Reckitt Benckiser가 스토어 및 비디오 광고를 사용하여 Veet Trimmer의 전환을 유도한 사례

RB(Reckitt Benckiser)는 건강 및 가정 위생용품을 전문으로 하는 업체입니다. 인도 상품 포트폴리오는 Dettol(손 세정제), Durex(콘돔), Strepsils(인후염 소염진통제), Harpic(화장실 클리너) 등의 유비쿼터스 브랜드를 포함하고 있습니다. Veet는 80개 이상 국가에서 판매되는 세계 1위의 제모제이며 인도에서는 홈 제모용품 중에서 최고의 시장 점유율을 누리고 있습니다. 전 세계 여성의 뷰티에 대한 요구를 충족하는 끊임없는 혁신을 통해 Veet의 시장 리더십이 주도되고 있습니다.

Reckitt Benckiser의 목표는 Veet Trimmer의 전환율을 극대화하는 것이었습니다. 또한 아마존 스토어를 고객이 편리하게 이용하여 Q&A 섹션에서 일반적인 고객 문제를 해결하고자 하였습니다.

이러한 목표를 달성하기 위해 RB는 스토어를 개선하여 상품의 주요 기능을 강조하고 고객을 위한 '사용 방법' 가이드를 자세하게 제공했습니다. 또한 RB는 고객이 악세사리를 시각화하고 상품을 생동감 있게 접할 수 있도록 비디오 자산을 사용하여 Veet Trimmers를 사용하는 방법을 예로 보여 주었습니다.

RB 팀은 스토어로 트래픽을 유도하고 구매의사가 높은 고객의 참여를 유도하기 위해 디스플레이 및 비디오 광고 캠페인을 사용하여 Veet 상품을 검색했지만 아직 구매하지 않은 고객에게 다가갔습니다. 새 스토어의 새 콘텐츠에서 상품 사용에 대한 주저함을 해결하여 구매 신뢰도를 높였습니다.

아마존 광고 팀의 지속적인 피드백, 플랫폼에서 브랜드를 성장시키고 회사를 지원하려는 노력이 더 나은 캠페인 및 퍼포먼스에 반영되었습니다. 오늘날의 디지털 시대에서는 실시간 고객 인사이트 및 피드백을 만족스럽게 사용할 수 있습니다. 아마존 광고 팀을 통하여 Veet는 가능한 최선의 방법으로 적절한 잠재고객에게 다가가고 신규 고객을 확보하며 오프라인에서 보유하는 시장 점유율을 활용할 수 있도록 지원했습니다.

— Jennifer Jacob(전자상거래 브랜드 매니저, RB)

Reckitt Benckiser는 Veet 스토어, 비디오 자산 및 리마케팅을 결합하여 2018년 하반기(2018년 상반기 대비)에 광고 기여 전환율이 1.6배 증가했고, 비디오 시청 완료율이 60% 늘었으며 약 30초의 체류 시간을 달성했습니다.