사례 연구
TD Insurance가 아마존 광고를 통해 캐나다의 소규모 사업자 760만 명과 접촉
TD Insurance가 아마존 광고 잠재고객 인사이트를 활용하여 캐나다 전역의 소규모 사업자 760만 명과 접촉하면서 중복 비율은 3%도 되지 않는 풀 퍼널 전략을 구축한 방식을 알아보세요.
주요 인사이트
760만 명
캐나다 소규모 사업자 760만 명 접촉
3%
솔루션 간 잠재고객 중복 비율 3% 미만
목표
사람들이 많이 찾는 캐나다의 모든 지역사회는 소규모 사업자가 떠받치고 있습니다. 단골손님의 주문을 기억하는 카페 주인, 이웃집의 데크를 시공하는 공사업체, 전국 각지로 수공예품을 배송하는 온라인 판매자가 바로 그들입니다. 그들은 문제를 해결하고, 위험을 떠맡고, 아이디어를 생계 수단으로 바꿔 줍니다. 하지만 아무리 수완이 좋은 사업자라도 현실적인 어려움은 있기 마련입니다. 최근 TD Insurance의 설문조사에 따르면 소규모 사업자 3명 중 1명은 늘어나는 운영 경비가 눈앞의 최대 과제라고 말합니다.1
TD Insurance에서는 이 인사이트를 통해 ‘TD Insurance for Business’ 캠페인의 방향을 설정했습니다. 단순한 인지도 구축에 그치지 않고 소규모 사업자가 실제로 부딪히는 과제에 따라 설계한 맞춤형 보장 및 할인으로 소규모 사업자와 소통하면서 현실적인 가치를 제공하는 것을 목표로 삼았습니다.
TD Insurance의 마케팅 담당 부사장 Alan Wen은 “궁극적으로 관계의 의미가 깊어질수록 비즈니스의 결과가 더 좋아질 수 있다고 믿고 있다”고 말합니다.
이처럼 지역사회를 우선시하는 사고방식에는 잠재고객이 브랜드와 소통하는 방식의 더 폭넓은 변화가 반영되어 있습니다. 아마존 광고의 최근 세대 간 경계를 넘어(Beyond the Generational Divide) 조사에 따르면 소비자는 세대보다 공유하는 행동 양식에 따라 결속력이 2.1배 높아지는 것으로 나타났습니다.2 여기에서 소비자가 누구인지 추측하기보다, 삶과 활동 방식을 기반으로 잠재고객에게 도달하는 것이 중요하다는 점이 확인되었습니다.
이러한 소통을 실현하려면 적절한 순간에 적절한 메시지로 적절한 잠재고객에게 도달할 수 있는 전략이 TD Insurance에는 필요했습니다.
TD Insurance가 아마존 광고를 활용하여 소규모 사업자의 참여를 유도한 방식
접근 방식
TD Insurance와 에이전시 파트너인 Starcom은 아마존 광고와 협력하며 풀 퍼널 마케팅에 착수하여 이 전략을 실현했습니다. 팀에서는 Amazon Ads 잠재고객 인사이트와 고급 타겟팅 기능을 활용하여 TD Insurance가 잠재고객인 소규모 사업자와 더욱 유의미한 방법으로 소통하는 데 도움이 되는 검증된 사업자와 의사 결정자에게 도달할 수 있었습니다.
Wen은 “소규모 사업자는 아마존을 일상적인 업무에 주로 이용한다는 것은 알고 있어서 이미 사업 중인 곳에서 사업자와 직접 소통할 기회를 포착했다”고 말합니다.
이 접근 방식은 소비자의 절반 이상이 연령이나 인구통계학적 분류에 따른 메시지보다 인간의 경험을 공유하는 광고를 선호한다는, 아마존 광고의 조사에서 얻은 또 다른 중요한 인사이트와 일맥상통합니다.3
프라임 비디오, 아마존 비즈니스 및 Performance+에서 캠페인이 모두 활성화되어 TD Insurance가 비즈니스에 필요한 현실적인 내용에 메시지의 토대를 두면서 여정의 여러 순간에 잠재고객인 소규모 사업자의 참여를 유도할 수 있었습니다.
보험 포트폴리오를 이끌고 있는 Starcom의 Samantha Monteiro 어카운트 디렉터는 “고급 타겟팅 역량, 풍부한 퍼스트파티 인사이트, 풀 퍼널 마케팅 역량을 갖춘 아마존 광고는 이 캠페인에 완벽한 파트너였다”고 말합니다.
결과
신중하게 설계되어 풀 퍼널 접근 방식과 결합된 잠재고객 전략의 가치를 드러내는 강력한 결과가 캠페인에서 제공되었습니다.
TD Insurance 캠페인은 프라임 비디오 광고, 아마존 비즈니스 및 Performance+를 통해 760만 명의 캐나다인에게 도달했습니다.4 채널 간 잠재고객 중복 비율이 3% 미만인 유의미한 고유한 도달범위에 각 솔루션이 기여했습니다.5
TD Insurance는 막연한 가정이 아니라 확인된 비즈니스 형태에 집중하여 지출 낭비를 최소화하고 효율을 극대화했습니다. 아마존 광고 솔루션을 연동하면 관련성이 높은 대규모 잠재고객에게 도달하고 측정 가능한 결과를 지원할 수 있다는 것이 캠페인에서 확인되었습니다.
출처
1 TD Insurance 설문조사: 지불 준비: TD Insurance 설문조사에 따르면 소규모 사업자의 절반 이상이 보험에 가입했는데도 비상시에는 비용이 많이 드는 파이낸싱 옵션을 이용하는 것으로 나타났습니다(2025년 9월).
2~3 세대 간 경계를 넘어(Beyond the Generational Divide): 소비자 연결을 위한 새로운 규칙, 아마존 광고 2025년.
4~5아마존 내부 자료, 캐나다, 2025년.