사례 연구

Thrasio가 Zeenk와의 파트너십을 통해 멀티채널 인사이트를 결합하여 어떤 이점을 얻었는지 알아보세요.

Angry Orange 얼룩 제거제

미국에 본사를 둔 Thrasio는 신선한 오렌지 오일로 만든 반려동물 탈취제 제조를 전문으로 하는 브랜드 Angry Orange를 보유하고 있으며 아마존 스토어를 주요 판매 채널로 사용합니다. 이 브랜드는 2018년에 아마존에서 광고를 시작했으며 데이터 기반 접근 방식을 도입하여 아마존 쇼핑 결과, 평점 및 리뷰를 분석하여 브랜드 성장 전략을 지원합니다.

2020년 9월에 Thrasio는 온라인 리테일 브랜드를 위한 데이터 분석 플랫폼인 Zeenk와 협력하기 시작했습니다. Zeenk는 주로 보고 분석 및 데이터 과학 모델을 제공하여 실행 가능한 인사이트와 정보를 검색함으로써 DTC(Direct-to-Consumer) 브랜드를 지원합니다.

힘을 합칠 때

Thrasio는 다양한 미디어믹스와 함께 멀티채널 판매 전략을 사용합니다. 이 회사는 파트너인 Zeenk와 협력하여 고객이 시간을 보내는 모든 위치에서 다양한 채널을 통한 DTC(Direct-to-Consumer) 지출과 아마존에서 브랜드 검색이 미치는 영향 간의 관계를 이해하고자 했습니다. 이 보고서는 채널 전반의 광고로 인한 후속 매출과의 상관관계를 보여줍니다.

인사이트 얻기

Zeenk는 아마존 광고 API의 기능을 사용하여 아마존 외부 광고 채널에서 발생한 노출과 아마존의 키워드별 클릭과 그에 따른 매출 간의 관계를 조사하는 메커니즘을 사용하여 아마존 스토어, 수천 개의 앱과 웹사이트 광고 채널 전반에서 고객이 시간을 보내는 위치로 도달하여 Thrasio에 대한 고유한 후광효과 연구를 개발했습니다. API와 통합하면 일련의 요청 및 수신 API 호출을 통해 여러 개의 고유한 시스템을 서로 연결할 수 있습니다. 이를 통해 통합자는 수많은 시스템에서 정보와 보고를 가져오고 정보를 연결하여 더 풍부한 인사이트를 얻고 분석할 수 있습니다.

후광효과 연구 전후에 Zeenk는 아마존 검색어 보고서를 사용하여 브랜드 키워드에 미치는 영향을 측정하여 Sponsored Products, Sponsored BrandsSponsored Brands 비디오 캠페인 전반의 보고 정보를 검토했습니다. 이는 연구 내 영향을 측정할 때 기준선을 설정하는 데 도움이 되었습니다. Zeenk는 3개월 동안 연구를 진행했으며 아마존에서 일관된 광고를 유지하면서 고객이 시간을 보내는 모든 위치에서 광고 지출을 33% 늘려 6주간의 중간 점검을 완료했습니다.1

quoteUp오늘날의 리테일 쇼핑객은 옴니채널을 이용합니다. 이들은 다양한 공간을 활용해 발견하고, 연구하고, 구매 경로에 따라 궁극적으로 전환합니다. 후광효과 연구는 멀티채널 판매 전략을 도입할 때의 이점과 DTC 브랜드가 아마존에서 입지를 굳히는 것을 고려해야 하는 이유를 보여줍니다.quoteDown
— Brian Eberman, Zeenk CEO

새로운 관점

이 연구를 통해 Thrasio는 귀중한 정보를 얻었고 채널 전반의 마케팅을 측정할 수 있었습니다. 이 연구에 따르면 고객이 시간을 보내는 모든 위치에서 광고는 Thrasio의 DTC 광고 외에도 아마존 스토어에서의 판매에 영향을 미쳤습니다. 이 수준의 정보를 아는 것은 ROAS(광고 수익률)가 처음 관찰한 것보다 2배 더 크고 아마존에서 브랜드 검색어에 대한 CPC(클릭당 비용)가 약 15% 감소했다는 것을 평가하는 데 도움이 되었습니다.2 이 정보는 회사의 광고 예산을 최대한 활용할 수 있도록 교차 채널 지출에 영향을 미치고 최적화하는 데 효과가 있습니다. Angry Orange의 모회사인 Thrasio는 Zeenk에게 피벗이 있는 인터랙티브 UI로 보고 내용을 복제하여 Thrasio 포트폴리오의 다른 브랜드에 맞게 반복 및 확장하는 작업을 맡겼습니다.

quoteUp채널은 진공 상태에서는 작동하지 않습니다. 브랜드 퍼포먼스를 진정으로 최적화하려면 조직에서 모든 채널 간의 인과 관계를 이해하는 것이 중요합니다.quoteDown
— Matt Pacheco, Thrasio DTC 책임자

1~2 출처: Thrasio, 미국, 2022년.