11월 11일 광군절과 화이트프라이데이에 UAE, KSA에서 부모에게 도달하는 Unicharm의 BabyJoy

Unicharm BabyJoy는 일회용 위생 상품을 전문으로 생산하는 일본 기업 Unicharm Corporation의 선도적인 유아용 기저귀 브랜드입니다. Unicharm BabyJoy의 사명은 가족에게 안전하고 편안하며 신뢰할 수 있는 고품질 유아용품을 제공하는 것입니다. 이 브랜드는 부모와 아기의 변하는 니즈를 충족하는 상품을 개발하는 데 중점을 둔 혁신으로 유명합니다.

Unicharm BabyJoy는 2022년 3분기 새로운 기저귀 BabyJoy Olive 출시를 위한 포괄적 캠페인을 위해 아마존 광고를 찾았습니다. 계획 단계에서 화이트프라이데이와 11월 11일 광군절은 앞둔 출시를 위한 중요한 이벤트 2가지로 선정됐습니다. 이 쇼핑 이벤트 2개는 브랜드가 아랍에미리트와 사우디아라비아에서 도달범위를 확장하고 매출을 늘릴 좋은 기회를 제공했습니다.

이러한 쇼핑 홀리데이는 브랜드 신규 고객 노출을 제공할 수 있으며 중동의 온라인 리테일 시장의 성장과 함께 화이트프라이데이는 할인과 프로모션을 찾는 고객 수백만 명의 참여를 유도할 수 있는 지역 고객을 위한 쇼핑 이벤트로 자리 잡았습니다.¹ 마찬가지로 11월 11일 광군절은 블랙프라이데이와 사이버먼데이를 합친 매출보다 더 많은 매출을 올리는 세계 최대 규모의 쇼핑 홀리데이가 됐습니다.² 실제로 GWI(Global Web Index)의 설문조사 데이터에 따르면 2021년 설문조사에 참여한 UAE, KSA 고객 중 56.7%는 화이트프라이데이와 11월 11일 광군절이 위치한 11월에 아마존을 방문했습니다.³

따라서 Unicharm BabyJoy는 트래픽이 많은 쇼핑 이벤트 동안 아마존 광고 솔루션을 활용해 잠재적으로 신규 고객에게 도달하고 관련 잠재고객에게 새로운 상품을 효과적으로 홍보할 수 있습니다.

아마존 광고는 상위 퍼널 목표와 하위 퍼널 목표를 모두 해결하기 위해 다양한 전술을 결합한 포괄적 풀 퍼널 접근 방식을 제안했습니다. 상위 퍼널에서 목표는 아마존 DSP의 디스플레이 광고 투자를 늘려서 인지도와 고려도를 높이는 것이었습니다. 상품 고려도와 구매 의사를 더욱 높이기 위해 팀은 REC(반응형 전자상거래 크리에이티브)를 사용하여 Unicharm 상품의 특정 ASIN(아마존 표준 식별 번호)을 홍보했습니다.

한편, 하위 퍼널의 경우 과거 고객을 대상으로 한 리마케팅 전략을 활성화하여 프로모션 딜의 고려도를 높였으며 덕분에 고객의 평균 주문 규모가 늘어났습니다. 이는 장기적인 고객 참여 와 유지를 보장하는 데 도움이 됐습니다.

Amazon.ae와 Amazon.sa는 11월 11일 광군절과 화이트프라이데이 동안 주요 광고 배치를 활용하여 상품 가시성과 고객 참여를 강화했습니다. 11월 11일 광군절의 경우 하루 동안 홈페이지 테이크오버를 출시했으며 이는 두 아마존 웹사이트 홈페이지에서 눈에 띄는 쇼케이스 역할을 했습니다. 또한 화이트프라이데이 첫날에는 아마존 DSP 패키지를 도입하여 주요 쇼핑 이벤트 동안 아마존 스토어에서 브랜드 상품 가시성을 한층 더 높였습니다.

캠페인 효과를 한층 더 강화한 잠재고객 최적화 캠페인을 2주 동안 실행한 후 팀은 잠재고객 중첩 분석을 수행하여 영유아를 둔 부모로 구성된 주요 잠재고객과 공통점을 공유하는 추가 잠재고객 세그먼트를 식별했습니다. 발견한 중복 세그먼트는 고려도 캠페인에 추가됐습니다. 이와 같은 전략적 추가 덕분에 DPVR(상세 페이지 조회율)과 브랜드 상품을 탐색하는 잠재 고객 풀이 늘어났으며 전반적인 캠페인 퍼포먼스를 개선하는 데 도움이 됐습니다.

이 캠페인은 4분기에 놀라운 성과를 거두었습니다. Unicharm BabyJoy는 다음 홈페이지 헤드라이너의 동종업체 세트 대비 62% 더 높은 매출 성장을 기록했습니다. 또한 이 브랜드는 ROAS(광고 수익률) 벤치마크 목표를 76% 초과 달성하여 광고 전략의 효과를 입증했습니다.⁴

Unicharm BabyJoy의 4분기 브랜드 신규 고객 상품 매출은 33%에 달했으며 이는 전분기 대비 10% 성장한 수치입니다. 이 수치는 브랜드에 익숙하지 않은 잠재고객에게 도달하고 이들을 고객으로 전환했다는 점을 보여줍니다.⁵

이러한 결과는 회사의 풀 퍼널 접근 방식이 성공했다는 증거입니다. Unicharm BabyJoy는 구매 프로세스의 여러 단계에서 고객 참여를 유도함으로써 브랜드 인지도와 고려도를 높이고 고객 기반을 확장할 수 있었습니다.