The April의 도움을 받아 리마케팅을 실시하여 ROAS를 97% 늘리고 CPA를 55% 감소한 뷰티 브랜드

목표

DTC(Direct-to-Consumer) 비즈니스 모델로 잘 알려진 한국 뷰티 및 스킨케어 브랜드는 해외 입지를 확장하고 한국 이외 국가에서 고객 기반을 넓히고자 했습니다. DTC 웹사이트와 기타 디지털 채널을 통해 성과를 냈지만, 새로운 잠재고객을 확보하거나 DTC 캠페인 효율성을 개선하기 위한 수단으로 아마존 광고를 시험해 보지 않았습니다.

외부 플랫폼 퍼포먼스 마케팅의 중요성이 커짐에 따라 이 브랜드는 아마존 DSP가 퍼포먼스가 뛰어난 고객 유치 채널 역할을 할 수 있는지 알고 싶었습니다. 특히 DTC 사이트를 이용했지만 아직 등록하거나 구매하지 않은 사용자의 재참여를 유도하는 데 관심이 있었습니다.

하지만 내부적으로 아마존 DSP를 사용한 DTC 캠페인 관리 경험이 부족했기 때문에 자사 인사이트를 아마존 광고 인사이트와 연동하여 구매 의사가 높은 사용자에게 도달하는 데 도움이 필요했습니다. 특히 링크아웃 트래픽의 CPA(고객 유치당 비용) 및 ROAS(광고 수익률) 측면에서 전환을 기록하고 효과를 측정하기 위한 신뢰할 수 있는 방법이 필요했습니다.

이러한 목표를 달성하기 위해 아마존 광고 파트너 The April과 파트너십을 맺었습니다. The April의 임무는 이 브랜드를 도와 DTC 캠페인 구조를 최적화하고, 측정 도구를 통합하고, CPA, ROAS 및 신규 사용자 등록 전반에 걸친 퍼포먼스를 개선하는 것이었습니다. 퍼포먼스 벤치마크는 가입당 CPA $25로 설정했습니다.

접근 방식

The April은 2단계 아마존 DSP 전략을 개발해 2024년 10월에 출시했습니다. 첫 단계에서 뷰티 브랜드는 DTC 웹사이트를 탐색했지만 아직 등록하지 않은 사용자의 재참여를 유도하는 데 집중했습니다. The April은 광고주가 플랫폼 외부 활동을 측정하고 최적화하는 데 도움을 제공하는 기능인 아마존 광고 태그를 DTC 웹사이트에 설치하여 배포했습니다. 이는 온사이트 행동 인사이트를 수집하여 리마케팅을 위한 잠재고객 세그먼트화에 도움이 됐습니다. 다음으로 The April은 기존 크리에이티브 애셋을 조정하고 A/B 테스트를 실시하여 어떤 애셋의 아마존 DSP 배치 전반 퍼포먼스가 가장 뛰어난지 평가했습니다.

첫 단계의 결과를 관측한 결과 아마존 DSP는 적격한 링크아웃 트래픽을 창출할 수 있었지만 전환 비용을 추가로 최적화해야 했습니다. The April은 두 번째 단계에서 잠재력이 높은 사용자를 식별하고 타겟팅 정확도를 개선하기 위해 관련성이 더욱 높은 잠재고객 세그먼트화가 필요하다는 것을 깨달았습니다. 따라서 아마존 DSP에 내장된 AI 기반 최적화 기능인 아마존 DSP Performance+를 도입했습니다. 이 기능은 브랜드의 자사 인사이트를 시드 소스로 활용해 예측 모델링을 사용하여 전환 가능성이 높은 사용자를 식별하고 재참여를 유도합니다. 이와 같은 접근 방식을 도입한 결과 ROAS는 1단계 대비 202%¹ 증가했습니다.

The April은 예산 효율성을 높이기 위해 캠페인 전반 빈도 한도를 조정했습니다. 예를 들어 블랙프라이데이 또는 크리스마스와 같이 트래픽이 많은 기간에는 한도를 높여 노출을 극대화하고 이후 한도를 다시 낮춰서 지출을 최적화하고 ROAS 퍼포먼스를 극대화했습니다.

결과

아마존 DSP Performance+를 도입한 후 DTC 캠페인은 ROAS를 97% 늘리고, CPA를 55% 절감하여 브랜드의 기존 ROAS 및 CPA 목표를 초과 달성했습니다.²

동시에 동적 빈도 관리는 쇼핑 성수기 전반에 걸쳐 더 적절한 타이밍과 뛰어난 효과를 도출하는 데 도움이 됐습니다. 이러한 결과를 바탕으로 The April은 현재 다른 클라이언트(아마존 판매 클라이언트 및 외부 사이트 링크아웃 트래픽 창출 클라이언트 모두 포함) 프로젝트에서도 Performance+를 사용하고 있습니다.

“아마존 DSP는 아마존 셀러뿐만 아니라 다양한 유형의 광고주가 도달범위를 확장하는 데 도움을 제공합니다. 아마존 외부 브랜드도 이를 사용하여 더 광범위한 잠재고객에게 도달할 수 있습니다. Performance+를 통해 더욱 스마트하고 효율적인 아마존 DSP 캠페인을 만들 수 있습니다.” — Rion Choi, The April 계정 담당자

출처

^1~2 The April, 대한민국, 2025년.