사례 연구
아마존의 디스플레이 광고를 사용하여 관련 도달범위를 구축하는 TVS Motor
사용된 상품:
목표
- 브랜드 인지도를 개선하여 매출과 시장 입지 높이기
- Jupiter 110, Jupiter 125 및 Raider와 같은 다양한 모델을 확인하도록 브랜드 웹사이트로 관련 트래픽 유도하기
접근 방식
- 캠페인을 시작할 때 이 브랜드는 관련 잠재고객 페르소나를 아마존 잠재고객과 연계하여 관련 잠재고객 페르소나에 도달하고자 했습니다.
- 캠페인 최적화 기반은 구매 내역을 통해 이륜자동차 또는 액세서리 구매 성향을 나타내는 코호트를 생성하는 데 중점을 두었습니다.
- 실험 기반은 1년 동안 관련성이 더 높은 코호트를 발견하고 잠재고객 기반을 확장하기 위해서 잠재고객 중복 보고서에 초점을 맞췄습니다.
결과
- 방문당 2배 더 저렴한 비용으로 웹사이트 트래픽 30% 이상 증가
- 3배 더 높은 클릭률(CTR)로 웹사이트 페이지 방문수 30% 향상
- 크리에이티브 형식에 대한 CTR 중심 기반 실험에서 2배 개선됨(GIF vs 정적)
TVS Motor Company는 전 세계적으로 명성이 높은 이륜자동차 및 삼륜자동차 제조업체로서 인도와 인도네시아에 위치한 최첨단 제조 시설 4개를 통해 지속가능한 이동성의 발전을 주도해 나아가는 회사입니다. 100년 동안 이어져 온 고객을 위한 신뢰, 가치 및 열정에 뿌리를 두고 있는 이 회사는 혁신적이고 지속가능한 프로세스를 통해 국제적으로 인정받는 최고 품질의 상품을 제조하는 데 자부심을 느낍니다. TVS Motor는 권위 있는 Deming Prize를 수상한 유일한 이륜자동차 회사입니다. 저희 상품은 J.D. Power IQS 및 APEAL 설문조사의 각 카테고리에서 선두를 달리고 있습니다. 저희는 J.D. Power Customer Service Satisfaction Survey에서 4년 연속 1등 회사로 선정됐습니다. 영국에 기반을 둔 저희 그룹 회사 Norton Motorcycles는 세계에서 가장 감동적인 오토바이 브랜드 중 하나입니다. 개인 e-모빌리티 분야의 자회사인 SEMG(Swiss E-Mobility Group)과 EGO Movement는 스위스 전기 자전거 시장에서 선도적인 위치를 차지하고 있습니다. TVS Motor Company는 80개 국가에서 가장 우수한 고객 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
이 회사는 브랜드 인지도를 개선하고 상품 웹사이트로 관련 트래픽을 유도하여 매출 증가 및 시장 입지 확장이라는 궁극적인 목표를 충족하기 위해서 아마존 광고와 파트너십을 맺고 관련 아마존 잠재고객의 참여를 유도했습니다.
저희는 아마존 광고 덕분에 주요 TVS 브랜드의 트래픽을 늘리고 효과적인 광고 배치를 통해 관련 잠재고객에게 도달할 수 있었습니다. 또한 기존 타겟팅 코호트를 넘어서 관련 잠재고객에게 도달하기 위한 TVS에 특화된 맞춤형 잠재고객 코호트를 생성했습니다. 실시간 최적화 단계와 크리에이티브 애셋에 대한 능동적인 피드백을 통해 저희는 브랜드 목표를 달성하기 위한 접근 방식을 지속적으로 상세 조정할 수 있었습니다.
- Ankit Banga, FCB Six CBO
맞춤형 코호트를 통해 관련 잠재고객에게 도달하기
TVS 팀은 2023년 4월부터 미디어 에이전시 FCB Six를 통해 아마존 광고와 협력하여 Jupiter 110, Jupiter 125 및 Raider 등 여러 브랜드를 홍보했습니다. 아마존 잠재고객과 연계하고 구매 내역을 바탕으로 이륜자동차 또는 액세서리 구매 성향을 보이는 코호트를 생성하여 관련 잠재고객 페르소나에 도달하는 접근 방식을 활용했습니다.
아마존 잠재고객 중복 인사이트에 대한 광범위한 실험과 분석을 통해 자녀를 둔 프라임 비디오 패밀리 콘텐츠 시청자는 TVS 서비스에 관심을 보일 가능성이 높다는 사실을 발견했습니다.
또한 TVS 팀과 협력하여 일상 업무의 효율성을 개선하려는 비즈니스 소유주 사이에서 브랜드를 홍보할 수 있는 새로운 사용 사례를 찾아냈습니다. 아마존 광고는 비즈니스 소유주 잠재고객 코호트의 참여를 유도했으며 이 접근 방식이 거둔 성과 덕분에 이는 상시 운영 전략에 통합됐습니다.
TVS의 잠재고객 참여는 주로 아마존의 디스플레이 광고를 통해 이뤄졌으며 캠페인을 진행하면서 전략을 개선하자 클릭률(CTR)이 3배 증가하여 웹사이트 페이지 방문수가 30% 향상됐습니다. 캠페인 중간에 정적 크리에이티브에서 GIF 크리에이티브로 변경하자 브랜드 CTR이 2배 증가했습니다. 현재 아마존의 TVS CTR은 가장 퍼포먼스가 뛰어난 디지털 미디어 중 하나입니다.
목표 전반에 걸쳐 성과 제공하기
TVS는 실시간 인사이트, 잠재고객 코호트 및 커뮤니케이션에 대한 최적화 및 지속적인 A/B 테스트를 통해 2023년 4월부터 2분기 동안 방문당 2배 더 낮은 비용으로 웹사이트 트래픽을 30% 이상 늘릴 수 있었습니다.
저는 아마존 광고 및 FCB Six와 파트너십이 디지털 플랫폼에서 저희 상품을 효과적으로 홍보함으로써 긍정적인 결과를 얻게 되어 기쁩니다. 혁신적인 전략과 매력적인 크리에이티브를 활용하여 페이지 방문수를 개선했을 뿐만 아니라 다양한 잠재고객 세그먼트에 걸쳐서 브랜드 인지도를 높였습니다. 이번 협업은 전략적 디지털 마케팅 활동을 통해 브랜드 인지도와 매출을 높이려는 저희의 헌신을 강조합니다. 앞으로도 이러한 인사이트를 계속 활용하여 치열한 시장에서 성장을 가속화하고 싶습니다.
-Aniruddha Haldar, TVS India 마케팅 선임 부사장