사례 연구
DevaCurl은 Pacvue 및 Acadia와의 협업을 통해 브랜드 신규 고객의 74% 성장을 달성했습니다.
경쟁이 치열한 곱슬머리 케어 카테고리에서 DevaCurl은 고급 잠재고객 인사이트와 정확한 ASIN 레벨 타겟팅을 활용하여 광고 접근 방식을 바꾸어 풀 퍼널 전략 전반에 걸쳐 뛰어난 결과를 얻었습니다.
주요 인사이트
74%
잠재고객 최적화를 통한 브랜드 신규 고객 구매 증가
35%
풀 퍼널 전략을 사용한 브랜드 검색 증가
21%
정확한 ASIN 레벨 접근 방식을 통한 전환율 향상
목표
수많은 브랜드가 관심을 끌기 위해 경쟁하는 치열한 헤어 케어 업계에서 DevaCurl은 중대한 도전에 직면했습니다. 텍스처 헤어 상품에만 초점을 맞춘 프리미엄 브랜드인 DevaCurl은 올바른 소비자에게 다가가는 동시에 차별화되어야 했습니다. 브랜드의 사명은 단순한 상품 판매에 그치지 않고 럭셔리 헤어 케어 솔루션의 진정한 혜택을 누릴 수 있는 고객과 소통하는 것을 목표로 했습니다. 매출의 20%라는 야심찬 성장 목표를 세운 DevaCurl은 프리미엄 포지셔닝을 유지하면서 새로운 잠재고객에게 다가갈 수 있는 정교한 인사이트 기반 광고 접근 방식이 필요하다는 것을 깨달았습니다.
DevaCurl은 아마존 광고 및 에이전시 협력 업체와 손을 잡고 이러한 고객에게 단순히 도달하는 것이 아니라 의미 있는 방식을 통해 도달하고, 이상적으로는 이러한 고객을 장기적으로 DevaCurl으로 끌어들이고자 했습니다.
접근 방식
DevaCurl의 성공 여정은 Acadia, Pacvue와의 전략적 협업을 통해 에이전시의 전문성과 고급 기술 역량을 결합하여 만들어졌습니다. 이 캠페인은 아마존 마케팅 클라우드(AMC)를 활용하여 고가치 잠재고객에 대한 놀라운 인사이트를 발견했습니다. DevaCurl은 Acadia와 협력하여 정밀한 ASIN 수준의 접근 방식을 구현하여 프리미엄 상품이 가장 관련성이 높은 소비자에게 도달할 수 있도록 했습니다.
이 전략은 Pacvue의 자체 AMC 도구를 활용하여 제품 라인 태깅을 통해 상세한 카탈로그 분석을 수행하는 정교한 풀 퍼널 접근 방식을 사용했습니다. 이 혁신적인 접근 방식을 통해 스포츠 및 아웃도어, 프라임 비디오 드라마 쇼, 홈키친 카테고리에 관심이 있는 고객을 포함하여 참여 잠재력이 높은 예상 밖의 잠재고객 세그먼트를 알아낼 수 있었습니다. 이 캠페인은 브랜드가 놀라운 성과를 달성하기 위해 값비싼 크리에이티브 애셋이 필요하지 않다는 것을 보여주었습니다. DevaCurl은 반응형 전자상거래 크리에이티브(REC) 이미지만을 사용하여 노이즈를 차단하고 의도한 잠재고객과 효과적으로 소통할 수 있었습니다.
실행에는 인지도 및 고려도 목표의 세심하게 조율된 조합이 포함되었습니다. Pacvue의 DSP 주문 태깅 시스템은 퍼널 단계별로 분류된 중요한 인사이트를 제공하여 DevaCurl과 Acadia가 잠재고객의 공감을 불러일으키는 멀티 터치포인트 실행 전략을 수립할 수 있도록 했습니다. 팀은 Pacvue의 AMC 보고 제품군을 사용해 퍼포먼스가 가장 좋은 KPI 뒤의 원동력을 파악하기 위해 지속적으로 퍼포먼스 메트릭을 평가하고 접근 방식을 지속적으로 개선하였습니다.
로스 워커(Ross Walker), 리테일 미디어 디렉터, Acadia잠재고객 구축을 위해 광고주가 사용할 수 있는 가장 강력한 도구 중 하나가 바로 아마존 마케팅 클라우드입니다.
결과
캠페인의 결과는 예상을 뛰어넘었으며, 정확한 실행과 결합된 전략적 인사이트의 힘을 입증했습니다. DevaCurl은 브랜드 신규 고객 구매에서 74%의 놀라운 성장을 달성하여 고객 기반 확대에 성공했습니다.1 이 브랜드는 전환율에서는 21%의 상승을, 브랜드 검색에서는 35%에 달하는 큰 상승을 기록하는 등 인지도와 고려도 측면에서 모두 상당한 개선을 이루었습니다.2
이러한 결과는 단순히 수치에 그치지 않았습니다. DevaCurl은 캠페인을 검토한 결과 이들의 성공이 DevaCurl이 아마존 전반에 걸쳐 고객의 참여를 유도하는 방식에 근본적인 변화를 가져왔다는 것을 알게 되었습니다. 성공은 세 가지 핵심 요소, 즉 실행 가능한 세그먼트화를 제시하는 효과적인 상품 라인 태깅, 숨겨진 고가치 잠재고객을 찾기 위한 AMC 페르소나의 전략적 사용, 전반적인 효율성을 높이는 포괄적인 풀 퍼널 전략에 기반했습니다.
앞으로도 DevaCurl은 다양한 형태의 테스트 및 Roku 인벤토리 탐색을 포함하여 새로운 영역을 탐색하면서 혁신을 계속 수용하고 있습니다. 이 브랜드의 Acadia 및 Pacvue와의 파트너십은 여전히 견고하며, 자주 함께 구매하는 품목을 사용하여 보다 정교한 코호트 분석 및 추천 엔진을 개발하여 새로운 업셀링 기회를 찾아낼 계획입니다.
이 캠페인은 경쟁이 치열한 뷰티 분야에서 성공은 프리미엄 상품을 보유하는 것뿐만 아니라 고객을 이해하고 혁신적인 방식으로 참여를 유도하는 데서 비롯된다는 것을 보여주었습니다. DevaCurl은 전략적 인사이트와 기술적 역량을 결합하여 포화 상태인 시장에서도 올바른 접근 방식과 파트너가 있으면 항상 성장의 여지가 있다는 것을 증명했습니다.
출처
1-2 아마존 내부 자료, 2025년.