AMC 잠재고객을 사용하여 풀 퍼널 전략을 수립한 Tinuiti와 스웨덴 공기청정기 회사 Blueair

Blueair가 실시한 고객 행동 연구에 따르면 공기청정기 카테고리는 아마존의 다른 카테고리보다 검색에 더 많이 의존하는 것으로 나타났습니다. 이 회사는 검색 마케팅 예산의 70%를 차지하는 검색 광고를 보호하는 것이 가장 중요한 과제라는 것을 알고 있었습니다.¹ 따라서 2023년 7월 프라임데이 이후 Blueair와 Tinuiti는 아마존 마케팅 클라우드(AMC) 잠재고객을 사용하여 Blueair 쇼핑객에 대한 맞춤형 인사이트를 확보한 다음, 아마존 DSP를 통해 인사이트를 기반으로 한 직접적인 조치를 취하기 시작했습니다. 우선 장바구니 포기자라는 맞춤형 잠재고객을 생성했습니다. 이는 프라임데이 이후에 장바구니에 Blueair 상품을 추가했지만 전환하지 않은 잠재고객을 이해하고 도달하는 데 도움이 됐습니다.

장바구니 포기자 잠재고객은 AMC 잠재고객의 효율성을 입증했습니다. 이렇게 첫 번째 잠재고객으로 성과를 낸 후 Blueair와 Tinuiti는 관련 상품을 식별한 다음 각 상품의 우선순위를 반영한 쿼리와 검색 캠페인을 구축하여 맞춤형 AMC 잠재고객을 5개 더 출시했습니다.

Tinuiti는 Crawl, Walk, Run 접근 방식을 사용하여 Blueair의 AMC 잠재고객에 판매 퍼널의 모든 단계를 전략적으로 포함했습니다. 우선 상위 퍼널 노출수를 창출하기 위해서 검색에 초점을 맞춘 잠재고객으로 시작한 다음 전략을 확장하여 고객을 체계적으로 다음 퍼널로 안내했습니다. 이 풀 퍼널 전략은 영향력이 높은 잠재고객에게 도달하기 위해서 Sponsored Products와 비디오 광고도 도입했습니다.

AMC 잠재고객에서 확보한 인사이트는 Blueair와 Tinuiti가 더욱 효과적이고 비용 효율적인 마케팅 캠페인을 만드는 데 도움이 되었습니다. 실제로 AMC 잠재고객은 출시 후 첫 4개월 이내에 단 4%의 광고 지출로 전체 매출의 20%를 달성했습니다.² 또한 AMC 잠재고객은 Blueair의 브랜드 신규 고객 유치 비용을 68% 절감했습니다.³ 가장 인상적인 점은 AMC 잠재고객의 ROAS(광고 수익률)가 Blueair의 풀 퍼널 미디어 혼합 ROAS 목표와 아마존의 카테고리 리마케팅 벤치마크를 각각 328%, 72% 초과 달성했다는 점입니다.⁴

Tinuiti와 Blueair가 전략을 계속 확장함에 따라 AMC 잠재고객은 고객에게 판매 퍼널을 소개하여 미디어 투자를 보호할 것입니다. 앞으로 Tinuiti는 AMC 잠재고객을 사용하여 다른 클라이언트가 가장 중요한 잠재고객을 파악하고 우선순위를 설정하는 데 도움을 제공할 예정입니다.