Unilever가 아마존 광고를 통해 튀르키예의 4분기 홀리데이 쇼핑객에게 다가간 방법

2022년, Dove, Simple, Axe와 같은 인기 브랜드를 보유한 뷰티, 웰빙, 퍼스널케어(BPC) 부문의 선두주자인 Unilever는 튀르키예의 아마존 스토어에서 이 부문의 급속한 확장에 뒤쳐진 성장률을 발견했습니다. ⁽¹⁾

Unilever는 상품 시청률과 구매자 베이스가 증가했지만, BPC 시장의 전체적인 성장률과 비교하였을 때 이는 부족한 수준이었습니다. 11/11 싱글데이와 화이트프라이데이와 같은 중요한 4분기 판매 이벤트가 코앞으로 다가오면서 Unilever는 브랜드 인지도를 높이고, 빠른 성장률을 보이는 잠재고객에 대해 더 많은 점유율을 확보하며, 호황을 누리고 있는 BPC 부문에 맞춰 성장 궤도를 조정해야 하는 시급한 과제에 직면했습니다.

이러한 문제를 해결하기 위해 Unilever는 아마존 광고와 협력하여 BPC 부문 내에서 성장 기회를 식별했습니다. 핵심 인사이트: 성수기 판매 이벤트 전후에 풀 퍼널 접근 방식을 도입하여 Unilever의 카테고리 신규 고객을 확보하는 데 도움이 되었습니다. Unilever는 이 접근 방식을 적용하여 더 많은 고객에게 도달하는 동시에 고객 구매 여정을 개선하는 것을 목표로 삼았습니다.

4분기 성수기 이벤트를 준비하기 위해 아마존 광고는 리드인 및 리드아웃 활성화를 권장했습니다. 이 전략은 이벤트 전에 인지도를 형성하고 기대치를 구축함으로써 "리드인" 활성화를 통해 잠재고객에게 홍보하고, 이후에도 "리드아웃" 활성화를 통해 추진력을 유지하여 관심과 전환을 극대화하는 두 가지 전략입니다. 이러한 다각적인 4분기 전략은 Unilever를 위해 특별히 맞춤화되었으며, 아마존 DSP와 스폰서 광고 상품을 통합하여 높은 가시성과 고객 참여를 보장합니다.

리드업 단계에서 이 전략은 Unilever 상품 페이지와 브랜드 스토어로 더 많은 트래픽을 유도하여 다양한 퍼스널케어 고객을 참여시키는 데 중점을 두었습니다. 이 전략에서는 두 가지 유형의 크리에이티브를 사용했습니다. 하나의 전략은 브랜드 스토어 출시를 홍보하는 것이고, 다른 하나의 전략은 반응형 전자상거래 크리에이티브(REC) 를 통해 Unilever의 고유한 상품을 선보이는 것이었습니다.

그 후 11/11 싱글데이와 화이트프라이데이는 전략의 전환을 의미했습니다. 이 기간 동안 잠재고객들은 Unilever의 오퍼 페이지로 이동하였으며, 이러한 상황을 위해 기획된 특별한 딜이 강조되었습니다.

4분기 이벤트 이후 리드아웃 단계에서는 REC를 사용하여 Unilever 브랜드에 관심을 보였던 조회자를 참여시켰습니다. 이 목표는 Unilever 상품을 본 적이 있지만 아직 구매하지는 않은 잠재고객과 소통하여 구매를 이끌어 내는 것이였습니다.

이 캠페인은 11/11 싱글데이와 화이트프라이데이와 같은 주요 판매 이벤트 이전에 잠재 고객층을 확장함으로써 상품 오퍼링에 더 많은 고객을 참여시켜 4분기 쇼핑 성수기에 대비하여 Unilever BPC의 입지를 넓혔습니다. 또한 판매 성수기에 관심을 보인 고객을 유지하기 위해 이벤트 후 리마케팅 캠페인을 활용했습니다.

캠페인에서 몇 가지 주목할 만한 결과:

• 온라인에서 Unilever 브랜드에 참여된 고객 수는 전년 대비 125%의 성장률을 보이며 진열 통로 브라우저의 성장률을 앞질렀습니다. 이 캠페인은 주요 리테일 이벤트 기간 동안 REC를 출시하고 사용자를 브랜드 스토어로 유도함으로써 더 많은 고객이 Unilever 브랜드를 온라인으로 접하도록 유도했습니다. ⁽²⁾
• DSP 캠페인의 상세 페이지 조회율은 동종업계 평균 비율인 0.6%에 비해 0.9%를 기록했으며, 잠재고객의 가시성을 향상시켰습니다. ⁽³⁾
• 또한 ROAS(광고 수익률)가 5.8배 증가하여, 대상 잠재고객에게 효과적으로 도달하고 참여를 유도할 수 있는 역량을 입증했습니다. ⁽⁴⁾
• 스폰서 광고 캠페인은 30배의 ROAS를 달성함으로써, 잠재 고객의 관심을 확보하고 구매를 유도할 수 있는 역량을 나타냈습니다. 리드인, 이벤트, 리드아웃 단계에서 명확한 목표를 설정하는 동시에 스폰서 광고 캠페인은 향상된 ROAS를 생성할 수 있었습니다. ⁽⁵⁾