멕시코에서 아마존 광고를 사용하여 브랜드 인지도를 구축하는 데 도움을 받은 홈 데코 회사 Warm Home Designs

2015년에 설립된 Warm Home Designs는 미국에 본사를 둔 홈 데코 회사이며 창문 커튼, 식탁보 및 기타 직물류를 비롯한 세련된 가정용품을 다양한 디자인과 크기로 판매합니다. 이 브랜드는 고유한 제품을 발견한 고객이 구매할 가능성이 높다는 사실을 알았지만, 소규모 회사에서는 관련 잠재고객에게 다가가기 위해 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 필요했습니다. 회사를 설립한 직후에는 먼저 아마존 광고 솔루션을 사용했습니다. 미국에서 성공적으로 광고한 Warm Home Designs는 브랜드를 더욱 성장시킬 기회를 잡았고 2020년 멕시코에서 런칭했습니다.

eMarketer에 따르면 멕시코는 온라인 리테일 성장률이 가장 빠른 상위 10개 국가 중 9위를 차지했으며, 작년 대비 18% 증가할 것으로 예상됩니다.¹ Warm Home Designs는 FBA(아마존 주문 처리 서비스)를 통한 원격 주문 처리 서비스의 도움으로 해당 국가의 새로운 잠재고객에게 상품을 선보일 수 있는 기회를 얻었다고 평가했습니다. 이 프로그램을 통해 회사에서 멕시코의 쇼핑객에게 직접 상품을 판매하고 Fulfillment by Amazon(아마존 주문 처리 서비스)은 미국 주문 처리 센터에 있는 Warm Home Designs의 재고를 사용하여 주문을 완료합니다.

미국에서 Warm Home Designs는 브랜드 신규 고객을 위해 ACOS(판매 광고 비용)를 약 25%로 유지하여 수익성을 높이는 데 도움이 되기 위해 노력하고 있습니다.² 멕시코에서 캠페인을 시작했을 때 합리적인 ACOS를 유지하면서 브랜드 인지도를 높이는 것이 목표였습니다. 이 회사는 현재 총 광고 예산 중 70%를 아마존 광고에 사용하고 있으며 10%는 멕시코의 광고에 사용하고 있습니다.³

새로운 국가로 브랜드를 확장한다는 것은 다른 언어로 광고 캠페인을 시작하는 것과 같은 새 과제에 직면한다는 것을 의미합니다. Warm Home Designs는 아마존 광고 도구와 기능을 사용하여 멕시코에서 성공적인 캠페인을 생성하는 데 도움이 될 수 있었습니다. 멕시코의 쇼핑 습관에 익숙해지기 위해 이 회사는 셀러 센트럴의 브랜드 분석 기능을 활용해 가장 인기 있는 키워드 및 쇼핑 쿼리에 대한 인사이트를 확보했습니다.

아마존 광고를 사용하면 여러 국가에서 캠페인을 쉽게 시작하고 관리하는 데 도움이 될 수 있습니다. 광고주는 별도의 국가별 계정을 광고 콘솔의 단일 글로벌 관리자 계정에 연결하여 아마존에서 게재되는 모든 광고에 대한 단일 대시보드를 사용할 수 있습니다. Warm Home Designs의 경우 광고 콘솔에서 새로운 국가를 대상으로 새 캠페인을 만들고 기존 캠페인을 복제할 수 있어 멕시코에서 더 쉽게 광고를 시작했습니다.

Warm Home Designs의 사장인 Max Gurevich는 “아마존 광고가 멕시코에서 미국과 동일한 사용자 인터페이스를 제공한다는 점이 마음에 듭니다.”라고 밝힙니다. “이를 통해 쉽게 익숙해지고 멕시코에서 판매를 시작했을 때 바로 광고를 시작하는 데 도움이 될 수 있었습니다.” 또한 새로운 다국적 광고 캠페인 생성 기능으로 브랜드는 클릭 한 번으로 하나 이상의 국가에서 여러 캠페인을 만들고 복사할 수 있습니다.

Warm Home Designs가 Sponsored Products 및 Sponsored Brands 캠페인을 시작했을 때 광고 콘솔의 권장 키워드 현지화 기능을 사용하여 키워드를 자동으로 번역했습니다. Gurevich는 “멕시코에서 리스팅을 만들기 시작할 때 언어 장벽이 있었습니다.”라고 말합니다. “권장 키워드 기능을 사용하면 쇼핑객에게 다가가는 데 도움이 되기 위해 사용하는 스페인어 키워드 목록을 쉽게 생성할 수 있습니다.” Warm Home Designs는 아마존 광고 전문가와의 정기적인 회의도 성장에 도움이 되었다고 평가합니다. 이 회사는 매달 광고 전문가와 만나 멕시코에서 펼칠 전략을 논의합니다.

Warm Home Designs는 멕시코에서 Sponsored Brands, Sponsored Products 및 Sponsored Display 광고를 조합하여 사용했습니다. Sponsored Brands는 기업이 유사한 상품을 쇼핑하는 고객 사이에서 브랜드를 발견하도록 지원합니다. 브랜드 인지도를 구축하는 것은 멕시코에서 Warm Home Designs의 광고 전략을 이루는 핵심 요소였습니다.

“브랜드 인지도는 광고 전략에서 과소평가된 부분입니다. 브랜드에 익숙한 고객에게 상품을 판매하는 것이 훨씬 쉽다고 생각합니다.”라고 Gurevich는 밝힙니다. “아마존의 광고 상품으로 브랜드를 광범위하게 광고하여 인지도를 높이도록 돕는 데 성공했고 이제 쇼핑객은 아마존에서 쇼핑할 때 우리 브랜드를 직접 찾습니다. 아마존 광고에 주력한 덕분에 멕시코의 브랜드 광고가 든든한 지원을 받았습니다.”

Warm Home Designs는 Sponsored Brands 외에도 Sponsored Products 및 Sponsored Display와 함께 추가 셀프서비스 솔루션을 사용하여 브랜드 인지도 캠페인을 보완하고 매출 촉진을 도왔습니다.

Warm Home Designs는 2020년 멕시코에서 런칭한 이후 캠페인에서 큰 성과를 거두었습니다. 2022년 초부터 회사의 광고 기여 판매는 멕시코 전체 매출의 60% 이상입니다.⁴ 이는 미국 내 광고 기여 판매보다 높은 수치입니다. 새로운 국가에서 게재하는 광고는 다양한 상품 카테고리의 매출 증대에도 도움이 되었습니다.

Gurevich는 “FBA를 통한 원격 주문 처리를 거쳐 멕시코에서 상품을 판매하기 시작한 이후로 멕시코에서는 미국과 다른 상품 라인이 인기 있다는 것을 알게 되었습니다.”라고 밝힙니다. “여러 카테고리 간의 판매 균형을 맞추도록 돕는 데 효과적이었습니다.” 이 회사는 조만간에 스토어를 개설하여 멕시코 고객과의 관계를 계속 이어 나갈 계획입니다. 스토어에서는 멀티페이지로 구성된 몰입형 쇼핑 경험을 통해 브랜드가 스토리와 상품을 상세히 공유할 수 있도록 돕습니다.

이번 This Is Small Business 에피소드에서 Gurevich는 새로운 국가에 진입하면서 직면한 어려움에 대해 이야기합니다. 아마존을 통해 캐나다와 멕시코에 성공적으로 진출하기 위해 해야 할 일과 하지 말아야 할 일을 공유합니다. 새로운 국가에 더 잘 어울리도록 마케팅 전략을 바꾸고, 고객 피드백을 신뢰하고, 새로운 언어에 대한 두려움을 극복하는 것까지 Gurevich는 수많은 유용한 팁을 제공합니다. 11분짜리 에피소드를 지금 들어보세요.

This Is Small Business는 중소기업 소유주가 회사를 운영하면서 직면한 중요한 과제를 극복하여 성공으로 향한 여정을 자세히 살펴봅니다. 아마존이 제공하는 이 팟캐스트는 오늘날 성공적인 중소기업 소유주가 되기 위해 무엇이 필요한지 알아보고 싶어 하는 호기심 많은 밀레니얼 세대의 독특한 관점을 취합니다. 에피소드는 트렌드 분석, 인생 교훈 및 다양한 관점을 제공하는 각계각층의 중소기업 소유주와 업종 전문가의 이야기를 담고 있습니다. This Is Small Business에서는 중소기업을 설립, 구축 및 성장시키는 데 필요한 도구를 자세히 알아봅니다.