에이전틱 AI가 크리에이티브 성과를 높이는 방법

오늘날 아마존 광고를 활용하는 광고주는 그 어느 때보다 풍부한 신호에 액세스할 수 있습니다. 인증된 도달 범위, 실제 쇼핑 행동, 그리고 실제 가구와 연결된 스트리밍 참여가 바로 그것입니다. 그러한 인사이트를 바탕으로 현대 캠페인에 필요한 속도와 규모에 맞춰 창의적으로 실행하는 것이 더 어려운 과제였습니다.

아마존 광고 크리에이티브 에이전트를 통해 이제 몇 주가 아닌 몇 시간 만에 스트리밍 TV, 디스플레이, 동영상 전반에 걸쳐 신호 기반 크리에이티브 변형 소재를 제작할 수 있습니다. 하지만 많은 광고주가 신호 인텔리전스를 잠재고객 도달에만 활용할 뿐, 크리에이티브는 여전히 획일적인 상태로 남아 있습니다. 잠재고객이 정교합니다. 메시지는 그렇지 않습니다.

에이전틱 AI 도구는 신호를 의사결정과 연결하고, 정의된 목표를 향해 실행합니다. 아마존 광고의 맥락에서 이는 쇼핑, 브라우징, 스트리밍 신호를 성과에 따라 지속적으로 발전하는 크리에이티브 전략으로 전환하는 것을 의미합니다. 즉, 잠재고객 인텔리전스가 단순히 광고 노출 대상을 결정하는 데 그치지 않고, 크리에이티브 자체를 형성하는 선순환 구조를 구축하는 것입니다.

팁 1: 고유한 가치 제안을 상황에 맞게 조율하세요.

상품과 시장의 적합성은 고정된 것이 아닙니다. 경쟁업체 구성과 도달하는 특정 잠재고객에 따라 지속적으로 변화합니다. 가장 큰 기회는 각 고객 세그먼트가 고객 여정의 어느 단계에 있는지에 맞게 차별화된 판매 제안을 연결하는 것입니다.

경쟁사 상품과 비교하는 잠재고객에게 도달할 때는, 특징, 디자인, 가격대, 기능 등 상품이 실제로 돋보이는 부분을 강조하세요. 카테고리 인지도가 없는 잠재고객을 위한 메시지는 구매 단계에 가까운 잠재고객을 위한 메시지와 크게 달라야 합니다.

프리미엄 육포 브랜드를 예로 들어보겠습니다. 이전에는 브랜드가 구매 의도와 관계없이 모든 세그먼트에 일반적인 "하이 프로틴 스낵" 광고를 게재했습니다. 잠재고객 수준에서 크리에이티브를 재구성함으로써, 해당 카테고리를 이미 탐색 중인 쇼핑객에게는 가공 제품 대비 우수한 품질을 강조하는 '100% Grass-Fed' 메시지로 전환하는 한편, 브랜드에 익숙하지 않은 퍼널 상단 잠재고객에게는 'No Junk.' 깔끔한 재료에 초점을 맞춘 간단한 스토리텔링을 통해 브랜드를 소개하는 "Just Beef." 메시지입니다. 메시지는 누가, 어떤 이유로 보는지에 따라 달라집니다.

이를 실행하려면, 일반적인 상품 상세 페이지 콘텐츠를 가져오는 반응형 리테일 미디어 광고에서 벗어나, 세분화된 크리에이티브 제어와 보다 체계적인 광고 항목 구조를 갖춘 광고 유형으로 전환해야 합니다. 이를 통해 맞춤형 크리에이티브가 적합한 세그먼트에 도달할 수 있습니다. 에이전트는 이 과정에서 핵심적인 역할을 담당하며, 비정형 신호를 종합하여 컴포넌트 기반 광고를 대규모로 판매 제안에 맞게 조율합니다. 아마존 DSP를 통해 이러한 수준의 정밀도를 손쉽게 관리할 수 있습니다.

팁 2: 채널별로 분리하지 않고 통합적으로 크리에이티브 애셋 분석하기

대부분의 광고주는 특정 채널 내 성과 이점을 위해 퍼블리셔 측 동적 크리에이티브 최적화(DCO)에 의존하지만, 채널 전반의 인사이트를 종합하지는 않습니다. 그 결과, 성과는 정체되고, 교차 채널 결과는 일관성을 잃으며, 크리에이티브 브리프는 문제를 선제적으로 해결하지 못하게 됩니다.

아마존 마케팅 클라우드는 전체 구매 여정에서 어떤 크리에이티브가 성과를 이끌었는지 파악할 수 있게 해주며, 채널별 보고로는 놓칠 수 있는 패턴도 발견할 수 있습니다. 아마존 광고 파트너인 Skai는 Creative Attributes Intelligence를 통해 한 단계 더 나아가, 배경 색상, 등장 인물 수, 메시지 톤 등 구체적인 요소가 성과에 미치는 영향을 세밀한 수준에서 분석합니다.

프리미엄 스마트 스피커 브랜드가 400달러 가격대에서 오디오파일을 타겟팅하려는 경우를 예로 들어보겠습니다. 아마존 DSP, 페이드 소셜, 커넥티드 TV 채널 전반에 걸쳐 Creative Attributes Intelligence를 활용하면, 처음 5초 안에 35~55세 남성이 휴식을 취하는 장면을 담은 동영상이 하이파이 오디오 애호가 세그먼트에서 클릭률을 15% 높이고, 파란색 계열의 배너 배경이 다른 색상 대비 아마존 DSP에서의 장바구니 추가 전환율을 8% 향상시킨다는 사실을 발견할 수 있습니다. 효과적인 속성이 파악되면, 아마존 광고 크리에이티브 에이전트와 같은 도구를 활용해 대규모로 실행에 옮길 수 있습니다. 스트리밍 TV, 디스플레이, 동영상에 걸쳐 신호 기반의 크리에이티브 변형 소재를 제작하여 각기 다른 잠재고객에게 맞춤화된 광고를 제공합니다.

팁 3: 스트리밍 TV 노출을 하위 퍼널 성과와 연결하기

커넥티드 TV(CTV) 캠페인은 흔히 독립적으로 기획 및 실행되어 예산 배분 오류, 광고 피로도 증가, 상위 퍼널 노출과 하위 퍼널 성과 간의 불명확한 연결로 이어지는 경우가 많습니다.

대규모 도달 범위를 목표로 CTV 캠페인을 운영하면서 통합 노출 빈도 제한을 설정하지 않은 퀵서비스 레스토랑 브랜드를 예로 들어보겠습니다. 시청자가 동일한 광고를 30회 이상 보게 되어 추가적인 액션 없이 CPM(1,000회 노출당 비용)만 높아집니다. 에이전틱 방식은 이를 다르게 단계화합니다. 일반 한정 기간 오퍼 광고가 가구당 노출 빈도 3회로 제한되어 스포츠 시청자에게 게재됩니다. 지난 1주일 동안 배너 광고를 10회 이상 노출받았거나 해당 한도에 도달한 가구는 추가 CTV 지출 대상에서 제외되며, 특정 쿠폰 코드가 포함된 하위 퍼널 Sponsored Display 광고로 전환됩니다. 예산이 감소하는 노출수에서 관심 있는 잠재고객에게 도달하는 전환 중심 오퍼로 전환됩니다.

아마존 마케팅 클라우드 인사이트를 활용하면 Skai가 더 심층적인 성과 분석을 통해 최적의 라인 레벨 노출 빈도 상한을 추천하고 자동으로 적용할 수 있어, 광고주가 혼자서 비용이 많이 드는 판단을 내려야 하는 상황을 방지할 수 있습니다.

이 기능을 활용하는 방법

이 기술은 이미 존재합니다. 아마존 광고 인증 그래프는 아마존의 쇼핑, 스트리밍, 엔터테인먼트 서비스 전반에 걸쳐 신뢰할 수 있는 관계를 통해 잠재고객과 가구를 연결합니다. 크리에이티브 에이전트와 같은 에이전틱 AI 도구는 이를 실행에 옮길 수 있는 인사이트와 크리에이티브 생성 기능을 제공합니다. 지금 이러한 기능을 도입하는 광고주는 개별 캠페인의 성과를 높이는 것은 물론, 브랜드 구축 크리에이티브와 측정 가능한 비즈니스 성과 사이의 간극을 좁히는 데도 도움이 될 것입니다.

정밀성과 규모는 이제 더 이상 상충하지 않습니다. 두 가지를 동시에 실행할 수 있는 운영 인프라야말로 차세대 광고주에게 중요한 기회를 열어주는 핵심입니다.

Kevin Weiss, VP of Commerce Media, Skai

Kevin Weiss는 Skai의 커머스 미디어 부문 부사장으로, 전자상거래 및 디지털 분야에서 10년 이상의 경험을 보유하고 있습니다. Skai에 합류하기 전, 그는 콜로라도주 볼더에 위치한 아마존 전문 마케팅 에이전시의 매니징 파트너로 활동하며 해당 회사가 인수되기 전 Inc 5000 목록에서 182위에 오르는 데 기여했습니다. 커머스 분야의 깊은 전문 지식을 보유하고 있으며, 팀과 고객 모두의 성장을 위해 열정적으로 임하고 있습니다.