을 이루고자 하는 광고주들에게는 큰 가능성을 열어주는 것입니다.

브랜드에는 우선 시작하는 것이 중요합니다. 작게 시작해서 AI로 몇 개의 비디오 애셋을 생성해 보세요. 그리고 테스트하며 배워나가세요. 여러분은 AI가 팀의 업무 부담을 상당 부분 덜어주어 이제 메시지, 스토리, 인사이트에 더 많은 시간을 할애할 수 있다는 사실을 알게 될 것입니다. 바로 그 지점에서 창의성의 마법이 발휘되며, 인간의 역할 또한 계속해서 중요하죠.

Richman: 에이전트 AI가 최근 큰 주목을 받는 데에는 그만한 이유가 있습니다. 저희는 단순히 보조 역할만 하던 도구에서, 실제로 스스로 계획하고, 적응하고, 최적화할 수 있는 시스템으로 전환하고 있습니다. 이러한 변화는 특히 병목 현상이 심한 크리에이티브 분야에서 큰 잠재력을 열어줍니다.

에이전트 AI는 중소기업을 위한 광고를 혁신하는 데 도움이 될 수 있는 기술입니다. 저희는 이 분야에서 시간과 자원이 많이 소요되던 작업을 적응력 있고, 확장 가능하며, 지속적으로 학습하는 형태로 전환할 엄청난 기회가 있다고 봅니다. 아마존에서는 에이전트 AI의 다음 단계에 대해 큰 기대를 품고 있으며, 고객을 위해 계속해서 혁신해 나갈 것입니다.

Richman: 아마존 셀러에게 다음과 같은 조언을 드리고 싶습니다. 간단하게 시작하고 점차 확장해 나가세요. 크리에이티브 스튜디오부터 시작하세요. 이는 크리에이티브 광고 제작 도구를 처음 접해보기에 좋은 출발점이며, 디자인 팀 없이도 다양한 광고 버전을 신속하게 만들고 테스트할 수 있습니다. 다양한 버전의 크리에이티브를 생성하여 어떤 것이 효과가 있는지 확인하고, 그 과정에서 배워나갈 수 있습니다.

다음 사항을 기억하세요. AI는 돕기 위해 있는 것이지, 모든 것을 대신하기 위한 것이 아닙니다. 이 도구들은 여러분이 이미 브랜드와 고객에 대해 알고 있는 지식을 결합할 때 가장 효과적입니다. AI를 인간의 인사이트를 대체하는 것이 아니라 여러분의 도구 상자에 있는 유용한 도구 중 하나라고 생각하세요. AI 기능을 여러분의 전문 지식과 결합할 때 플랫폼 전반의 효율성 향상에서 더 강력한 결과에 이르기까지 광고 퍼포먼스가 실질적으로 개선되는 것을 보시게 될 겁니다.

핵심은 일단 시작하는 것입니다. 이러한 도구들은 이미 준비되어 있고, 사용하기 쉬우며, 여러분이 고객에게 도달하고 소통하는 방식에 실질적인 변화를 불러올 수 있습니다.